當(dāng)閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手市場占據(jù) 90% 的市場份額，并對(duì)垂直領(lǐng)域平臺(tái)開展降維打擊的時(shí)候，二手手機(jī) 3C 回收市場的戰(zhàn)事，也迎來下半場。一方面，作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的回收寶等平臺(tái)，不僅坐擁閑魚資本注入，更已擁有淘系流量扶持；另一方面，愛回收正在不斷通過收縮調(diào)整度過難關(guān)，求得新生。
9 月 22 日，愛回收宣布完成超 1 億美元 E+ 輪融資。與此同時(shí)，集團(tuán)品牌由愛回收升級(jí)為 " 萬物新生 "，宣稱從專注手機(jī)回收的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型為深入產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。可以看出，面對(duì)二手市場雙寡頭和同一領(lǐng)域其他平臺(tái)的悠 " 閑 " 自得，想要生存下來的愛回收似乎也不能再局限于手機(jī)以舊換新，低收高賣的商業(yè)模式了。
△愛回收
根據(jù)《2019 年度中國二手電商發(fā)展報(bào)告》顯示，閑魚 APP 滲透份額占比 70.7%，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比為 20.2%，二者加起來的用戶占有率達(dá) 90％以上。愛回收等其他閑置交易平臺(tái)市場份額不足 10%。總體來看，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙寡頭格局已經(jīng)形成，在二手回收這一垂直領(lǐng)域，當(dāng)回收寶擁有閑魚流量和資金扶持的時(shí)候，愛回收的運(yùn)營壓力陡增。
雖然早在 2011 年就進(jìn)入了考場，但愛回收似乎至今也沒有提交一份讓市場滿意的答卷。即使背后有京東這棵大樹，但資本市場沒有道理一直偏愛至今沒能得到證明的愛回收重資產(chǎn)模式。這個(gè)時(shí)候的戰(zhàn)略升級(jí)官宣，更像是轉(zhuǎn)移外界對(duì)自身運(yùn)營問題的注意力。
01 披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的線下門店
前面我們已經(jīng)說到，按照互聯(lián)網(wǎng)的通識(shí)來說，老大和老二打架，消失的很可能會(huì)是老三和老四，在二手電商市場已經(jīng)形成雙寡頭格局的局面下，留給二手回收這一垂直領(lǐng)域內(nèi)的其他玩家時(shí)間不多了。
△市場前兩名
愛回收所在的二手手機(jī)回收市場，其實(shí)有著不錯(cuò)的行業(yè)前景。根據(jù)工信部的預(yù)測，2018 年和 2019 年手機(jī)淘汰量將分別達(dá)到 4.61 億臺(tái)和 4.99 億臺(tái)，而在 5G 商用后，每年的廢舊手機(jī)數(shù)量將增至 5.24 億臺(tái)，保守估計(jì)這個(gè)市場容量達(dá)到萬億級(jí)了。
但行業(yè)的整體向好，通吃的往往是已經(jīng)提前布局、擁有巨大資本和流量的頭部平臺(tái)。在更為垂直的回收市場，這一背景只能為企業(yè)的發(fā)展兜底一個(gè)下限，愛回收能不能抓住這樣的機(jī)會(huì)，這就是一個(gè)新的問題了。相比之下，回收寶的戰(zhàn)略更為清晰，拿到投資后不再一味追求線下，而是依附于閑魚獲得強(qiáng)勁的線上流量支持，通過提供第三方服務(wù)來獲得發(fā)展；而梳理過去幾年愛回收的發(fā)展歷程，我們直觀感受到愛回收的核心戰(zhàn)略明顯跑偏了，把線下擴(kuò)張當(dāng)成了過去幾年的重點(diǎn)核心。在前幾年的發(fā)展中，通過線下門店，給投資人描述了一個(gè)圍繞手機(jī)回收的高消費(fèi)生活場景，獲得了多輪融資。但今年的疫情，壓垮了這個(gè)場景泡沫。
