" 打車大戰(zhàn) " 八年后，出行市場(chǎng)硝煙再起。

嘀嗒出行傳出計(jì)劃赴香港 IPO 的消息，據(jù)《商業(yè)數(shù)據(jù)派》獨(dú)家獲悉，嘀嗒 2020 年預(yù)計(jì)盈利約 4 億元，對(duì)此消息嘀嗒方向表示：不予置評(píng)。據(jù)其 6 周年披露的數(shù)據(jù)，截至 2020 年 8 月 31 日，注冊(cè)用戶數(shù)和注冊(cè)車主數(shù)分別達(dá)到 1.8 億和 1900 萬，連續(xù) 15 個(gè)月盈利；

另一邊，滴滴出行接連拆分出多個(gè)新的子品牌：青菜拼車、花小豬打車、快的新出租，經(jīng)過兩年 "All in 安全 " 的調(diào)整之后，滴滴明顯開始提速 " 補(bǔ)課 " 業(yè)務(wù)；

此外，高德宣布接入多家出租車公司總計(jì) 3 萬輛巡游出租車，接近北京市巡游出租車總量的一半；哈啰出行推出物流業(yè)務(wù) " 哈啰快送 "，已在東莞、佛山兩個(gè)城市上線測(cè)試。

2017 年底，滴滴創(chuàng)始人程維說，" 滴滴可能是有史以來世界上競(jìng)爭(zhēng)最慘烈的公司 "。三年過去了，作為行業(yè)用戶量老大的滴滴不僅沒有高枕無憂，還面臨嘀嗒、哈啰、高德的挑戰(zhàn)，出行行業(yè)仍然充滿了變數(shù)。

（梳理 & 制圖：商業(yè)數(shù)據(jù)派）

八年局勢(shì)未穩(wěn)，打車行業(yè)的焦灼可見一斑。從最初的提升運(yùn)營(yíng)效率，到如今的深入 B 端服務(wù)，下一個(gè)從出行領(lǐng)域中搏殺出位的錦囊妙計(jì)，到底在哪里？

滴滴分拆

2020 年 9 月 1 日，滴滴出租車業(yè)務(wù)升級(jí)為 " 快的新出租 "，同時(shí)宣布投入 1 億元專項(xiàng)補(bǔ)貼，為出租車乘客發(fā)放打車券拉動(dòng)消費(fèi)。

此舉意味著，在滴滴的業(yè)務(wù)版圖中，曾經(jīng)因?yàn)楹喜⒍У?" 快的 "，曾經(jīng)網(wǎng)約車崛起而被邊緣的 " 出租車 "，將被重新提升高度，承擔(dān)滴滴下一階段增長(zhǎng)的重任。

出租車業(yè)務(wù)對(duì)于滴滴，是一個(gè)起點(diǎn)，也是一個(gè)難點(diǎn)。

2012 年的冬天開始，滴滴創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在出租車北京西站停車過道、路邊休息區(qū)，靠一個(gè)個(gè)的解釋說服，為一萬個(gè)出租車司機(jī)安裝了滴滴軟件。

在激烈的市場(chǎng)份額搶奪大戰(zhàn)中，通過補(bǔ)貼出租車乘客和司機(jī)，滴滴和快的聚攏了用戶，培養(yǎng)了人們手機(jī)叫車的習(xí)慣，為快車和專車等網(wǎng)約車的推出打下了基礎(chǔ)。

但出租車與后二者存在本質(zhì)不同：出租車打表計(jì)價(jià)，乘客支付給司機(jī)的車費(fèi)，滴滴不參與分成。

這一狀況導(dǎo)致了滴滴和出租車行業(yè)之間若即若離的微妙關(guān)系：滴滴從出租車業(yè)務(wù)上賺不到錢，而出租車司機(jī)在離不開打車軟件的同時(shí)還時(shí)有不滿，出租車公司的態(tài)度從劇烈抗拒到嘗試合作共贏。

