羅爾收捐又退捐，互聯網捐贈要真相還是聽故事？態度
最新的消息是，羅爾退回了所有捐款。看到這個消息，我頗有些心酸。不難想象，羅爾和小銅人在捐贈過程中，盡管瑕疵明顯，但是如今面對鋪天蓋地的追問，也承受了不小的壓力，羅爾的錯誤，我們每一個普通人都會犯。此時，惟愿羅爾放下壓力獲得心靈的自由，祝福羅一笑早日康復。
今天早上，我發了這篇文章，在低門檻的互聯網捐贈中，到底是該相信故事，還是該相信真相？
如果你是微信用戶，你應該不會不知道那個心碎的父親羅爾，他有個得了白血病的小女兒。
昨天之前，這個故事的梗概是白血病小姑娘，每天1萬到3萬的高額治療費用，月收入4000的中年失意父親，相夫教子的待業母親，這是羅爾和某公司在公眾號上的自我塑造，他的悲情迎來同情無數，朋友圈的刷屏文章以及總計270萬捐款。
一天后，一場悲劇就變成了打假劇，原來羅爾是個坐擁深圳、東莞三套房的“準土豪”，而女兒三個月的治療花費自費部分只有3萬6，這是網友深扒、最終也被羅爾本人承認的現實真相。
線上和線下出現了不小的偏差，捐款的人以為所見即真相，最后才發現，互聯網上的鏡像，有時不過是營銷和求助人對信息要素處心積慮的人工剪輯和排列組合————你第一眼看到的，只是他們想讓你看到的。
一
和我一樣，很多網友關注到羅爾事件，是從他那篇刷屏文章開始的，《羅一笑，你給我站住》，以及為其捐款站臺的互金公司小銅人的另一篇文章，名為《耶穌，別讓我成為你的敵人》。
說實話，看到耶穌文的標題，我有點不舒服。我非教徒，但是我對有信仰的人，一直又羨慕又敬仰。而羅爾作為一個教徒，似乎是在遷怒于上帝對他不公平，這是在用信仰和他心目中的上帝討價還價嗎？
不過，接下來，作為一個有點感性的吃瓜群眾，我還是被那篇《羅一笑，你給我站住》感動了。
羅爾和小銅人公司，顯然很善于篩選挑揀、排列組合關鍵信息。
他們有意突出了某些信息，比如前雜志主編羅爾身在媒體這個夕陽行業，月收入只有4000元的經濟困境；待業在家、為女兒揪心夜不能寐的可憐母親；知道兒子過得不如意，帶病在身的老父親，不愿意花兒子錢，臥床等死；因為沒錢，在黑龍江上大學的兒子改坐火車赴校，生活費還被斷供；因為沒錢，羅爾過去回老家講排場，開車坐高鐵，現在像流浪漢一樣坐硬座；還特意強調，女兒笑笑從小穿別人舊衣服等等。
當時看完全文，我頗有些質疑，通常來說，求助人都會提供各種醫療賬單，佐證困境，但是這兩篇求助文章，并沒有任何具體的花銷信息。其次，按照文章所說，羅爾本來是雜志社領導，難道工作多年沒有積蓄么？他有沒有房子車子等家庭資產可以變賣的？女兒的醫療費社保不報銷嗎？
不過，這些小小的疑慮，在一個父親對女兒的真情表白面前，迅速煙消云散了。只是，未能解開的疑慮，阻止了我第一時間轉發朋友圈。
另外，小銅人的公益營銷，看似也頗有些套路————轉發一次捐一元，底線2萬，最高50萬，把公益捐款和網友轉發掛鉤，但是如果真的能救人一命，也算得上善事一樁。
這兩篇老媒體人炮制的文章，確實精準觸摸到了網友的心尖尖，短短一兩天時間，羅爾在各個渠道累積獲得捐款270萬左右。
而小銅人也對這次募捐效果相當滿意，復盤了這場效果頗豐的營銷成果：
