來(lái)源：腦極體
華為HMS生態(tài)和1+8+N的交叉點(diǎn)，點(diǎn)透棋局的華為帳號(hào)
金庸小說(shuō)里有無(wú)數(shù)讓人記憶猶新的武功。其中大理段氏所用，號(hào)稱“金庸第一指法”的“一陽(yáng)指”，讓我印象格外深刻。
降龍十八掌嫌太剛猛，北冥神功又太陰柔，“一陽(yáng)指”則能融合招法與內(nèi)力，化繁為簡(jiǎn)，干凈利索。一指點(diǎn)透全局颯然而去，十分有高手風(fēng)范。
這里為什么要提一陽(yáng)指，咱們按下不表。先說(shuō)回經(jīng)常跟大家聊的全場(chǎng)景硬件。
2021年5月19日，華為在北京舉辦了全場(chǎng)景智慧生活新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了全新的HUAWEI MateBook 16筆記本電腦、華為智慧屏SE系列、HUAWEI FreeBuds 4等一系列新品。關(guān)注消費(fèi)硬件的朋友不難發(fā)現(xiàn)，自華為率先推出1+8+N全場(chǎng)景硬件戰(zhàn)略以來(lái)，多終端策略儼然成為了業(yè)界標(biāo)配。
但問(wèn)題也就來(lái)了：本來(lái)軟件應(yīng)用就多，現(xiàn)在硬件設(shè)備也多起來(lái)了，消費(fèi)者究竟該如何控制這些能力？如何才能避免在軟硬件之間狂奔不歇，淪為設(shè)備的奴隸？
為解決確定性多硬件時(shí)代的控制與交互問(wèn)題，各界提出了多種多樣的技術(shù)與策略。但其中有關(guān)鍵一環(huán)，可能很多朋友都沒(méi)注意到過(guò)——那就是帳號(hào)。
應(yīng)用可以很多，設(shè)備可以很多，但帳號(hào)在保障安全的前提下，卻應(yīng)該趨向更少，甚至唯一。帳號(hào)與個(gè)人信息、數(shù)據(jù)、交互行為的綁定，讓它天然可以成為不同軟硬件之間交互流動(dòng)的橋梁與鑰匙。
在19日全場(chǎng)景新品發(fā)布的同時(shí)，華為還推出了基于華為帳號(hào)的一系列全新跨場(chǎng)景交互體驗(yàn)。讓我們從這些場(chǎng)景出發(fā)，聊聊華為帳號(hào)與全場(chǎng)景時(shí)代的交融故事。
無(wú)論是硬件設(shè)備的降龍十八掌，還是軟件應(yīng)用的北冥神功，落到消費(fèi)者手中，最終還是需要一陽(yáng)指來(lái)一招點(diǎn)破，一以貫之。你看，這不就說(shuō)回來(lái)了嗎？
這記“一陽(yáng)指“，就是華為帳號(hào)的戰(zhàn)略價(jià)值。
帳號(hào)這東西，也能三級(jí)跳
帳號(hào)，一個(gè)我們熟悉無(wú)比，卻也可能有點(diǎn)陌生的東西。比如說(shuō)很多朋友可能不會(huì)注意到，在多終端、多應(yīng)用成為確定性趨勢(shì)的時(shí)候，帳號(hào)也必然要發(fā)生進(jìn)化。否則的話，多一個(gè)設(shè)備多一個(gè)帳號(hào)，多一個(gè)應(yīng)用多一串密碼，那人腦就變成密碼箱了。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，帳號(hào)打通構(gòu)成了生態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)條件；而在多終端時(shí)代，基于帳號(hào)完成不同設(shè)備交互服務(wù)的對(duì)齊，也是全場(chǎng)景體驗(yàn)的根基。順著這條發(fā)展思路，我們來(lái)一起梳理一下帳號(hào)的發(fā)展趨勢(shì)，必然要經(jīng)歷三個(gè)階段。了解了這個(gè)發(fā)展背景，我們才好搞懂為什么華為帳號(hào)的新體驗(yàn)，意義格外不同。
第一階段，帳號(hào)不給你找麻煩。