2013 年起，愛回收將重心放在打造線下門店上。愛回收在商場、CBD、地下商場等人群密集的場所開設(shè)了門店，并配置相應(yīng)的工作人員以及設(shè)備，幫助用戶在現(xiàn)場直接完成交易。但愛回收忽視了人愛面子的另一面，大部分消費(fèi)者都非常介意在人來人往的環(huán)境下進(jìn)行交易，誰都不愿意讓別人以為生活窘迫才來進(jìn)行二手交易。
△愛回收門店
據(jù)其對(duì)外公開的數(shù)據(jù)，愛回收在全國擁有超過 700 家門店，幾乎涵蓋了國內(nèi)大部分的大中型城市。愛回收的創(chuàng)始人曾算過線下成本的情況，愛回收一家簡易門店的一次性硬件投入為 7 萬元，700 家門店硬件投入約 4900 萬元。含員工公司在內(nèi)每個(gè)月運(yùn)營成為約 3 萬元，這個(gè)數(shù)字乘以 700 家門店，現(xiàn)有門店的運(yùn)營成本超過了 2.5 億元，這還是不考慮房租上漲及市場推廣下的情況下，實(shí)際上，愛回收因?yàn)榫€下的快速擴(kuò)張，承受的運(yùn)營成本遠(yuǎn)高于此。
雖然線下實(shí)體店有一定的戰(zhàn)略意義，但在每年超過 2.5 億現(xiàn)金成本的現(xiàn)實(shí)壓力下，這個(gè)至今沒有得到驗(yàn)證的戰(zhàn)略意義是否真的劃算就很值得重新考量了。并且，二手手機(jī)回收并不是一個(gè)高頻的消費(fèi)場景，現(xiàn)階段，人們似乎很難接受把 " 二手回收 " 作為日常消費(fèi)場景的一部分。這里不得不提的是，回收寶就在 2018 年 9 月接受阿里巴巴戰(zhàn)略投資后，也迅速在 2019 年初在線下商場推出 " 閑魚小站 · 回收寶 "，但更重要的，如上文所說，回收寶有閑魚的天然流量扶持。
反觀愛回收，7 年的線下快速擴(kuò)張非但沒有幫助建立更深的護(hù)城河和行業(yè)壁壘，在擁有更大體量的對(duì)手進(jìn)入后，愛回收的反制手段十分匱乏甚至可以說沒有。特別是 2020 年初疫情爆發(fā)后，其在不少城市都在關(guān)店，也說明資金的緊張導(dǎo)致其不得不 " 回收 " 擴(kuò)張的步伐，甚至采取收縮的戰(zhàn)略來避免更大的虧損。
02 投訴不斷、內(nèi)憂外患
從商業(yè)模式來看，愛回收賺錢的邏輯可以簡單概括為 " 低買高賣 "，利用信息不對(duì)稱的優(yōu)勢賺取利潤支撐平臺(tái)發(fā)展。
由于二手手機(jī)估價(jià)體系的復(fù)雜性，加之檢測流程的不透明性，消費(fèi)者不可能將所有的軟硬件使用情況都了解，這自然成為平臺(tái)變相壓價(jià)的 " 借口 "。我們通過黑貓投訴看到，有很多關(guān)于愛回收回收平臺(tái) " 各種理由壓價(jià) "、" 人為損壞手機(jī)惡意砍價(jià) " 的相關(guān)投訴，其中還有不少消費(fèi)者是參加華為、小米等手機(jī)品牌商城的以舊換新活動(dòng)，結(jié)果回收方是愛回收，導(dǎo)致手機(jī)被惡意壓價(jià)的情況出現(xiàn)。
△投訴