截至28號發稿，《耶穌，請別讓我做你的敵人》一文，閱讀量已經超過258萬次，留言4595條，截至今日零點轉發人數也已達134579人。
如果事情到此為止，稱得上一個皆大歡喜的圓滿結局， 羅爾的女兒獲得了足夠的治療費用；銅人用50萬捐款獲得了258萬閱讀量，在流量越來越貴的移動互聯網上，算得上一筆極為劃算的買賣，也擴大了品牌的美譽度；像我一樣的吃瓜群眾，淚灑屏幕，略施小財，獻出愛心，獲得了精神上的滿足感。
二
但是，一天后，全盤大逆轉，連肥皂劇的穿越都沒這么快。
原來，這個要給小女兒治病、要供大兒子讀書的父親，這個妻子待業在家的丈夫，這個老父沒錢治病臥病等死的兒子，是有三套房的準土豪，而所謂每天高達3萬多的白血病治療費用，除去報銷部分，三個月治療，自費部分只有區區3萬多。
作為一個八卦的吃瓜群眾，我又從頭到尾復盤整個事件，才發現貓膩多多。
首先房產是階級的風水嶺，更何況羅家可是在房價動輒數萬的深圳和東莞有三套房，有三套房，已經在屬于中等階級。
我今天在群里問了下，如果家人生了重病，有房子有車子，那么到底是先賣房賣車還是先求捐助，我那些三觀很正的小伙伴，幾乎無一例外都選賣房賣車，然后再求助，畢竟求助先自助，如果自己都沒有竭盡全力，有什么資格請求無關陌生人的外援呢？
其實，無論是羅爾還是劉俠風，似乎也熟諳公眾的這一心理，如果透露了羅家有三套房，難有此等大規模捐款————畢竟，重病不是捐款的前提，看不起的重病才是。所以，劉羅二人都有意隱瞞了這一重要信息。
在三套房信息被公開后，羅爾似乎也有些心虛，中午在接受電話采訪時，他先說這個問題很復雜，然后說東莞的房子還沒有房產證，到最后有點不耐煩的說，他不愿回應這個問題。
但是民意洶洶，到了下午，羅劉二人不得不直面追問，三套房的信息徹底清晰了，但依然特意強調，2002年深圳那套房，找雜志社借了一半錢，而2014年和2015年投資的房子，還沒拿到房產證，而且有貸款。
到了這時候，不知道吃瓜群眾有木有發現，他們依然在有意引導輿論———十幾年前借款不借款這個信息并不關鍵，關鍵在于，現在深證房子升值到多少了？兩個東莞房子即便沒有房產證，也能抵押貸款吧？———唯一的區別也許是，貸款借錢需要償還，而捐款不需要。
回頭再看羅爾那位以為兒子沒錢而臥床等死的老父親，也讓人有點說不出的別扭。羅爾自述，“我爸看似老糊涂了，其實心里明鏡似的，他知道兒子這兩年過得不如意，只怕多花了兒子的錢，誓死不去醫院治療，默默地躺在床上等死。”但是，東莞這兩套房，就是羅爾最近兩三年投資的，這個時候，他的老父親為了不連累不如意的兒子，正在臥床等死。
接下來，澎湃新聞的記者又進一步深挖，發現羅爾還是多家公司的法人代表————那些買不起房、蝸居在城中村里、啃著煎餅、咽著盒飯、擠地鐵坐公交的男女屌絲們發現，自己省出來的兩份紅燒肉錢，原來是捐給了一個壓根不缺錢的“準土豪”，他有三套房，還有公司（目前關于公司的信息，羅爾本人并未確認）。
如果說基于自身利益、追求煽情效果和營銷效果的隱瞞信息尚情有可原，而夸大醫療支出，則涉嫌“炒作詐捐”。
按照專業慈善機構的做法，通常會對捐助人的經濟狀況和所遇困境進行實地調查和大致估量，然后再確定捐款額度。就這個案例來說，捐款上限，就是小姑娘的治療費用。而劉羅二人的文章并未給出清晰的捐款額度，而只是模糊的表示，每天的治療費用可能高達三萬，吃瓜群眾一看，每天3萬，確實是個無底黑洞啊。