隨著消費(fèi)者手中的應(yīng)用增加、設(shè)備增多，順理成章會(huì)出現(xiàn)的情況就是帳號(hào)增加。而大腦記憶帳號(hào)信息的容量有限。帳號(hào)一多，遺忘密碼，遺忘修改信息都是常態(tài)。而且?guī)ぬ?hào)頻繁驗(yàn)證、登錄、退出，體驗(yàn)也非常差。
因此帳號(hào)進(jìn)化的第一步，是盡量完成應(yīng)用、設(shè)備間的帳號(hào)打通，使基礎(chǔ)信息一致。在此基礎(chǔ)上，一個(gè)關(guān)于帳號(hào)的重要議題是帳號(hào)安全。由于多場(chǎng)景使用統(tǒng)一帳號(hào)，很可能讓安全能力最弱的環(huán)節(jié)成為漏洞，威脅用戶利益。2018年，國(guó)外某硬件大廠的ID被盜刷，造成了國(guó)內(nèi)用戶數(shù)千人損失，最終出面道歉，提醒著我們跨設(shè)備帳號(hào)安全問(wèn)題需時(shí)刻警惕。
第二階段，帳號(hào)認(rèn)識(shí)你，甚至有點(diǎn)了解你。
在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)打通和安全能力構(gòu)建后，帳號(hào)的下一步進(jìn)階是基于統(tǒng)一帳號(hào)，可以跨應(yīng)用、跨設(shè)備傳輸用戶畫(huà)像模型，形成一種“帳號(hào)認(rèn)識(shí)主人”的基礎(chǔ)智能體驗(yàn)。在終端助手、電商、信息流等應(yīng)用模式下，我們已經(jīng)對(duì)這種體驗(yàn)非常熟悉。類似能力需要AI算法與用戶數(shù)據(jù)的結(jié)合，還需要云端提供數(shù)據(jù)同步更新的能力，以及不同軟件端的優(yōu)化。可以說(shuō)，這一步帳號(hào)的進(jìn)化比第一層更需要技術(shù)體系的協(xié)同與新技術(shù)的應(yīng)用。但對(duì)于全場(chǎng)景時(shí)代來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)不到帳號(hào)進(jìn)化的終點(diǎn)。
第三階段，帳號(hào)代表你，成為全場(chǎng)景軟硬件的中心。
如果說(shuō)，帳號(hào)間同步用戶畫(huà)像，僅僅是小規(guī)模數(shù)據(jù)的傳輸，那么帳號(hào)進(jìn)化的下一步，就是讓數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以大規(guī)模、高效率在不同設(shè)備間傳輸，構(gòu)成不同設(shè)備同一體驗(yàn)、跨設(shè)備體驗(yàn)延續(xù)的全新能力。在這個(gè)進(jìn)化里，帳號(hào)不再僅僅是讓系統(tǒng)更懂用戶，更多是代表用戶，成為軟硬件體系的交互中心。或者我們可以說(shuō)，帳號(hào)登錄情況即代表用戶的注意力界面，不同屏幕、算力、交互手段都圍繞這個(gè)界面流轉(zhuǎn)。終端也就不再獨(dú)立存在，用戶帳號(hào)就是超級(jí)終端的核心載體。
這種級(jí)別的帳號(hào)升級(jí)，需要的技術(shù)能力就相當(dāng)復(fù)雜了。數(shù)據(jù)、應(yīng)用、操作、場(chǎng)景感知的大規(guī)模同步，是一件很具挑戰(zhàn)性的工程，需要強(qiáng)大的短途傳輸能力、終端云服務(wù)的多層接入、分布式軟件的系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化，覆蓋了基礎(chǔ)軟件、操作系統(tǒng)、傳輸、云服務(wù)四大核心技術(shù)，近乎把終端技術(shù)來(lái)了個(gè)大集成。
這么說(shuō)，可能大家還是覺(jué)得帳號(hào)的高階進(jìn)化有點(diǎn)過(guò)于理論和抽象。不要緊，之所以我們要討論華為帳號(hào)的最新體驗(yàn)，就是因?yàn)槠渲幸呀?jīng)可以看到比較成熟、體系完備的第三階段帳號(hào)體驗(yàn)。
