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又到了每年一度的 3.15 打假節(jié)。對(duì)于消費(fèi)者來說這是一場人見人愛的泄憤維權(quán)場，不過對(duì)于企業(yè)公關(guān)來說，這既是一場企業(yè)名譽(yù)的“屠宰場”，也是成就無數(shù)公司“親民”光環(huán)的重大戰(zhàn)場。

回顧今晚央視 3.15 晚會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)和企業(yè)成為打假的“重災(zāi)區(qū)”，從 O2O 到移動(dòng) app，從新經(jīng)濟(jì)模式到新技術(shù)產(chǎn)品，連中八槍！

第一槍：“餓了么”驚現(xiàn)黑心作坊

率先被點(diǎn)名的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可能就與你息息相關(guān)——“餓了么”。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺(tái)，“餓了么”違規(guī)主要涉及店面虛假宣傳和無照經(jīng)營。3. 15 晚會(huì)披露，餓了么上某些食物作坊上的照片與官方宣傳圖片不符。照片中看似十分干凈整潔的餐廳和食物，實(shí)際上是出自污水橫流的黑心食物作坊。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，某家餐廳衛(wèi)生情況差得讓人咋舌，餐廳老板娘甚至直接用牙咬開火腿腸后直接放到炒飯中……

根據(jù)央視的調(diào)查，“餓了么”平臺(tái)引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實(shí)體照片，甚至默認(rèn)無照經(jīng)營的黑作坊入駐。他們的市場專員審核這些無店、無名、無證商家時(shí)，也對(duì)其承諾允許進(jìn)駐。

此前，央視記者佯裝商家提交了希望在河北燕郊開店的申請(qǐng)，第二天便接到了“餓了么”燕郊地區(qū)負(fù)責(zé)審核工作的經(jīng)理的電話。約定時(shí)間后，記者見到了這位工作人員。他說，在燕郊申請(qǐng)開店，可以沒有實(shí)體店，甚至可不需要提供任何證照。

另外，315 晚會(huì)剛剛播出，北京食藥監(jiān)局已經(jīng)行動(dòng)，正在查處通州 “餓了么” 五店合一食品加工點(diǎn)。

第二槍：二手車交易市場

今天的晚會(huì)，央視將打假的第二槍，對(duì)準(zhǔn)的是二手車交易平臺(tái)中的一員——車易拍。

車易拍是一家二手車在線交易平臺(tái)，消費(fèi)者可以將車賣給全國的二手車商。但從央視曝光的信息看來，車易拍設(shè)計(jì)了兩套后臺(tái)，買車、賣家兩者的后臺(tái)都不相同，看到的競拍價(jià)格也不一樣。例如，同一款汽車的競拍價(jià)格，賣家看到的是 7 萬元，但買家看到的是 65000 元，其中產(chǎn)生了不知去向的迷之差價(jià)。

在晚會(huì)播出的片段中，“車易拍” 的工作人員告訴記者，他們還有更重要的渠道。記者繳納 5000 元保證金，在 “車易拍” 網(wǎng)站上注冊(cè)成為一名二手車買家，作為買家登錄后，在頁面左上角出現(xiàn)了 “快易拍” 的字樣，而之前記者作為賣家在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)看到的頁面卻是 “易置換”。

記者通過網(wǎng)站進(jìn)行了賣車預(yù)約，第二天根據(jù)網(wǎng)站發(fā)來的短信，開著準(zhǔn)備賣出的車輛來到位于北京朝陽區(qū)的 “車易拍” 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。工作人員經(jīng)過兩小時(shí)檢測之后給出了這輛車大致的估價(jià)。

在工作人員的操作下，“易置換” 的頁面上很快出現(xiàn)了記者的信息，并很快進(jìn)入了拍賣環(huán)節(jié)，網(wǎng)上買家紛紛出價(jià)，經(jīng)過 15 次出價(jià)，在 “易置換” 的頁面中這輛車的最終競拍價(jià)格為 12100 元，而在 “快易拍” 頁面上同一輛車的最終出價(jià)卻是 13000 元，中間就出現(xiàn)了 900 元差價(jià)。

除了車易拍平臺(tái)，央視還提到了易置換二手車交易平臺(tái)。

據(jù)央視報(bào)道，車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個(gè)不同的登陸端，截?cái)嗔速I家與賣家之間的信息對(duì)稱。

