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國(guó)產(chǎn)手機(jī)轉(zhuǎn)型成不成功，看幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：一個(gè)是中高端，一個(gè)是利潤(rùn)。現(xiàn)在誰(shuí)還牛逼哄哄說(shuō)自己銷量多少，那是活在三年前。賣低端手機(jī)沒什么了不起，賣高端手機(jī)才有品牌，高端手機(jī)銷量上去后，才會(huì)有利潤(rùn)。

華為轉(zhuǎn)型是朝著這幾個(gè)方向走的，對(duì)于過(guò)去一年的成績(jī)，華為消費(fèi)者（BG）CEO余承東是滿意的。在給華為消費(fèi)者BG的內(nèi)部員工的2015年致辭中，他透露了一些數(shù)據(jù)：利潤(rùn)方面，消費(fèi)者業(yè)務(wù)超額完成目標(biāo)，榮耀全球銷售額增長(zhǎng)近30倍。品牌方面，全球知名度提升至65%。

親愛的同事們：

2014年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)開啟了第二個(gè)“十年“征程。

回首三年前，我們堅(jiān)決放棄白牌、低端定制，走華為自有品牌中高端之路，而今倍受鼓舞地看到，在2C轉(zhuǎn)型之路上，我們實(shí)現(xiàn)了里程碑式的歷史超越：“2014年，消費(fèi)者BG盈利能力持續(xù)提升，超額完成年度貢獻(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。預(yù)計(jì)銷售收入超過(guò)118億美元，同比增長(zhǎng)約30％，首次突破百億大關(guān)！ ”上一個(gè)十年，通過(guò)幾代終端人的奮斗傳承，消費(fèi)者業(yè)務(wù)已成功進(jìn)入華為主航道， 在書寫新十年篇章之際，我們更加充滿信心，在不久的將來(lái)成為全球頂級(jí)的智能終端品牌。

2014，智能手機(jī)發(fā)貨將超7500萬(wàn)臺(tái)，同比增幅大于40%，保持全球第三地位，正迅速縮小與第一名、第二名的差距。手機(jī)業(yè)務(wù)在中高端陣營(yíng)實(shí)現(xiàn)跨越式突破，華為品牌高端旗艦機(jī)發(fā)貨量大幅提升，P7延續(xù)P6口碑持續(xù)熱銷，上市半年內(nèi)發(fā)貨400萬(wàn)臺(tái)；新精品機(jī)型G7系列上市兩個(gè)月銷售超百萬(wàn)；人氣王“Mate7”全球持續(xù)引爆話題榜，在高端智能手機(jī)檔位站穩(wěn)腳跟，供不應(yīng)求，深受高端用戶喜愛，它的成功不僅刷新了華為產(chǎn)品的美譽(yù)度記錄，更傳遞給1萬(wàn)名消費(fèi)者BG將士、甚至15萬(wàn)華為人持續(xù)的正能量，意義重大。G/Y海量系列堅(jiān)持精品導(dǎo)向和質(zhì)量第一，全球市場(chǎng)份額持續(xù)提升，多款機(jī)型銷量超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)。

2014，榮耀穿互聯(lián)網(wǎng)的鞋走向世界，超額完成全年利潤(rùn)目標(biāo)，全球銷售額增長(zhǎng)近30倍，以超乎想象的發(fā)展速度證明“勇敢做自己”不是一句口號(hào)，而是行動(dòng)的力量。

2014，移動(dòng)寬帶與家庭領(lǐng)域戰(zhàn)略卡位LTE、VDSL及Hybrid奠定戰(zhàn)略格局，平板銷售翻番高速成長(zhǎng)，繼奔馳后車聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入奧迪高端市場(chǎng)，推出X1、Talkband B1、榮耀立方、榮耀盒子等深受消費(fèi)者喜愛的精品，向公開市場(chǎng)轉(zhuǎn)型邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

這一年，我們?nèi)蚱放浦忍嵘?5%，全球互聯(lián)網(wǎng)溝通能力持續(xù)強(qiáng)化；華為成為Interbrand Top 100首家大陸上榜公司，排名第94位。

這一年，智能機(jī)FFR整體改進(jìn)46%，多款產(chǎn)品用戶凈推薦值（NPS）進(jìn)入全球同檔TOP3陣營(yíng)；花粉論壇、花粉俱樂部、服務(wù)專營(yíng)店等各類服務(wù)陣地建設(shè)提速，全流程服務(wù)體驗(yàn)得到改善；EMUI3.0成功發(fā)布，易用性和一致性明顯提升，用戶經(jīng)營(yíng)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，已注冊(cè)華為賬戶超過(guò)1億。