帳號(hào)的三級(jí)跳，或許已經(jīng)接近完成了。
讓場(chǎng)景說(shuō)話：從人圍設(shè)備跑，到設(shè)備圍人轉(zhuǎn)
帳號(hào)完成第三次升級(jí)，成為軟硬件中心，有個(gè)最核心的表現(xiàn)特征就是人不再圍繞設(shè)備奔跑，而是讓設(shè)備圍著用戶轉(zhuǎn)圈圈。用戶注意力來(lái)到哪塊屏幕、哪個(gè)硬件，它就對(duì)應(yīng)性被點(diǎn)亮，不損失進(jìn)度和數(shù)據(jù)。如果你還想象不到這種舒爽體驗(yàn)，我們就來(lái)聊幾個(gè)華為帳號(hào)的場(chǎng)景小故事好了。
1、辦公室的設(shè)備內(nèi)卷。
辦公室大家都知道，那是內(nèi)卷災(zāi)害最嚴(yán)重的高海拔地區(qū)了。而辦公室內(nèi)卷的深刻之處就在于，不只boss和同事內(nèi)卷，就連你的手機(jī)、PC、平板沒(méi)事都想卷你一下。
日常辦公中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，PC和手機(jī)之間傳東西、搞協(xié)作真的是歷史性難題。雖然現(xiàn)在各種傳輸軟件已經(jīng)很多，但多數(shù)解決的還是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的文件傳輸。但如果想在PC上投射手機(jī)端應(yīng)用怎么辦？有海量照片要從平板挪到PC怎么辦？在車(chē)上用手機(jī)瀏覽器上查的資料，想在PC端繼續(xù)用來(lái)辦公怎么辦？這些設(shè)備內(nèi)卷難題，直接導(dǎo)致我們奔向了996。
想要解決它們的辦法其實(shí)也很簡(jiǎn)單，既然一條通道互通不夠，那就多通道全面協(xié)同。在最新的全場(chǎng)景體驗(yàn)中，基于華為帳號(hào)可以完成應(yīng)用、瀏覽器、云空間三大同步同時(shí)進(jìn)行，真正走向無(wú)縫化。
在應(yīng)用側(cè)，通過(guò)華為帳號(hào)一次登錄，就可以基于應(yīng)用同步功能，一鍵同步已安裝應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)PC大屏來(lái)操作手機(jī)應(yīng)用；在文件側(cè)，使用同一華為帳號(hào)登錄華為云空間，可以實(shí)現(xiàn)文件夾同步、數(shù)據(jù)庫(kù)同步等功能，用戶在一端對(duì)文件進(jìn)行新增、編輯、刪除等動(dòng)作均會(huì)實(shí)時(shí)同步至云端，同一華為云空間帳號(hào)下的所有設(shè)備上完成更新；在瀏覽器一側(cè)，華為瀏覽器即將內(nèi)置在HUAWEI MateBook 16上，用戶登錄華為帳號(hào)，無(wú)論是在PC、手機(jī)、平板都可以同步添加書(shū)簽，實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備同步。
這種跨設(shè)備完成應(yīng)用、文件、瀏覽器全面協(xié)同的操作方式，不僅可以解決辦公室里嚴(yán)重的設(shè)備內(nèi)卷問(wèn)題，同時(shí)也是眾多想象力的開(kāi)端。比如可以把手機(jī)端的快應(yīng)用搬到PC端的華為應(yīng)用市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)PC應(yīng)用體驗(yàn)的升級(jí)。通過(guò)應(yīng)用協(xié)同和快應(yīng)用，PC端沉寂許久的軟件開(kāi)發(fā)也得到了極大的想象力拓展。開(kāi)發(fā)者面對(duì)的是多屏協(xié)同市場(chǎng)，而不再僅僅是一臺(tái)設(shè)備、一種可能。
