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如今在電商持續(xù)沖擊之下，零售行業(yè)格局正在發(fā)生改變。在全球傳統(tǒng)零售業(yè)無(wú)任何一個(gè)成功轉(zhuǎn)型樣本可以借鑒的情況下，蘇寧開(kāi)始探索一條前人從未走過(guò)的道路。

在財(cái)經(jīng)作家吳曉波看來(lái)，蘇寧、海爾分別是中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)和制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，它們是中國(guó)企業(yè)第一次與全球企業(yè)站在同一起跑線上。沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可循，但都不約而同地走向“云化”，企業(yè)變得更輕、更包容、無(wú)邊界。

拖著邁開(kāi)重資產(chǎn)的步伐，蘇寧邁向開(kāi)始飛躍云端。這半年來(lái)，蘇寧連連與老對(duì)手握手言和，與阿里、百度、萬(wàn)達(dá)三位曾經(jīng)的敵人對(duì)手鉆進(jìn)了同一條戰(zhàn)壕。線上、線下的融合早已啟動(dòng)，蘇寧提速轉(zhuǎn)型，以虛實(shí)結(jié)合的方式提速?zèng)Q戰(zhàn)O2O這一風(fēng)口。

長(zhǎng)期屢被唱衰：轉(zhuǎn)型六年終于修成正果終成格局

長(zhǎng)期處在轉(zhuǎn)型階段的蘇寧一直以來(lái)都被評(píng)論界人士看空，所謂“西服電商”、“缺乏基因”的說(shuō)法不絕如縷、甚囂塵上。只是在2015年所謂商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維等概念的詞匯被看穿的今天，“西服電商”、“缺乏基因”等說(shuō)法實(shí)際上已經(jīng)缺乏公信力。

概念都是炒作的，事情都是人做的。所謂“西服電商”這一務(wù)實(shí)的企業(yè)文化反而為蘇寧這幾年的轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“西服電商”實(shí)際上也是一種坊間傳聞，指的是蘇寧員工都必須換上統(tǒng)一的工裝--一套黑色西服。公司甚至還設(shè)置了專門的部門不定期巡查，檢查每個(gè)員工是否按規(guī)定著裝，發(fā)現(xiàn)違例，一律通報(bào)處罰。但這種坊間傳聞實(shí)際上折射了蘇寧軍事化管理體制的一個(gè)切片。它象征著統(tǒng)一、明確的目標(biāo)，以及超強(qiáng)的執(zhí)行力。

這種超強(qiáng)的執(zhí)行力在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依舊適用。強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，高效的公司運(yùn)轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)型六年時(shí)間內(nèi)，蘇寧雖然一直在被唱空，但根系扎的更深，內(nèi)功也更為雄厚。轉(zhuǎn)型六年的蘇寧終成格局。

吳曉波曾經(jīng)在公開(kāi)場(chǎng)合解碼蘇寧稱：“蘇寧已經(jīng)形成了一股強(qiáng)大的IT技術(shù)能力，5000人的IT團(tuán)隊(duì)和BAT相比不相上下。”依托強(qiáng)大的信息技術(shù)能力，蘇寧實(shí)現(xiàn)了多渠道融合，全面互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)端口從門店、移動(dòng)、PC到家庭的全覆蓋。

迅速擴(kuò)張：持久戰(zhàn)中越戰(zhàn)越強(qiáng)

真正有實(shí)力的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)被唱衰。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)浮躁的環(huán)境下，真正能夠沉下起來(lái)注重自身實(shí)力建設(shè)的企業(yè)已不多見(jiàn)。

在與阿里、百度、萬(wàn)達(dá)等對(duì)手長(zhǎng)期作戰(zhàn)的這六年時(shí)間里，擁有1600家實(shí)體店的蘇寧，蘇寧如一個(gè)堅(jiān)韌英勇的戰(zhàn)士，在“持久戰(zhàn)”的格局中，始終死咬對(duì)手，越戰(zhàn)越強(qiáng)。

蘇寧在長(zhǎng)期戰(zhàn)事中擴(kuò)張步伐依舊不減。今年2月底，蘇寧CEO張近東公布了今年的渠道擴(kuò)張計(jì)劃，該計(jì)劃涵蓋一二級(jí)市場(chǎng)和三四級(jí)市場(chǎng)以及校園渠道的布局。在一二級(jí)市場(chǎng)，蘇寧計(jì)劃部署50個(gè)擁有更好O2O體驗(yàn)的“云店”，同時(shí)改造超級(jí)店與生活廣場(chǎng)。在三四級(jí)市場(chǎng)，蘇寧年度計(jì)劃新開(kāi)1500個(gè)蘇寧易購(gòu)服務(wù)站，而早在2014年底蘇寧易購(gòu)三四線服務(wù)站已達(dá)1000家。蘇寧還此次將校園加入了渠道計(jì)劃當(dāng)中，預(yù)計(jì)增設(shè)500所高校俱樂(lè)部。

