專訪Alicedream武靖棋：如何拉近企業與用戶之間的距離專欄
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2016被當作是虛擬現實產業元年，從上半年整個行業發展的態勢來說，似乎這點得到了有利的佐證，如Oculus rift、HTC vive等高端硬件頭顯的發售，眾多手機廠商的入市占位，創業型公司的強勢追擊。但是在產業勢頭正火熱的當下，也顯露出了行業不少的致命缺陷，比如說產品的用戶粘度不夠，售價昂貴，品牌認知度不高、體驗差等問題。而這些問題不僅僅只是存在于VR硬件產品當中，對于VR內容而言，也是如此，甚至于說這些弊病是限制整個VR行業發展的癥結所在也不為過。
雖然說相對于前兩年產品的匱乏，這兩年如雨后春筍般的涌現，數量上確實是有了質的飛躍。但是達到用戶需求的產品，卻寥寥無幾。好的產品太貴，用戶消費不起，低價的產品，體驗度又太差等等這些問題的存在，使得用戶與企業兩者之間，并沒有什么實質性的聯系。而如何拉近企業與用戶之間的距離，將產品利益最大化，更新迭代生產出更符合用戶需求的產品，在當下就顯得尤為的迫切。
帶著上述疑問，VR日報采訪了來自加拿大創業公司Alicedream VR的聯合創始人武靖棋先生，下面就一起來聽聽武靖棋先生是怎么解釋吧!
用戶全流程參與產品交互，較傳統商業模式有新形式的轉變
武靖棋認為：傳統的商業模式是B to C模式，這也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。企業等有市場了之后，再來做研發、設計和功能，產品成型之后再去做營銷，售賣給消費者，這個流程對用戶的接觸實際意義上是很少的。企業在做市場營銷的時候，也會伴隨著有社會服務的存在，但是事實上用戶真正參與進來的少之又少。企業研發產品還是以自我主觀意識為主導，很少有考慮用戶他是否有這個需求。
這種情況多存在于工業時代，因為那個時代相對來說物質較為匱乏，想買的東西可能會買不到。但是現在不同了，如今是互聯網的時代，物質相對富饒，基本上沒有我們買不到的東西，如萬能的淘寶，你可以買到你所想要的一切。但是現在的消費者并不僅是滿足于我有這個東西，而且還需要是個性化、定制化，完全符合我要求的東西。
所以現在的模式更多的是C to B，先有了用戶需求，才有了產品的出現。像海爾的雷神筆記本，它就是聽取了用戶的需求，用戶的意見，生產出這樣的一款產品，躍居排行榜第二也就不足為奇了。
雖然說這個概念現在還很新，偏理論化，但是也有一些行業在這個模式上面取得了成功，實踐了這一個模式的可行性。武靖棋先生也堅信這會是未來商業模式中主流的存在，只是說現在發展的比較抽象罷了。
行業斷層 找準關鍵促發展
對于現在的整個VR行業來說，存在的毛病多不勝數，如用戶缺乏對VR的認知、產業標準不統一、硬件售價高居不下、產品銷售額不理想、技術不成熟、缺乏溝通渠道等等。現有行業之間存在斷層的現象，各干各事，沒有一個統一的系統。比方說開發商所研發的一款游戲，它未必能在所有的硬件或者體驗店去使用。假使只知頭痛醫頭，腳痛醫腳，本質問題得不到解決，又何談來的真正發展。
在采訪當中武靖棋先生也向VR日報簡單介紹了一下團隊成立的契機。雖然公司成立之初，都身處不同領域，但是也因價值觀的相同，都非常認可交互包括用戶需求這樣的一個概念，才有了今天的這番作為。也正是因為兩位創始人有切身去研發過VR內容和硬件，相同的經歷讓他們遇到了同樣的問題——沒有用戶。現在對于VR的整個行業來說，是缺少這個C端用戶的，而且沒有用戶來給他們做反饋，幫助他們去做一個產品的更新迭代。
像現在很多的VR中小型廠家，都缺少這個用戶的支持。而且也只有讓用戶去體驗了這個產品，才能得到有效的反饋，通過用戶與企業之間的交流、交互，幫助研發商去生產出更好的產品。
對于國內來說，VR還是一個很新的領域，這個行業不會說有像蘋果這種老大品牌的存在，用戶也沒有對這一個行業和品牌有一定的認知。如何把行業推廣出去，把品牌做大做強，讓用戶知道，就顯得尤為重要。現在他們就是缺少一個這樣的媒介或者渠道，給他們去做推廣，讓他們有跟用戶直接交流的平臺。
目前而言，很多這些中小型VR企業，他們的客戶都屬于B端，屬于線下體驗店。因為行業當下的用戶基數小，產品價格又高，買著沒有什么用，所以很多消費者都會先去到體驗店。而有了這個平臺的出現，就可以幫助更多的企業把他們的產品銷售給線下體驗店。還能把用戶的意見和一些大數據反饋給廠商，幫助他們做出更好的產品。
其實有了這個平臺，對于線下體驗店也是有好處的，既可以幫他降低成本，還能帶來更多、更新的內容以及一個持續穩定的用戶。而對于用戶來說，他能以一個更便宜的價格去體驗店進行消費，享受增值的服務，還能發表自己的意見，把自己的意見提供給研發商，參與到產品的研發制作當中，這真可謂是一個雙贏之舉。
總體而言，企業與用戶的距離，可長可短，畢竟你的產品最后的受眾還是消費者，沒有他們的支持，就沒有市場可言。而產品的迭代需要的不僅僅是技術上的提升，更應因時所需，生產出符合大眾所喜好的產品，才是最后稱霸市場的關鍵。
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