2、人可以專一，但耳機(jī)不用。
我們?cè)賮?lái)說(shuō)一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)在生活里的小場(chǎng)景。藍(lán)牙耳機(jī)如今是人手必備，但你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這東西有點(diǎn)過(guò)于“忠誠(chéng)”了？耳機(jī)大多捆綁在了手機(jī)端，但我們聽(tīng)音樂(lè)、用耳機(jī)的場(chǎng)景其實(shí)卻更多。比如坐在電腦前辦公學(xué)習(xí)，要重新在電腦端連藍(lán)牙，或者干脆換個(gè)耳機(jī)？看著電視突然想要切換耳機(jī)，也需要去找適配的專用耳機(jī)。這種情況讓很多需要耳機(jī)的設(shè)備都只能生硬地外放，但我們的耳機(jī)依舊越來(lái)越多。
有沒(méi)有想過(guò)這樣一種可能，耳機(jī)不再是一個(gè)等待被召喚的藍(lán)牙接口，而是可以自主適配不同設(shè)備的連接中心？當(dāng)你想要聽(tīng)哪個(gè)設(shè)備時(shí)，讓耳機(jī)主動(dòng)撲上去就可以了。
這種體驗(yàn)，正在華為FreeBuds 4支持的“音頻連接中心”功能實(shí)現(xiàn)。通過(guò)“華為智慧生活”來(lái)登錄華為帳號(hào)，就可以在“音頻連接中心”看到耳機(jī)最近連接的同一帳號(hào)下的10臺(tái)設(shè)備，只需點(diǎn)擊目標(biāo)設(shè)備就可以完成切換，有效解決了音頻連接與切換過(guò)程的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，讓音符停留在心尖，而不是藍(lán)牙搜索界面。
與此同時(shí)，華為帳號(hào)還支持手機(jī)、智能穿戴、智慧屏、智能音箱、車(chē)載等關(guān)聯(lián)終端進(jìn)行無(wú)縫連續(xù)聆聽(tīng)體驗(yàn)。在手機(jī)端聽(tīng)的東西可以“扔”到其他硬件上繼續(xù)。更重要的是，類似的無(wú)縫內(nèi)容體驗(yàn)，也可以在視頻中完成。
3、我回家了，我看到哪了？
據(jù)我觀察，如今如果一枚人類在地鐵上沒(méi)有刷短視頻、追劇，那么他的生活是不完整的。而當(dāng)?shù)罔F追劇唯一的不妙之處可能在于，地鐵最終還是會(huì)到站，我們還是要走進(jìn)家門(mén)或者到公司打卡。那么問(wèn)題來(lái)了，我到家了，我的劇呢？
難道要讓我回家依舊看手機(jī)嗎？那我65吋的OLED電視給誰(shuí)用？難道讓我打開(kāi)電視一步步搜索我剛才看的內(nèi)容嗎？等我搜完可能就不想看了！
解決這個(gè)場(chǎng)景痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是將視頻平臺(tái)的收藏夾、觀影記錄進(jìn)行多設(shè)備同步，進(jìn)到家門(mén)的一剎那直接把“劇”扔到大屏上，一邊擼貓一邊繼續(xù)追。如今，在華為手機(jī)、智慧屏、平板等終端設(shè)備上登錄同一個(gè)華為帳號(hào)，就可以同步各設(shè)備間的收藏夾內(nèi)容、播放記錄，讓跨設(shè)備連續(xù)觀看成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，會(huì)員權(quán)益也可以多端通用，花一份錢(qián)，享受多場(chǎng)景的便利。
4、車(chē)?yán)锏钠聊唬降子猩队茫?/p>
人到中年，身不由己，廣大男同胞們不知道什么時(shí)候?qū)@句話最有感觸？我想其中之一，就是帶著老婆孩子上車(chē)，自己坐上駕駛室的那一剎那。