2012 年滴滴剛進(jìn)入移動(dòng)出行市場(chǎng)時(shí)，全國(guó)出租車每天的訂單有近 7000 萬，8 年后的今天，出租車日均訂單依然在 5500 萬左右，服務(wù)人次超過 1 億。而滴滴出租車業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó) 300 多個(gè)城市，去年日均訂單量才 300 萬單，不足 10%。

（數(shù)據(jù)來源：ZAKER｜數(shù)讀天下｜天眼查）

9 月 5 日，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司孟秋透露，截止目前，已有超 190 家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得了經(jīng)營(yíng)許可，101 萬輛車取得了網(wǎng)約車運(yùn)輸證，網(wǎng)約車日均訂單量達(dá) 2200 萬單。出租車訂單量仍然遠(yuǎn)超網(wǎng)約車，同時(shí)不少城市也推出增發(fā)出租車牌照的計(jì)劃，比如西安今年預(yù)計(jì)將增發(fā) 4000 多個(gè)牌照，深圳過去兩年則增發(fā)了 6000 多張牌照。——曾經(jīng) " 一照難求 " 的出租車，也開始出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。

滴滴重新深入出租車市場(chǎng)，更像是忽然覺醒，開始對(duì)以前業(yè)務(wù)缺失的補(bǔ)課，思考的出發(fā)點(diǎn)不再是一個(gè)個(gè)的司機(jī)，而是背后的出租車公司。

今年 6 月，滴滴進(jìn)行了一輪架構(gòu)調(diào)整。出租車運(yùn)營(yíng)部組織升級(jí)，下設(shè)安全與用戶體驗(yàn)部、創(chuàng)新發(fā)展部、交易運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、商業(yè)發(fā)展部。

今年 9 月，快的新出租宣布與銀建出租、新月聯(lián)合、北方北創(chuàng)、銀山出租、三元出租及賽達(dá)福等北京 26 家出租車公司達(dá)成合作，為這些公司提供信息化管理軟件 " 桔行系統(tǒng) "。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)出租車訂單線上化、信息化和可視化。截至目前，北京已有超 6 萬輛出租車接入平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)出行對(duì)出租車行業(yè)的改變，已經(jīng)不再是解決乘客打車難問題的 C 端生意，而是面向出租車公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 B 端生意，接下來在出租車業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，或許轉(zhuǎn)變?yōu)榇罂蛻舻母?jìng)爭(zhēng)。

滴滴正在調(diào)整和補(bǔ)課的還有順風(fēng)車業(yè)務(wù)。2019 年 11 月 20 日開始，滴滴順風(fēng)車陸續(xù)在全國(guó)多個(gè)城市試運(yùn)營(yíng)，今年 6 月 19 日，滴滴公布，順風(fēng)車已陸續(xù)在全國(guó) 300 個(gè)城市重新上線試運(yùn)營(yíng)，相較試運(yùn)營(yíng)初期，每周選擇順風(fēng)車出行的車主、乘客數(shù)量增長(zhǎng)了數(shù)十倍。

對(duì)于滴滴來說，恢復(fù)上線的順風(fēng)車、重新深耕的出租車，將是不一樣的挑戰(zhàn)。網(wǎng)約車的難點(diǎn)在于牌照（其他的網(wǎng)約車平臺(tái)也都一樣），順風(fēng)車的難點(diǎn)在于安全，而出租車的難點(diǎn)是各大出租車公司。

嘀嗒翻身

2018 年，滴滴順風(fēng)車遭遇下線整改期間，原本在夾縫中生存的嘀嗒出行，獲得寶貴的咸魚翻身的機(jī)會(huì)。

順風(fēng)車因?yàn)椴恍枰a(bǔ)貼、運(yùn)營(yíng)成本較低，更容易實(shí)現(xiàn)盈利。滴滴順風(fēng)車下線前，日均訂單 200 萬單，僅占滴滴全部訂單量的 8%，卻為滴滴創(chuàng)造了 8 億元的利潤(rùn)。