但是這個數據很快就被打臉了，根據深圳市兒童醫院的官方數據，從9月截至11月29日，三次住院總費用合計為204244.31元，其中醫保支付168050.98元，自付36193.33元，三次平均自付費用占總治療費用比例為17.72%。
也就是說，劉羅二人，不但夸大了每天的醫療支出，而且有意隱瞞了醫保承擔8成治療費用的事實。哪怕在醫院已經亮出詳細醫療賬單的時候，劉俠風依然只在公眾號曬出醫療賬單支出，絲毫沒有提及醫保報銷，在多家媒體連續追問時，劉俠風也只是輕描淡寫的說“考慮不周”。而羅爾的夫人中午在接受南方都市報采訪時，還聲稱白血病大部分醫藥費都不報銷，羅爾則模糊說到，賬單未出，不知道具體多少。
如果說前面的有意忽略動機尚需猜測，而故意夸大醫療支出，則是有意的詐騙了，因為所謂的捐贈對應的標的就是醫療支出，而捐贈的合理上限，就是個人和家庭無法承擔的那部分醫療支出缺口，三個月自費3萬6，你卻告訴吃瓜群眾，一天就要花3萬？
三
再反觀羅爾面對公眾質疑的態度，也頗有戲劇性。
最初收到捐款時，羅爾感動得涕淚漣漣，感謝了上帝禱告了耶穌，“我徹底被錢砸暈了頭。有些微信紅包我都來不及收取，沉底了。
許多的留言我看不了，許多的恩情我感謝不了，許多的錢我數不清楚。
馬上又要去醫院看望還在搶救中的笑笑，我只能草草寫下以上文字，感謝山呼海嘯一般的人間大愛。”
但是30日，隨著網友的質疑和媒體的追問鋪天蓋地而來，羅爾痛哭失聲，對那些喋喋不休追問質疑的“所有人”充滿了十足的怨恨，“現在我的女兒在生死線上掙扎，所有的人都不管我的女兒，就想我是不是騙子，怎么一點同情心都沒有，我好絕望呀，沒人關心我的女兒是不是在死亡線上掙扎”。
當羅爾把帽子蓋在了“所有人”頭上時，他又傷害了多少人————就我身邊朋友而言，哪怕知道了羅爾有三套房，知道了自付醫療不過3萬6，仍然在為羅爾辯解，比如“不管羅爾有沒有錢，他遭遇了不幸，也有求助的權利吧”，“我是捐給羅一笑的，不是捐給羅爾”的等等。
我相信，羅爾哪怕曾為媒體主編，但是過去也并非公眾人物，如今在女兒重病之時，還要直面媒體此起彼伏的詰問，重壓之下，他必然有些口無擇言，而公眾情緒的驚天逆轉，也讓他心里上無法接受，因此，羅爾此時對所有人表達“絕望”的口頭辭，也許只是應激反應而已。而羅爾在女兒重病之時，還要面對洶洶民意，也是難為他了。
但是，始作俑者恰恰是他和劉俠風本人，他們在線上的自我塑造，和在線下的現實真相，存在著不小的偏差，捐贈原本就是對于弱者的施予，而不差錢或者說不算很差錢的羅家，卻把自己扮演成弱勢群體，用經過精心剪輯的事實，去博取同情，換取捐贈。
如果劉羅二人的營銷才能一般，只是在小范圍比如親朋摯友之間求助，那自然是羅家私事，只是，高達200多萬的捐款，無數網友的轉發支持，都使得這場捐款成為了真正的公共事件，羅爾和劉俠風必須也應該直面公眾的質疑，那些捐款人有權利知道事實的真相，吃瓜群眾同情小姑娘的病痛，也同情羅家的變故，但是善意不該遭遇欺瞞，愛心不該淪為營銷工具。
