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互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者說(shuō)，說(shuō)說(shuō)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)，聊聊互聯(lián)網(wǎng)的那些年。這些年，每個(gè)行業(yè)都發(fā)生了太多的變化。曾經(jīng)有大佬說(shuō)過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)5年一個(gè)輪回，從門(mén)戶、搜索引擎、SNS、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)改變了他們，或者是在顛覆的路上。也有人將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)時(shí)代的符號(hào)。 為此，我們不爭(zhēng)論，也不過(guò)度渲染。但是我們需要正視的，就是每個(gè)人都想在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有自己的一席之地，有一個(gè)屬于我們每個(gè)群體應(yīng)有的位置，因?yàn)槲覀円彩菂⑴c者。我們聊聊當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)的流量思維和免費(fèi)思維在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、社群等場(chǎng)景模式下的變化。

流量思維模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的變化。

做互聯(lián)網(wǎng)的人經(jīng)常提及的一句話就是，流量為王，特別是在門(mén)戶、搜索引擎，有流量就代表了一切。曾經(jīng)一個(gè)簡(jiǎn)單網(wǎng)址導(dǎo)航站，在互聯(lián)網(wǎng)的初期階段就代表著流量的超級(jí)入口，各家紛紛效仿，百度曾經(jīng)也花巨資收購(gòu)。目前這個(gè)方式有所弱化，但是確實(shí)一個(gè)時(shí)期的產(chǎn)物。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的基本思路就是流量思維，掌握和引入流量所代表的是你的用戶規(guī)模和市場(chǎng)的支配地位，就是我們常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的拉新、留存、促活等成為在平臺(tái)、產(chǎn)品、社區(qū)等基本的運(yùn)營(yíng)方式。

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在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于人與人之間社交模式的更加深入，今天社群散落在每個(gè)人周?chē)缛旱母拍畈皇且粋€(gè)新的詞匯，自古有人的地方就有群體，物以類(lèi)聚，人以群分。有著共同屬性標(biāo)簽的人聚集在一起，才會(huì)有共同的話題，才可以一起做有價(jià)值的事情，達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)下鑒于社交屬性在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中互動(dòng)屬性的變化，參與者對(duì)社群價(jià)值期望度的不斷提高，互動(dòng)的更加深入，體現(xiàn)每個(gè)人對(duì)所在社群價(jià)值的體現(xiàn)，和自我價(jià)值，就是目前實(shí)現(xiàn)社群價(jià)值和形成自己的社群文化所必須解決的問(wèn)題。 基于不同平臺(tái)有著不同的社交群體，微信、脈脈、陌陌等等這些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的app，都有自己的社群定位，服務(wù)著不同的群體，當(dāng)然這些群體中是有交叉的，也就是說(shuō)，我有可能是微信的用戶，也同時(shí)也是脈脈的用戶，因?yàn)槿藗冊(cè)诓煌瑘?chǎng)景下，角色是在不斷變化的。就如同我們每個(gè)人每天角色的變化一樣，每天上班來(lái)到公司你的角色是一個(gè)職場(chǎng)人或是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，回到家里你的角色就會(huì)演變成一個(gè)父母、兒女的角色。而每個(gè)角色之間的變換因?yàn)閳?chǎng)景的不同而改變。提高每個(gè)人在場(chǎng)景的中歸屬感，位置就成為了我們?cè)谏缛哼\(yùn)營(yíng)中一個(gè)重要話題。

我們都知道微信是一個(gè)基于熟人關(guān)系建立起來(lái)的一種連接，我們使用微信的很多訴求就是實(shí)現(xiàn)和周?chē)笥阎g的一些互動(dòng)交流。脈脈是一個(gè)基于職場(chǎng)類(lèi)的社交平臺(tái)，活躍在這個(gè)平臺(tái)的人很多都是職場(chǎng)中有工作效率提升、自我價(jià)值提高的基本訴求，而現(xiàn)實(shí)生活中我們每個(gè)人都著多種標(biāo)簽，我們有親朋好友之間溝通的需求，作為職場(chǎng)人也同時(shí)也有著個(gè)人職業(yè)提升的潛在目的。而這些都是基于場(chǎng)景模式的不斷變化而完成。這個(gè)時(shí)候，如果作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，不僅僅依靠以往的流量的思維模式運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，因?yàn)榧词刮覀兺ㄟ^(guò)各種流量入口通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)方式吸引了用戶使用平臺(tái)，但是我們的用戶的需求的不斷變化，出現(xiàn)的問(wèn)題就是，我們的用戶在各個(gè)平臺(tái)之間的不斷角色的轉(zhuǎn)換。在流量模式的背后，有效的解決用戶在平臺(tái)中個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，就是我們常說(shuō)的輸出“內(nèi)容”的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值包括社群成員之間關(guān)系鏈接的打通，用戶在平臺(tái)場(chǎng)景中屬性的精確定位，在一個(gè)職場(chǎng)社群中，我們的基本需求就是完成人脈關(guān)系連接，職場(chǎng)信息的傳遞，當(dāng)這個(gè)需求在一定時(shí)間內(nèi)完成后，可以快速離開(kāi)，不會(huì)對(duì)所在場(chǎng)景有過(guò)多訴求，這樣這個(gè)社群在用戶中地位就會(huì)更加深入。

這個(gè)過(guò)程中用戶有感知，有想法，有自己的訴求可以快速完成，在場(chǎng)景變化中不過(guò)多消耗無(wú)用時(shí)間。年初的時(shí)候微信之父張小龍?jiān)诘谝淮喂惭葜v中曾將講過(guò)一句話，我們希望微信的用戶達(dá)到用完即走的目的（好的產(chǎn)品應(yīng)該讓用戶用完即走），不需要花過(guò)多的時(shí)間在平臺(tái)上。實(shí)際上，如何不占用用戶過(guò)多的時(shí)間，平臺(tái)幫助用戶高效率的完成任務(wù)，才是最根本的事情。當(dāng)用戶在一個(gè)平臺(tái)上完成了自己訴求，用戶是有感知的，這個(gè)過(guò)程就自然會(huì)形成傳播效應(yīng)。反之，如果用戶長(zhǎng)期黏在平臺(tái)上，用戶的訴求一直沒(méi)有得到完成，當(dāng)用戶用完即走和用戶用完放棄使用，對(duì)平臺(tái)來(lái)完全是兩個(gè)境遇的。

小結(jié)：平臺(tái)在流量思維的模式下，不在是簡(jiǎn)單的將用戶如何留在平臺(tái)上，通過(guò)提高用戶的活躍度實(shí)現(xiàn)用戶的留存方式，當(dāng)下，用戶在不同場(chǎng)景之間的轉(zhuǎn)換的邊際成本基本為零，用戶對(duì)平臺(tái)中的價(jià)值，不再是在平臺(tái)的停留時(shí)間、活躍度等做為基本的考核平臺(tái)的條件，用戶對(duì)平臺(tái)的有感知，才是尤為關(guān)鍵。讓用戶在不同時(shí)期，選擇不同的場(chǎng)景已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下必須深入解決的問(wèn)題。

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文/馬玉華 長(zhǎng)春 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者說(shuō)，同步電子書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者“說(shuō)”》在百度、當(dāng)當(dāng)閱讀平臺(tái)持續(xù)更新，您的支持和訂閱，是您對(duì)作者的一個(gè)態(tài)度，對(duì)一個(gè)自媒體人莫大的行為上的支持，百度閱讀，搜索作者：馬玉華，感謝支持。

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