這個(gè)剎那，經(jīng)常發(fā)生的事情是老婆催著趕緊開(kāi)，以免貼罰單，孩子吵著要看兒童節(jié)目，不見(jiàn)光頭強(qiáng)今天咱還就別走了。這時(shí)候你肯定想馬上打開(kāi)內(nèi)容安撫孩子，但是手機(jī)要導(dǎo)航，車(chē)?yán)锸怯袎K大屏幕，但怎么把手機(jī)里的內(nèi)容弄到車(chē)載屏幕上呢？當(dāng)你手忙腳亂折騰幾個(gè)屏幕的時(shí)候，哎，交警叔叔過(guò)來(lái)了。
這時(shí)你會(huì)感嘆，我要這車(chē)?yán)锏钠聊挥泻斡茫?/p>
為了完成這個(gè)極其考驗(yàn)效率的車(chē)載內(nèi)容互動(dòng)，華為希望通過(guò)終端云協(xié)同，把車(chē)之外的內(nèi)容搬到車(chē)載屏幕中來(lái)。基于華為帳號(hào)，可以把覆蓋的應(yīng)用和終端完成無(wú)縫化的車(chē)載同步。這樣滿足孩子的內(nèi)容需求只需要一瞬間，再也不用車(chē)機(jī)沒(méi)用。
類似的體驗(yàn)，已經(jīng)在HMS for Car中實(shí)現(xiàn)。例如，搭載華為HMS for Car智慧車(chē)載云服務(wù)解決方案的沃爾沃首款量產(chǎn)車(chē)型XC40 RECHARGE中，提供超過(guò)35款應(yīng)用，覆蓋16個(gè)品類，能夠豐富車(chē)機(jī)功能，還可以實(shí)現(xiàn)華為智慧助手的定制化服務(wù)。以剛剛說(shuō)的兒童內(nèi)容為例，車(chē)機(jī)端華為智慧助手會(huì)在感知到類似場(chǎng)景時(shí)，自動(dòng)推送“有聲續(xù)播”卡片，用戶可以一鍵完成兒童內(nèi)容在車(chē)機(jī)上的延續(xù)播放。
仔細(xì)算算，這些或大或小，或高頻或偶然的跨終端需求，其實(shí)耽誤了用戶大把使用時(shí)間。在我們習(xí)以為常時(shí)可能還好，但一旦用過(guò)無(wú)縫體驗(yàn)，享受過(guò)華為帳號(hào)帶來(lái)的打通效率，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己馬上就回不去了。
這就像現(xiàn)在給你一個(gè)功能機(jī)，用一天可能就要去看心理醫(yī)生。基于華為終端云服務(wù)的高維度跨設(shè)備帳號(hào)體驗(yàn)，就是這樣一種以新代舊的必然。
HMS生態(tài)的內(nèi)力，全場(chǎng)景硬件的外功，華為帳號(hào)的“一陽(yáng)指”
說(shuō)過(guò)了場(chǎng)景小故事，讓我們把視野升華一下，看看基于華為帳號(hào)打通了一個(gè)個(gè)設(shè)備、貫穿了一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，華為到底是在忙活點(diǎn)什么？
我們知道，華為終端側(cè)目前最重要的兩大戰(zhàn)略方向，一個(gè)是硬件上1+8+N的全場(chǎng)景智慧戰(zhàn)略，希望以系統(tǒng)級(jí)的分布式能力，打通硬件之間的隔閡；另一個(gè)是構(gòu)建移動(dòng)世界第三極的HMS生態(tài)體系，希望通過(guò)HMS應(yīng)用、HMS Core以及廣泛的生態(tài)賦能方案，構(gòu)建旺盛的應(yīng)用開(kāi)發(fā)生態(tài)，持續(xù)推動(dòng)軟件體系的革新。
硬件全場(chǎng)景和HMS應(yīng)用生態(tài)，可以看作華為終端的兩個(gè)輪子。從兩大基礎(chǔ)戰(zhàn)略空間出發(fā)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的升級(jí)。但問(wèn)題也就來(lái)了，如何保證兩大戰(zhàn)略車(chē)輪的齊頭并進(jìn)下，消費(fèi)者的體驗(yàn)是一致性提升，而不會(huì)墜入盲目與無(wú)所適從呢？