某種程度上，劉羅二人對事實的剪輯編排，比公益機構的類似瑕疵更為惡劣————通常來說，人們對機構總是充滿戒心，有明文的法律法規、各種繁瑣的流程、專業的審計機構去監督去制約它們，但是人們對于來自個人的求助施舍愛心，卻是出于基本的人性————尤其是當募捐的具體受助人是孩子時，這種愛心更容易被大規模的激發，而羅爾和小銅人刻意隱瞞和夸大了關鍵信息，卻是對社會最后的善意和信任的踐踏————當人與人之間的每一次連接和信任，都需要向對待公權力那般嚴苛的監督和審查時，那時候，他人即地獄。
而羅爾之所以激發起吃瓜群眾的憤怒時，還源于這樣的事情發生了一次又一次。大概一個月前，一位自稱皇馬球迷協會會長的胡凱斌先生，發布求助貼，聲稱其父親得了腦出血，需要募款20萬。但是經過網友的扒皮，發現這位胡先生一邊捐款，一邊自駕游，而且還耗資500元去買門票。而一年前，南京重病患兒募捐600萬，卻被網友扒出患者父母名下有四套房產，患者父親柯江拒不配合捐款去處的監督，當時，憤怒的網友甚至聯名舉報柯江詐捐。
當狼來了的謊言一次次重演，等到真正的狼來了，羅爾口中的“所有人”，也許以為又是一個營銷故事，不會再有人捐款，就像沒人再去攙扶倒地老人一樣，那時候，人間即地獄。
當受捐者和捐款者之間只差一個動人故事和營銷大號的策劃時，那些真正需要捐款的人，卻永遠沒機會發聲。
就在羅爾收到270萬捐款的同時，有個12歲的維吾爾族男孩也得了重病，父母僅有的一套房已經拿去抵押貸款，連父親的工資卡也拿去銀行抵押，如今已是山窮水盡，但是他們講不出動人的故事，也沒有營銷大號站臺，所以只收到了區區4萬元的捐款。
而那些壓根不知互聯網為何物的農村群體，他們永遠都發不出受助的聲音。兩年前，我曾在某公益機構見到了一對來自貴州山區的年輕夫婦，他們生出了兩個得了黏多糖癥的罕見病孩子。老大沒錢治療，也不知道是遺傳疾病，所以又生了第二個，直到去了大醫院，才知道是治不好的罕見病，最后，還是經過醫生的介紹，夫妻二人才去一家罕見病機構求助。當那個樸實的父親接到6000多元的捐款，眼圈都紅了，那靦腆感動又有對羞愧的眼神，讓人心酸不已。他們同樣講不出動人的故事，所以也捐不到足夠的治療費。
而我愿意捐助給這樣的人，因為他們要么原本就無能為力，要么已經竭盡了自己的全力，他們先自助，所以才有了求助的資格和權利。他們沒有三套房，但是保持了自己的尊嚴、誠實和體面。
俗話說，低端玩家天橋乞討望天收，中端玩家互聯網思維輕松籌，高端玩家激發群眾同情心玩營銷，頂級玩家比如希特勒墨索里尼等政客操縱政治。
但是，關于羅爾捐款門，吃瓜群眾不想聽故事，只求一個真相。
是的，我并不贊成，因為被詐捐了一次，所以對所有愛心求助說不；因為擔心被訛詐，就對所有倒地老人視而不見。如果人人都如此冷漠，那時候，他人即地獄，人間即地獄。
還好，值得安慰的是，互聯網有著強大的自我糾錯功能，那些只有故事、沒有真相的愛心營銷，被打臉被逆轉的越來越快，當網友點擊贊賞、當網友發送紅包、當網友抬手轉發時，他總要確定，網線那頭坐著的，是一個完整的真相，還是一條營銷狗。
讓我們把祝福和善款送給羅一笑，把追問和真相留給羅爾吧。
作者：陳紀英
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