這一年，中東、拉美北、東南亞、東南非、南太、中亞、北非領(lǐng)先海外區(qū)域增長(zhǎng)，公開渠道銷售占比達(dá)45%，零售陣地拓展迅速，全球已建立450個(gè)品牌形象店，近3萬(wàn)個(gè)專區(qū)專柜。

這一年，我們與伙伴的合作越來(lái)越緊密，供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用伙伴對(duì)精品戰(zhàn)略、供應(yīng)保障、極致客戶體驗(yàn)提供了巨大幫助，我們堅(jiān)信“有朋友，才有未來(lái)。”

匯涓流成大海，積跬步行千里，成績(jī)僅是涓流、跬步之微。

我們看到，行業(yè)格局正面臨新一輪的洗牌，傳統(tǒng)國(guó)際廠商下滑，多數(shù)中國(guó)廠商將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步退出歷史舞臺(tái)，新產(chǎn)業(yè)投資和創(chuàng)新正處于布局和突破的關(guān)口…… 2015年，我們?nèi)绾巫プv史機(jī)遇，應(yīng)對(duì)更殘酷的挑戰(zhàn)？

全面2C 轉(zhuǎn)型  構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力

從管道產(chǎn)品到精品戰(zhàn)略，從運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售至公開市場(chǎng)和電商構(gòu)筑渠道與零售能力，我們正進(jìn)入全面的2C轉(zhuǎn)型階段。未來(lái)，我們將更堅(jiān)定地堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”的戰(zhàn)略，夯實(shí)基礎(chǔ)能力的同時(shí)，構(gòu)筑面向未來(lái)的、可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

2014年我們?cè)谥懈叨耸謾C(jī)市場(chǎng)取得了歷史突破，2015年有信心實(shí)現(xiàn)質(zhì)和量的飛躍，將推出幾款更有競(jìng)爭(zhēng)力、更重磅的產(chǎn)品，奠定我們?cè)谥懈叨耸袌?chǎng)的領(lǐng)先地位；同時(shí)在中低端市場(chǎng)保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，在質(zhì)量上更精益求精，持續(xù)盈利。未來(lái)手機(jī)行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)將愈來(lái)愈激烈，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向用戶競(jìng)爭(zhēng)，我們要在用戶經(jīng)營(yíng)和云服務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)落實(shí)用戶經(jīng)營(yíng)建立與消費(fèi)者長(zhǎng)期情感連接，提升口碑和傳播聲量；同時(shí)圍繞技術(shù)創(chuàng)新，打造多層次生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)筑“硬件+軟件+服務(wù)”的商業(yè)模式。2015年，移動(dòng)寬帶與家庭領(lǐng)域?qū)⒏鼒?jiān)定在電商、IT渠道、開放市場(chǎng)戰(zhàn)略投入，推出創(chuàng)新的穿戴式產(chǎn)品、精品平板和良好體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)盒子，把握快速發(fā)展機(jī)會(huì)。

消費(fèi)者喜愛和信賴是我們永恒的追求，我們將持續(xù)堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以質(zhì)量、體驗(yàn)和服務(wù)打造品牌美譽(yù)度。我們?cè)谇馈⒘闶垠w系的能力還比較薄弱，尤其在海外市場(chǎng)距業(yè)界標(biāo)桿仍有較大差距，未來(lái)我們將加速面向互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷與品牌能力建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)字媒體營(yíng)銷陣地，進(jìn)一步提升零售覆蓋和精細(xì)化管理水平，打造端到端全流程的極致消費(fèi)者體驗(yàn)。

改善管理支撐2C 轉(zhuǎn)型  把能力構(gòu)建在組織和流程上  15 年是管理變革年

我們正處在高速轉(zhuǎn)型期，各項(xiàng)管理能力對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到至關(guān)重要的支撐作用。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，管理短板不能被業(yè)務(wù)成績(jī)掩蓋。2015年，我們必須狠抓后端管理，加速變革支撐業(yè)務(wù)2C轉(zhuǎn)型。

首先，各級(jí)業(yè)務(wù)主管要重視、并身體力行地參與到流程IT建設(shè)中去。加強(qiáng)GTM業(yè)務(wù)變革，提升整體操盤能力；建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)的敏捷開發(fā)模式；建設(shè)面向不同類型客戶的分秒級(jí)交易平臺(tái)，加快面向用戶經(jīng)營(yíng)的流程IT建設(shè)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