2019 年 9 月，嘀嗒出行宣布盈利，而《商業(yè)數(shù)據(jù)派》方面也獨(dú)家獲悉嘀嗒預(yù)計(jì)在 2020 年收入 4 億元的凈利潤(rùn)。

嘀嗒出行的利潤(rùn)點(diǎn)都來自哪里呢？除了每單收取的 1-3 元不等的信息服務(wù)費(fèi)，以及廣告增值業(yè)務(wù)、后市場(chǎng)的加油、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、車輛金融服務(wù)，以及新車、二手車買賣業(yè)務(wù)等等。

嘀嗒出行 6 周年成績(jī)單顯示，截至 2020 年 8 月 31 日，注冊(cè)用戶數(shù)和注冊(cè)車主數(shù)分別為 1.8 億和 1900 萬。這一數(shù)字還沒有達(dá)到滴滴順風(fēng)車下線前的水平，此前媒體報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，截至 2017 年末滴滴順風(fēng)車注冊(cè)車主 3000 萬人，注冊(cè)乘客 1.6 億人。

不同于滴滴在出行市場(chǎng)多線布局，嘀嗒將重心集中在順風(fēng)車和出租車兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上。

2019 年 7 月，嘀嗒宣布 " 出租車 · 新出行 " 戰(zhàn)略，定位為城市出租車智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，為城市出租車管理部門、運(yùn)營(yíng)公司和從業(yè)人員提供一整套數(shù)字化服務(wù)和管理體系。

"2017 年時(shí)我們也認(rèn)為網(wǎng)約化是出租車改革的發(fā)動(dòng)機(jī)，但很快我們發(fā)現(xiàn)這是錯(cuò)的，網(wǎng)約化并不能讓它走出困境，甚至可能讓它加快滅亡。" 嘀嗒出行 CEO 宋中杰說，" 網(wǎng)約和揚(yáng)招只是叫車路徑的不同，服務(wù)質(zhì)量才是內(nèi)核，如果用戶體驗(yàn)不好，出租車網(wǎng)約化會(huì)加速被乘客拋棄。"

因此，如何用線上化的方式，幫助網(wǎng)約或揚(yáng)招不同場(chǎng)景下出租車提升服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)營(yíng)效率，成為嘀嗒出行出租車業(yè)務(wù)核心要解決的問題。

在產(chǎn)品層面，嘀嗒出行開發(fā)了 " 出租車智慧碼 "、" 揚(yáng)招打車助手 "，前者幫助乘客了解自己乘坐的出租車車輛和司機(jī)信息、評(píng)價(jià)訂單、在線支付、獲取電子發(fā)票、分享行程等，后者使乘客了解附近出租車運(yùn)行狀態(tài)，再根據(jù)實(shí)際情況選擇到底網(wǎng)約還是路邊揚(yáng)招。

由此積累的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、行駛數(shù)據(jù)，能夠幫助城市監(jiān)管部門和出租車公司建立司機(jī)評(píng)價(jià)體系，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和調(diào)度運(yùn)力。

據(jù)了解，" 出租車智慧碼 " 工具在西安市區(qū)全部近 1.4 萬輛出租車試點(diǎn)，使用量超過 5000 萬次，占當(dāng)?shù)爻鲎廛嚑I(yíng)運(yùn)總趟次的 72%。

如何將出租車的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)化為收入，經(jīng)過一年實(shí)踐的嘀嗒已經(jīng)有了思路：為出租車行業(yè)和司機(jī)創(chuàng)造的新訂單和收入，收取信息費(fèi)，為出租車企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)，收取服務(wù)費(fèi)；進(jìn)一步地，未來合作探索出租車內(nèi)衍生廣告平臺(tái)、移動(dòng)電商等，嘀嗒出行也將獲得相應(yīng)收入。

