作為清潔電器中的核心產(chǎn)品，掃拖機(jī)器人憑借著智能化的掃拖體驗，正在走進(jìn)越來越多的家庭。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年中國掃地機(jī)器人零售額同比增長41.1%至98億元，零售量同比增長40.7%至315萬臺。掃地機(jī)器人行業(yè)在迅速發(fā)展的同時，產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題也引起了公眾的廣泛關(guān)注。對于企業(yè)來說，在角逐性能和價格的同時，仍需要扎實提升技術(shù)品質(zhì)，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，才能真正為品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

各地多次抽檢掃拖機(jī)器人，云鯨產(chǎn)品質(zhì)量全部過關(guān)

2024年1月，深圳市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會舉辦了2023年掃拖一體機(jī)器人比較試驗結(jié)果新聞發(fā)布會，正式公布15款熱銷掃地機(jī)器人的比較試驗測試結(jié)果。其中，云鯨掃拖機(jī)器人在智能能力項目、清潔能力項目、節(jié)能環(huán)保項目各指標(biāo)綜合表現(xiàn)卓越，獲評五星。

據(jù)深圳市消委會介紹，本次比較試驗測試歷時6個月，覆蓋市面上15款掃地機(jī)器人熱銷機(jī)型，涉及科沃斯、石頭、云鯨、追覓等市場主流品牌，價格從2990—4399元不等。結(jié)果顯示，云鯨掃拖機(jī)器人順利通過此次所有項目的檢測考驗，產(chǎn)品能力符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2024年8月，上海市市場監(jiān)督管理局對10款掃地機(jī)器人產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查。據(jù)了解，本次監(jiān)督抽查依據(jù)SHSSXZ0154-2024《掃地機(jī)器人上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施細(xì)則》組織實施，所抽查樣品產(chǎn)地涉及上海市、廣東省、北京市等5個省市。結(jié)果顯示，云鯨的掃拖機(jī)器人產(chǎn)品通過多項嚴(yán)格檢測，被抽檢產(chǎn)品在全部測試項目中均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

云鯨智能一直以來對產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗的重視，也在很大程度上減少了售后問題。2025年5月，《消費(fèi)電子雜志社》發(fā)布報道稱，掃地機(jī)器人等新興產(chǎn)品廣受歡迎，但消費(fèi)者對售后問題的投訴也在增加。據(jù)消費(fèi)保數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，海爾、云鯨和美的投訴量較少，售后率較低，且在投訴解決率方面表現(xiàn)突出，均超過70%，優(yōu)于其他同行業(yè)品牌。

云鯨智能實現(xiàn)紅海突圍，創(chuàng)新之外嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)

對于企業(yè)的發(fā)展來說，如果從0到1考驗的是創(chuàng)新力，那從1到N則考驗的是品牌的全鏈條綜合能力，也是守住質(zhì)量關(guān)的關(guān)鍵。蘋果公司之所以偉大，除了突出的產(chǎn)品能力，更重要的是對供應(yīng)鏈的賦能，對產(chǎn)品良品率的提升以及質(zhì)量的高要求。

目前，掃拖機(jī)器人行業(yè)集中度逐步向頭部品牌傾斜，云鯨在2025年第二季度位列全球掃地機(jī)TOP5品牌。全球千億市場、數(shù)十家品牌、若想在掃地機(jī)器人行業(yè)實現(xiàn)突圍，產(chǎn)品力必然是最關(guān)鍵的因素。只是，這里的產(chǎn)品力不單是性能以及創(chuàng)新，更核心的是質(zhì)量安全。

公開資料顯示，云鯨智能創(chuàng)立于2016年，是一家立足家用機(jī)器人領(lǐng)域的科技公司，也是自清潔掃地機(jī)器人的行業(yè)首創(chuàng)者。云鯨智能于2019年雙十一在國內(nèi)發(fā)布全球首款“會自己洗拖布”的掃拖機(jī)器人J1，一經(jīng)推出便引爆消費(fèi)市場，成為廣受用戶喜愛的口碑爆品。

自云鯨推出初代掃地機(jī)J1至今，已經(jīng)過去整整6年時間，目前我們在社媒平臺上還能看到很多云鯨用戶仍在使用J1，他們給出了諸如“這么多年了還是很好用”、“使用4年多了沒有出過一點問題”等真實反饋。可見，云鯨正是通過優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)新力和過硬的質(zhì)量把控，才得以在競爭激烈的掃地機(jī)市場上持續(xù)贏得消費(fèi)者的信賴。

當(dāng)下，正值雙11大促，云鯨活水履帶洗地機(jī)器人逍遙002 Max、J6，以及首款自動上下水洗地機(jī)S3 Max Island，正在參與淘寶、京東、抖音等各大電商平臺促銷中。相關(guān)行業(yè)專家特別提醒，消費(fèi)者在購買掃拖機(jī)器人產(chǎn)品時要認(rèn)準(zhǔn)CCC標(biāo)識，優(yōu)先選擇有良好口碑的大品牌，選擇正規(guī)購買渠道，相對來說會更有保障。