在供應(yīng)管理體系，我們看到，通過(guò)藍(lán)海變革項(xiàng)目，過(guò)去一年已基本建立了適合“小單快跑”的ATO、STO供應(yīng)模式，全球三大區(qū)域Hub的投入使用，有效支撐了公開市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型交付。但由于消費(fèi)市場(chǎng)的不確定性，我們的ITO庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理仍存在較大問(wèn)題，未來(lái)必須嚴(yán)控庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)縮短Leadtime，提高柔性供應(yīng)能力；同時(shí)有效銜接產(chǎn)品開發(fā)、上市和供應(yīng)的流程運(yùn)作，構(gòu)建提升體系化能力。

在人力資源領(lǐng)域，新的一年我們將繼續(xù)在組織上開放創(chuàng)新，匹配消費(fèi)者業(yè)務(wù)的組織轉(zhuǎn)型，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)預(yù)研和軟件平臺(tái)組織的建設(shè)。人才始終是我們最珍視的資源，各級(jí)主管要用人五湖四海、大膽引入業(yè)界明白人，快速補(bǔ)齊2C經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，為員工提供更大的國(guó)際化舞臺(tái)和發(fā)展機(jī)會(huì)，大膽提拔年輕績(jī)優(yōu)干部，激發(fā)組織活力。在“導(dǎo)向沖鋒”的激勵(lì)原則指導(dǎo)下，我們將建立獲取分享的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度，鼓勵(lì)項(xiàng)目規(guī)模盈利上量，創(chuàng)造更好經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信息安全和隱私保護(hù)將成為重中之重，我們要像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)用戶隱私，對(duì)于各種第三方應(yīng)用軟件對(duì)用戶隱私的侵犯，華為EMUI手機(jī)管家會(huì)堅(jiān)決站在手機(jī)用戶的角度，提醒并保護(hù)最終消費(fèi)者利益，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2015年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，在腐敗問(wèn)題上公司始終零容忍。公司對(duì)BCG的查處力度將逐漸和司法對(duì)齊，而法律責(zé)任的追溯期可達(dá)30年，不論員工是否繼續(xù)在公司任職，都無(wú)法逃避應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在這里再次提醒各位兄弟姐妹們不要掉隊(duì)，放下包袱，珍惜公司給予的申報(bào)機(jī)會(huì)。新的一年，我們也將加大對(duì)管理責(zé)任承擔(dān)的問(wèn)責(zé)力度，全體干部要嚴(yán)格踐行“三管”要求，“管好自己”以身作則、“管好業(yè)務(wù)內(nèi)控”防范風(fēng)險(xiǎn)、“管好下屬”幫助樹立規(guī)范意識(shí)。

踐行“以消費(fèi)者為中心”的組織文化

2015年，我們將繼續(xù)通過(guò)“銷售站店、服務(wù)站店、互聯(lián)網(wǎng)站店”等直接面向消費(fèi)者的實(shí)踐活動(dòng)， 促進(jìn)“以消費(fèi)者為中心“的組織文化踐行。各級(jí)干部需深刻理解“以消費(fèi)者為中心”的戰(zhàn)略意圖， 并快速轉(zhuǎn)變自己的思想和行為，加強(qiáng)示范作用。為追求給消費(fèi)者帶來(lái)更愉悅的體驗(yàn)，我們必須全力以赴，將發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)、熱愛傾注到對(duì)產(chǎn)品的精雕細(xì)琢，落實(shí)到每一個(gè)日常工作細(xì)節(jié)。

全新的行業(yè)格局賦予了我們巨大的歷史機(jī)遇，未來(lái)全球能活下來(lái)的智能終端廠家不會(huì)超過(guò)3-4家，我們堅(jiān)信，華為消費(fèi)者BG不僅是少數(shù)能存活下來(lái)的公司之一，我們更加確信，通過(guò)長(zhǎng)期能力的一步步夯實(shí)與提升，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)必將成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者！未來(lái)我們的收入和利潤(rùn)將有更巨大的增長(zhǎng)空間，員工的長(zhǎng)期回報(bào)也將有更大增長(zhǎng)。

最后，管理團(tuán)隊(duì)深深感謝每一位同事，回首即將過(guò)去的一年，你們的每一份艱苦付出、每一次執(zhí)著堅(jiān)守都讓我們?yōu)橹畡?dòng)容，熱淚盈眶。世界遼闊，是共同的事業(yè)與夢(mèng)想連接起我們，賦予我們奮斗的激情與意義，共同感受有創(chuàng)造力、有智慧的工作的快樂。未來(lái)，讓我們繼續(xù)以行踐言，追求成為智能終端領(lǐng)域世界第一的夢(mèng)想，需要內(nèi)心的專注、熱愛與堅(jiān)持！