在擴(kuò)張步伐中，用吳曉波先生的話來(lái)說(shuō)，蘇寧實(shí)現(xiàn)了五個(gè)能力的再造：培養(yǎng)用戶能力、IT技術(shù)能力、物流能力、金融能力和企業(yè)文化能力。這也構(gòu)成了與阿里、百度、萬(wàn)達(dá)等老對(duì)手合作的基石。

合縱連橫：融合渠道提速?zèng)Q戰(zhàn)

今年8月阿里、蘇寧的聯(lián)姻可謂震驚整個(gè)科技圈。與其他合作皆是阿里單項(xiàng)投資對(duì)方的不同的是，阿里、蘇寧交叉持股，雙方平等合作，頗有“打虎親兄弟”之意。用8月26日張近東的定義來(lái)說(shuō)，則是——緊密盟友。

對(duì)此阿里巴巴CEO張勇稱：“你中有我，我中有你，無(wú)商不電，無(wú)電不商。”而張近東用十六個(gè)字概括了這一合作：惺惺相惜、心有靈犀、所見(jiàn)略同、水到渠成。

與阿里合作的話音剛落，張近東和王健林就在北京開(kāi)啟了萬(wàn)蘇寧云商和萬(wàn)達(dá)商業(yè)戰(zhàn)略合作，這標(biāo)志著中國(guó)最大零售商和的中國(guó)最大不動(dòng)產(chǎn)商合作正式開(kāi)啟。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，O2O重線上輕線下的做法讓線下優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯，零售業(yè)線下價(jià)值越來(lái)越受到各方認(rèn)可。蘇寧作為擁有供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等零售核心能力的下線零售巨頭，與萬(wàn)達(dá)也走上合作道路。

除此阿里、萬(wàn)達(dá)外，百度與蘇寧之間的曖昧關(guān)系也不時(shí)傳來(lái)，蘇寧云商將向百度、萬(wàn)達(dá)定向增發(fā)100億人民幣的消息雖已被證實(shí)只是傳聞，但8月26日蘇寧阿里合作發(fā)布會(huì)上，李彥宏親自站臺(tái)已經(jīng)展示了雙方的親密關(guān)系，李彥宏甚至毫不掩飾地透露蘇寧流量的第一大來(lái)源即是百度。

能夠聯(lián)合阿里、百度、萬(wàn)達(dá)等巨頭的企業(yè)目前來(lái)看，也僅僅只是蘇寧一家。蘇寧的布局思維可謂宏大。

蘇寧O2O的未來(lái)：電商+店商+零售服務(wù)商

此番布局，蘇寧看重的實(shí)際是“電商+店商+零售服務(wù)商”的未來(lái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)過(guò)這幾年的狂飆突進(jìn)之后，越發(fā)顯示出乏力的態(tài)勢(shì)：線上不是萬(wàn)能的，虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)法解決所有問(wèn)題。擁抱線下成為了“互聯(lián)網(wǎng)+”或者O2O大戰(zhàn)略唯一的出路。

即使是線上電商的王者馬云也不得不承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)公司的機(jī)會(huì)未來(lái)30年一定在線下，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，而是虛實(shí)結(jié)合。傳統(tǒng)企業(yè)或者線下企業(yè)的希望一定是在線上，雙方在未來(lái)30年必須融合。

而蘇寧諸多線下云店正是打通線上線下任務(wù)二脈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。更多的餐飲和生活配套進(jìn)駐，蘇寧把線上搬到了線下，長(zhǎng)年以來(lái)積累的消費(fèi)者服務(wù)能力充分釋放。最新的云店3.0版本中，會(huì)員精準(zhǔn)互動(dòng)等新技術(shù)的深度運(yùn)用，名牌特賣、海外購(gòu)、會(huì)員專區(qū)活動(dòng)以及門店金融服務(wù)變得更加定制化。線下“體驗(yàn)價(jià)值”更是被蘇寧運(yùn)用的爐火純青。

張近東說(shuō)，上個(gè)10年是互聯(lián)網(wǎng)的10年，未來(lái)10年是“互聯(lián)網(wǎng)+”的10年。“互聯(lián)網(wǎng)+”要落地，必須與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。的確如此，電商+店商+零售服務(wù)商，阿里、蘇寧、萬(wàn)達(dá)、百度這些巨頭合作共贏的O2O正是中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)騰飛的基石。蘇寧在這樣一條合作之路上，獨(dú)自探索出了轉(zhuǎn)型成功的新路。