而這些領(lǐng)域，顯然也是滴滴已經(jīng)或者即將進(jìn)攻的方向。今年以來，原 " 滴滴出租車 " 陸續(xù)開展出租車事業(yè)部組織架構(gòu)升級(jí)；為出租車企業(yè)提供信息化管理系統(tǒng) " 桔行系統(tǒng) "；加快試點(diǎn)新服務(wù)，包括加強(qiáng)打擊黑產(chǎn)、推出司機(jī)加油、吃飯優(yōu)惠；以及與出租車企業(yè)和地方政府合作，試點(diǎn) " 優(yōu)選出租車 " 等。

相對(duì)于打車補(bǔ)貼中的漫天轟炸，B 端服務(wù)更像一點(diǎn)點(diǎn)攻堅(jiān)，打下每個(gè)堡壘，拿下每個(gè)城池。區(qū)域地區(qū)的攻堅(jiān)能力，或?qū)⒊蔀榈蔚魏袜粥诔鲎廛?B 端服務(wù)上的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

競(jìng)爭(zhēng)邏輯變了

2017 年，美團(tuán)推出打車業(yè)務(wù)，程維接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)說：" 每一個(gè)賽段都是一個(gè) 110 米欄，你都有對(duì)手，但你要盯著終點(diǎn)，余光看看（對(duì)手）就好。"

曾經(jīng)在打車大戰(zhàn)中拼殺出來的滴滴，也很難想到后續(xù)還有這么多新對(duì)手出現(xiàn)。

" 農(nóng)村包圍城市 "，下沉市場(chǎng)的逆襲。嘀嗒從順風(fēng)車到出租車，從遠(yuǎn)郊市場(chǎng)到城區(qū)，哈啰從單車到出租車、順風(fēng)車，從下沉市場(chǎng)到一線市場(chǎng)，二者都是從不受關(guān)注的低線市場(chǎng)開始，悄無聲息開始蠶食主流市場(chǎng)份額。

但是嘀嗒的前景也并非一片光明，其固守的順風(fēng)車和出租車都是增長(zhǎng)相對(duì)較慢的業(yè)務(wù)，嘀嗒雖然已經(jīng)盈利，其收入模式很重要的一份來自衍生業(yè)務(wù)，對(duì)流量入口非常依賴。

而且，嘀嗒、高德、哈啰距離滴滴的體量還有較大差距。8 月 26 日滴滴宣布其全球日訂單已突破 5000 萬，滴滴出行 CEO 程維定下的 3 年內(nèi)日訂單 1 億已經(jīng)完成一半。

4 月 16 日，滴滴出行 CEO 程維在公司戰(zhàn)略會(huì)上公布了未來 3 年的戰(zhàn)略目標(biāo) "0188"：安全是滴滴發(fā)展的基石，沒有安全一切歸 0；3 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全球每天服務(wù) 1 億單；國(guó)內(nèi)全出行滲透率 8%；全球服務(wù)用戶 MAU 超 8 億。在日訂單量目標(biāo)中，四輪車承擔(dān) 5000 萬單，兩輪車、國(guó)際化分別承擔(dān) 4000 萬、1000 余萬單。

今年 5 月，滴滴出行總裁柳青在接受采訪時(shí)表示 , 公司的核心網(wǎng)約車業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利，而在此之前則是滴滴七年的虧損。

出行行業(yè)要走向盈利，燒錢換增長(zhǎng)的方式行不通了。

滴滴鋪的面更廣，而嘀嗒、首汽、高德在細(xì)分領(lǐng)域扎的更深。規(guī)模化要保持，產(chǎn)業(yè)鏈也要打透，新戰(zhàn)場(chǎng)上對(duì)每個(gè)玩家的要求更高了。

有趣的是，兩種模式開始逐漸交融，滴滴在努力做深自己的服務(wù)，而小嘀嗒們也一定會(huì)想辦法橫向拓展自己的市場(chǎng)。

來源：商業(yè)數(shù)據(jù)派