第三槍：二維碼也有毒？

如果你經(jīng)常出入中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街、望京 SOHO，對(duì)于手機(jī)掃描二維碼碼拿禮品這件事應(yīng)該不會(huì)陌生。

今年的晚會(huì)以一個(gè)小品的方式，揭露了“街邊掃碼”的潛在危險(xiǎn)。

央視曝光，一些地推的二維碼也存在一些危險(xiǎn)性。他們?cè)诰W(wǎng)上下載了一個(gè)二維碼生成器，然后把病毒粘貼到生成器上，就形成了有毒的二維碼。只要一掃二維碼就會(huì)中毒，手機(jī)里的個(gè)人信息、銀行卡密碼、銀行短信驗(yàn)證碼等就會(huì)被截取，手機(jī)就會(huì)出現(xiàn)盜刷的可能性。

有趣的是，作為主要掃碼工具的微信，雖然沒有被央視點(diǎn)名，但在晚會(huì)過程中其官方消息發(fā)布微信號(hào)——“微信派”就火速推送了一篇二維碼安全指引的文章。

第四槍：海淘

現(xiàn)在不少的“敗家”會(huì)選擇海淘這種逐漸流行起來的購物方式。但央視表示，海淘的產(chǎn)品也未必安全。

對(duì)此，他們公布了一些相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)：

2015 年質(zhì)檢總局對(duì)跨境電商進(jìn)口的用品，包括玩具、服裝、紙尿褲、餐廚具、濕巾等進(jìn)行了質(zhì)量抽查，總計(jì)抽樣 654 批，檢出不合格 217 批，不合格率為 33%。

第五槍：性暗示的惡意 Android app

晚會(huì)還提到了一些帶有性暗示的惡意 app。

這些 app 通常以彈窗廣告的形式綁定在在一些搶票、閱讀應(yīng)用中，當(dāng)用戶點(diǎn)擊某美女視頻的圖標(biāo)，手機(jī)立即出現(xiàn)應(yīng)用的安裝界面。

安裝完成后，屏幕彈出一個(gè)說明對(duì)話框，下面還有確定按鈕。在密密麻麻的小字里隱藏著一句——本產(chǎn)品信息費(fèi)十元/月。點(diǎn)擊確定后消失，實(shí)際上這個(gè)操作被定制了 20 元的費(fèi)用。

央視曝光一家名為道有道（北京）科技股份有限公司的服務(wù)商。這究竟是家怎樣的公司？

根據(jù)公開資料，道有道（北京）科技股份有限公司創(chuàng)立于 2007 年 7 月，專注向中小企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)及數(shù)據(jù)營銷服務(wù)，是目前中國服務(wù)企業(yè)過萬的移動(dòng)營銷服務(wù)商之一。2015 年 7 月，道有道在新三板掛牌（證券代碼 832896），道有道擁有 200 多名員工，辦事機(jī)構(gòu)位于北京、上海、深圳、南京等地。在 2015 年 11 月 道有道榮獲第四屆中國品牌年會(huì) “2015 中國移動(dòng)營銷領(lǐng)軍品牌大獎(jiǎng)”……

因?yàn)檐浖?nèi)含有惡意插件，會(huì)實(shí)現(xiàn)像后臺(tái)自行下載其他應(yīng)用、開通付費(fèi)服務(wù)等功能。除了道有道之外，天天酷跑最牛版等 app 也存在類似的情況。

另外一家被點(diǎn)名的是重慶話語科技有限公司，這家公司成立于 2007 年，是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營、產(chǎn)品運(yùn)營的多元化信息科技企業(yè)。他們旗下?lián)碛?“點(diǎn)心聯(lián)盟”、“點(diǎn)心瀏覽器”、“酷熊游戲盒”、“063 游戲”、“水果手游市場”、“基地游戲” 等眾多項(xiàng)目。

針對(duì)這些不合格應(yīng)用，有關(guān)部門及時(shí)勒令將這些應(yīng)用在各大軟件市場中下架，也建議用戶在下載軟件時(shí)要選用正規(guī)的應(yīng)用商城，才能盡可能避免類似損失。

