ERP老總沒人敢稱產(chǎn)品經(jīng)理 轉(zhuǎn)型之路依然沉重 專欄
前兩天有網(wǎng)友問起，為什么傳統(tǒng)ERP軟件轉(zhuǎn)型這么慢，按理說他們也處在IT科技的最前沿，也能夠最先領略到互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，為什么轉(zhuǎn)型之路卻總是磕磕絆絆？不斷的被一些無名小弟們彎道超車，究其原因何在呢？
記得有業(yè)內(nèi)人士表示，主要原因是傳統(tǒng)管理軟件廠商的老總們都不是產(chǎn)品經(jīng)理，試問他們有哪個試用過自已的產(chǎn)品？有哪個管理軟件廠商的老總敢說自已懂產(chǎn)品？有的看過PPT一兩次講解的就算不錯了，其實沒有一個老總真的深入的使用過自已的產(chǎn)品，因為他們根本就不懂產(chǎn)品，所以下有對策總能瞞天過海，也正因為不懂產(chǎn)品，經(jīng)常會出現(xiàn)亂指揮空喊口號的情況，該重視的疏于管理，該管理卻往往被忽略。
反觀互聯(lián)網(wǎng)公司的老總，人人都號稱自已的是公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理。
蘋果的CEO就是一位最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，此前蘋果在手機行業(yè)沒有什么技術基礎。但是最終能夠在市場實現(xiàn)屌絲逆襲，他們從根本上解決了消費者在用手機時碰到的問題，以最好的用戶體驗打動用戶，蘋果IPHONE的成功，就是因為在用戶體驗上做到了極致。有人說蘋果是從靈活深處觸動了消費者，而正因為蘋果的成功讓全球的CEO們開始集體向喬布斯學習體驗式創(chuàng)新。
360的董事長周鴻袆就曾在公開場合表示，自已就是360最大的產(chǎn)品經(jīng)理，也正因為對產(chǎn)品設計的重視，讓360產(chǎn)品部的人苦不堪言，大家紛紛稱周鴻袆為魔教教主。也正因為有這么一個牛X的產(chǎn)品經(jīng)理存在，360的產(chǎn)品才在用戶心中形成了良好的口碑。
如今，用戶體驗這個詞已經(jīng)滲透到越來越多的行業(yè)，貫穿于整個企業(yè)的研發(fā)、推廣和市場運作。例如，買 iPhone，從打開包裝盒的那一剎那，到海底撈，從熱情洋溢的引座員接待你的那一刻，體驗之旅開始展開。可以毫不夸張地說，用戶體驗是促進銷售的生產(chǎn)力，也是確立差異化的競爭力，是推動行業(yè)進步的力量。
用周鴻袆的話說什么叫做用戶體驗，而不是叫產(chǎn)品經(jīng)理體驗，或者叫老板體驗？因為我們做產(chǎn)品，無論有多么好的技術，有多么好的設計，最終評價好還是不好的，是用戶，不是產(chǎn)品經(jīng)理，更不是老板。老板、產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)專家選擇一個產(chǎn)品的理由，與用戶選擇一個產(chǎn)品的理由，很多時候是大相徑庭。你覺得好的產(chǎn)品，用戶不一定買賬。如何學會從用戶的角度出發(fā)，換位思考，說起來是一件很簡單的事，但是實際上很難做到。因為每個人不管成不成功，都會積累自己的人生閱歷和經(jīng)驗，他的思維會越來越慣性，突破既有思維模式難度大。通俗地講，這就是自我太強大了。在這種強大的自我下做產(chǎn)品，產(chǎn)品做著做著就變成了給自己做。所以只有尊重用戶體驗的企業(yè)才有可能成功。
騰訊也是一家值得尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他也是將產(chǎn)品致上奉為第一信條，而騰訊馬化騰也曾經(jīng)說過：他是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理。而他將自已定位成產(chǎn)品經(jīng)理初衷則來源于與日俱增的危機感，“就是怕用戶被搶走”，也正因為這個危機感的存在，讓無比看重用戶的馬化騰開始想盡辦法黏住用戶，甚至自已熬夜改產(chǎn)品，親身試用公司的每一款產(chǎn)品，自已滿意還不行，還要讓身邊的人滿意，這也是馬化騰經(jīng)營的產(chǎn)品信條，要讓騰訊的產(chǎn)品屬于所有人。
所以很多人都說，互聯(lián)網(wǎng)公司最可怕的不是他們走在互聯(lián)網(wǎng)思維的最前端，也不是他們擁有多少客戶有多少強大的資本，而是他們擁有一個世界級的產(chǎn)品經(jīng)理兼CEO。
反觀，我們傳統(tǒng)管理軟件公司的CEO，有哪個敢宣稱自已是公司的最大的產(chǎn)品經(jīng)理呢？壓根就沒有，因為他們自已根本就不知道自已的產(chǎn)品有多爛，每天僅靠寫的天花亂墜的產(chǎn)品PPT去了解產(chǎn)品指點江山，你認為他們能找到用戶體驗的第一觸覺嗎？如果產(chǎn)品經(jīng)理再犯暈一些，這樣的產(chǎn)品多數(shù)都會以失敗而告終。同時，傳統(tǒng)管理軟件的產(chǎn)品經(jīng)常是拿用戶當小白鼠，不斷的讓用試錯改進產(chǎn)品，而周鴻袆說過要把自已當小白鼠，別把實驗品留給用戶，這也是互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)管理軟件公司最大的差別。
另外，為什么很多創(chuàng)新都來自于初創(chuàng)企業(yè)，因為在初創(chuàng)企業(yè)，每一個創(chuàng)始人也都是產(chǎn)品經(jīng)理，他們靠自已的經(jīng)驗和積累，一直和用戶站在同一水平線上，而我們傳統(tǒng)的管理軟件老總脫離用戶已太久，他們甚至都不知道自已的產(chǎn)品長啥樣，指望他們了解用戶體驗談何容易？指望他們談轉(zhuǎn)型依然任重而道遠。
所以在互聯(lián)網(wǎng)時代，要人人爭做產(chǎn)品經(jīng)理，而CEO們也不例外，只要這樣才能走到用戶的前面，才能粘住用戶不讓用戶棄你而去。
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