要知道，南向的全場(chǎng)景戰(zhàn)略有眾多設(shè)備，且可以跨終端組成超級(jí)終端體系；北向HMS的應(yīng)用場(chǎng)景豐富，也積極推動(dòng)生態(tài)融合與便捷體驗(yàn)。二者相加，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致用戶學(xué)習(xí)成本的激增？或者在只有少數(shù)硬件的情況下不能保證體驗(yàn)升級(jí)？
事實(shí)上，解決軟硬件協(xié)同下的用戶體驗(yàn)問(wèn)題，關(guān)鍵破局點(diǎn)就是保持用戶視野下的交互、數(shù)據(jù)、內(nèi)容不變，讓?xiě)?yīng)用和硬件圍繞用戶來(lái)流轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)，而不是用戶頻繁學(xué)習(xí)。那么這個(gè)邏輯下，應(yīng)用與設(shè)備的雙輪中，就需要一個(gè)軸承來(lái)聯(lián)接——帳號(hào)就是這個(gè)天然的聯(lián)接點(diǎn)。
只要登錄一個(gè)帳號(hào)，就可以完成內(nèi)容延展、應(yīng)用協(xié)同、場(chǎng)景對(duì)齊，可以說(shuō)是用最基礎(chǔ)的人機(jī)交互邏輯，重新集成了多元、復(fù)雜的跨場(chǎng)景體驗(yàn)。在華為帳號(hào)這次若干功能的升級(jí)下，我們似乎已經(jīng)可以看到這種一個(gè)帳號(hào)軸承，對(duì)齊軟硬件雙輪的戰(zhàn)略雛形：應(yīng)用、數(shù)據(jù)、內(nèi)容都可以跨設(shè)備。但帳號(hào)的穩(wěn)定性和延續(xù)性保持了用戶視野與操作的統(tǒng)一，確保用戶能夠清晰感知到跨設(shè)備是我的能力延展，而不是我難以理解的復(fù)雜技術(shù)。
回到那個(gè)武俠小說(shuō)的比喻，HMS生態(tài)是華為的內(nèi)力，1+8+N是華為的外功，那么華為帳號(hào)，非常有可能變成一記利索干脆，化繁為簡(jiǎn)的“一陽(yáng)指”。
有理由相信，這次華為帳號(hào)的能力升級(jí)僅僅是個(gè)開(kāi)始，因?yàn)樵陂L(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展中看，這次升級(jí)的若干能力，其實(shí)在幾個(gè)領(lǐng)域都具有示范、先導(dǎo)作用：
1、技術(shù)上看，華為帳號(hào)的場(chǎng)景升級(jí)，可以檢驗(yàn)新的基礎(chǔ)技術(shù)與平臺(tái)，確保長(zhǎng)期發(fā)展的技術(shù)可靠性。
2、體驗(yàn)上看，華為帳號(hào)引導(dǎo)一批頭部應(yīng)用和硬件完成了新操作模式，可以有效吸引消費(fèi)者通過(guò)解決場(chǎng)景痛點(diǎn)，進(jìn)而形成體驗(yàn)慣性。
3、開(kāi)發(fā)生態(tài)上，優(yōu)先打通的具體場(chǎng)景，可以為HMS開(kāi)發(fā)者探索更詳實(shí)、具體的產(chǎn)業(yè)空間。形成全場(chǎng)景下的示范作用，幫助開(kāi)發(fā)者找準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，基于多終端的布局，開(kāi)發(fā)者還能實(shí)現(xiàn)服務(wù)和應(yīng)用的快速部署，提升開(kāi)發(fā)效率。
從華為帳號(hào)的“一陽(yáng)指”點(diǎn)染開(kāi)來(lái)，我們能看到全場(chǎng)景智慧體驗(yàn)背后，基于終端云服務(wù)的整體考量和戰(zhàn)略節(jié)奏。
《論語(yǔ)·里仁》：“子曰：‘參乎！吾道一以貫之’。”
華為帳號(hào)背后的一以貫之，不過(guò)是“唯用戶體驗(yàn)出發(fā)”罷了。