第六槍：O2O 和公共 Wi-Fi

現(xiàn)在不少的服務(wù)預(yù)約都通過手機(jī)的 app 上完成。不過央視卻曝光這些服務(wù)中間存在著造假、欺騙等行為，而且存在個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)性。通過這些打車應(yīng)用、購物軟件以及電影票務(wù)應(yīng)用都可能竊取具體的個(gè)人信息。

另外，央視還在現(xiàn)場做了實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證公共 Wi-Fi 的危險(xiǎn)性：他們讓觀眾加入一個(gè)免費(fèi)的公共 Wi-Fi，然后驚人地發(fā)現(xiàn)，打開消費(fèi)類軟件，訂單和消費(fèi)記錄統(tǒng)統(tǒng)被提取，包括你的電話號(hào)碼、家庭住址、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、甚至哪天幾時(shí)你看了一場什么電影…等等，一覽無余。

第七槍：智能設(shè)備的漏洞，無人機(jī)上榜

現(xiàn)在是一個(gè)關(guān)注科技新品和智能終端的時(shí)代，不少的人都會(huì)去關(guān)注無人機(jī)、智能手機(jī)等領(lǐng)域。但是，這些設(shè)備存在著大量的漏洞，造成使用不安全的狀況。

根據(jù)晚會(huì)上公布的短片看，現(xiàn)在很多設(shè)備的智能只是加了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)控制功能，本質(zhì)上是方便消費(fèi)者遠(yuǎn)程無線操控。一旦設(shè)備有了安全漏洞，做壞事的攻擊者也可以從遠(yuǎn)程用漏洞成為設(shè)備的真正幕后主人，可能導(dǎo)致意想不到的后果。

除了無人機(jī)，家中用于監(jiān)控的安全智能攝像頭也存在安全漏洞。短片中展示了兩款受到進(jìn)場攻擊后拿到密碼的攝像頭，它們基本上已經(jīng)受攻擊者控制。而這些，大部分都是因?yàn)檫@些產(chǎn)品上存在系統(tǒng)漏洞造成的。只有把這些安全漏洞提交給相關(guān)廠家，由廠商進(jìn)行修復(fù)，才能夠提升其安全系數(shù)。

第八槍：淘寶刷單

淘寶打假，基本上是每年 315 的必備節(jié)目。

今年，質(zhì)檢總局共抽查了 1411 家企業(yè)生產(chǎn)的 1447 批次的產(chǎn)品，其中不合格產(chǎn)品 116 批次，不合格率為 8%。此次抽查涉及到產(chǎn)品 25 種，其中質(zhì)量問題比較突出的有輪滑鞋、電源適配器、防爆電器、電烤箱及烘烤器具等七種產(chǎn)品。這七種產(chǎn)品的不合格率高于 10%。

除了淘寶商店的假貨，315 晚會(huì)還提到了淘寶刷單的問題。這些刷單者會(huì)以一個(gè)極低的價(jià)格購買快遞單號(hào)，然后通過這些能夠查詢的快遞單（實(shí)際是快遞空包），實(shí)現(xiàn)淘寶刷單刷量的過程。其中，央視記者花了 120 多元一個(gè)月向 YY 安情商家訂購了 15 單刷單任務(wù)和物流空包，在接下來十幾天里隨著一件一件并不真實(shí)存在的包裹的簽收，記者的評(píng)價(jià)里也多出了好評(píng)，信譽(yù)立刻從零變成了兩顆好星。

還有，刷單這者還會(huì)利用 YY 語音、QT 語音等語音通訊控制工具實(shí)現(xiàn)語音協(xié)作刷單，讓“刷單”成為一個(gè)規(guī)模化的行業(yè)。這些聚集大量刷單手的刷單群也會(huì)定制相應(yīng)的拉人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保群內(nèi)人數(shù)能夠保持增長，這些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也包括了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等。

總結(jié)

在這個(gè)夾雜著各種情緒的晚會(huì)中，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)再一次成為晚會(huì)打假的重心。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)生活方式巨大的變革和無孔不入的滲透，那些曾經(jīng)你覺得遙不可及的虛假和貓膩，早已經(jīng)來到你的身邊。

在享受互聯(lián)網(wǎng)的便捷時(shí)，請(qǐng)各位珍惜彌存的一絲安全感吧。

注：本文由梁夢麟、黃美菁、何宗丞協(xié)作完成。