前面我們說過低買高賣是愛回收的商業(yè)模式，愛回收旗下的交易平臺(tái)拍機(jī)堂 " 貨不對(duì)板 "、" 以次充好 " 的投訴也比比皆是。在拍機(jī)堂的產(chǎn)品頁面上，我們只能看到簡單的驗(yàn)機(jī)報(bào)告，并未看到售后相關(guān)舉措。買方賣方都對(duì)愛回收存在大量質(zhì)疑，那么愛回收對(duì)外高調(diào)宣稱的專業(yè)質(zhì)檢，很可能淪為自說自話的一紙空文。
△產(chǎn)品與描述不同
今年年初，脈脈上爆出愛回收沒有為員工繳納 2020 年 1 月份的五險(xiǎn)一金，并計(jì)劃裁員 30%，并且首創(chuàng) " 讓薪 " 這個(gè)詞匯—— " 如果主動(dòng)讓薪 10% 到 30% 且一年內(nèi)不離職，一年后可能會(huì)返還 1.1 倍 "。這一賠償方案堪比銀行理財(cái)產(chǎn)品。
△愛回收讓薪
去年 6 月與京東拍拍的合并，理論上可以為愛回收帶來穩(wěn)定的流量入口和京東在 3C 領(lǐng)域的品牌背書，當(dāng)時(shí) CEO 陳雪峰宣稱，合并拍拍這一交易絕對(duì)不是外界所傳的所謂甩包袱，而是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的化學(xué)反應(yīng)。
但這個(gè)化學(xué)反應(yīng)，從數(shù)據(jù)角度來看，兩者合并沒有達(dá)到 1+1 大于 2 的效果，去年與拍拍合并后，艾瑞咨詢的移動(dòng) App 指數(shù)顯示，在宣布合并后的 2020 年 6 月，拍拍的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)環(huán)比下降 33.7%，而愛回收自 2019 年后數(shù)據(jù)也不斷下滑，其獨(dú)立設(shè)備數(shù) 6 月僅為 1 月一半左右，為 15 萬臺(tái)，而到 2020 年 8 月僅剩 8 萬臺(tái)。
03 如何避免被 " 回收 "？
IPO 對(duì)現(xiàn)在的愛回收來說，可望而不可及。之前陳雪峰提出的出海戰(zhàn)略，且不說這幾年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的出海歷程多數(shù)都以各種收場。我們先來分析一下海外市場對(duì)手機(jī)回收的需求是否真的存在。
印度、非洲市場，大部分市場以低端手機(jī)為主，這類手機(jī)有沒有回收的價(jià)值需要商榷。手機(jī)是一個(gè)被摩爾定律深度影響的行業(yè)，愛回收如果不能保障收到的二手手機(jī)快速流轉(zhuǎn)，及時(shí)清理庫存，隨著二手手機(jī)的存貨價(jià)值飛速貶值，平臺(tái)必定出現(xiàn)虧損。
對(duì)于相對(duì)完善的歐美市場，愛回收在國內(nèi)的打法能否行得通？更高昂的店面成本，和更高昂的人力成本，以及對(duì)服務(wù)更規(guī)范的法律要求。蘋果和安卓巨頭都有自己相對(duì)成熟的回收翻新機(jī)制。
尤其在今年，愛回收資金吃緊的背景下，新的融資能支持多久都不好說，出海戰(zhàn)略就更加遙不可及了。所以，愛回收的出海戰(zhàn)略，更像是一個(gè)沒有經(jīng)過深思熟慮討好資本的話術(shù)，折射的更多是國內(nèi)市場戰(zhàn)略的效力見頂?shù)木骄场?/p>
互聯(lián)網(wǎng) + 產(chǎn)業(yè)原本是為了提升效率。而愛回收偏線下的模式，并沒有達(dá)到這個(gè)目的。在快魚吃慢魚的競爭中，愛回收會(huì)長期面臨巨大壓力，慢不了，也快不起來。或許，正是這種糾結(jié)中，愛回收希望找到求生的正確方法，對(duì)癥下藥以避免最終被閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等巨頭 " 回收 " 的結(jié)局。
來源：深潛atom
