誰會(huì)成為印度版微信？自媒體
在中國，通過社交軟件購物的方式已經(jīng)有了長足的進(jìn)展，因而有些人認(rèn)為這種消費(fèi)方式會(huì)對(duì)世界各地傳統(tǒng)的電子商務(wù)構(gòu)成威脅。
這種趨勢最典型的例子要數(shù)微信了，一個(gè)上線五年的中國爆款A(yù)PP。
微信在中國神奇的“打開方式”
截至今年八月份，微信市值達(dá)836億美元，是他的母公司騰訊科技市值的一半之多。騰訊旗下有一款支付錢包——微信支付，已經(jīng)與許多支付渠道建立合作，這就意味著用戶可以同他們的好友一起制定周末游計(jì)劃，從登山靴賣家那里瀏覽新品，并在統(tǒng)一的APP平臺(tái)進(jìn)行支付購買，像星巴克、小米、麥當(dāng)勞這樣的企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)與微信支付展開合作。
去年，騰訊認(rèn)購了中國電商京東15%的股份（阿里巴巴是其國內(nèi)最大的競爭對(duì)手），以實(shí)現(xiàn)商城與微信的對(duì)接，使消費(fèi)者能夠通過微信進(jìn)行一鍵購買。在中國，從交水電費(fèi)，到提供貸款，微信似乎可以幫助用戶解決一切生活問題。
然而，微信空降印度市場沒幾年，它便跌下神壇。
在印度，智能手機(jī)普及度不高、互聯(lián)網(wǎng)使用受限，很少有線上支付的入口，因此微信并沒有太多的用武之地。最重要的是，當(dāng)?shù)氐闹Ц秾?duì)接入口商認(rèn)為微信并不理解這個(gè)“神秘”的國度。
WhatsApp能夠改變這一窘境嗎？
截至2016年1月份，在印度1.36億活躍的社交媒體用戶中，WhatsApp占據(jù)了12%。雖然這個(gè)份額并不是十分高，但是它確實(shí)成為了印度市場最常用的信息傳遞平臺(tái)。很多情況下，WhatsApp做到了第一，有的時(shí)候卻不盡然，比如在互聯(lián)網(wǎng)交互這方面。
Facebook在這方面占據(jù)了11%的市場份額，而微信只有6%。然而有一些唱反調(diào)的人羅列了數(shù)條原因，指出WhatsApp在下一輪社交APP商戰(zhàn)中路并不好走，因?yàn)椴]有看出它在移動(dòng)錢包方面有所傾向，還有許多人認(rèn)為作為一款與朋友聊天的軟件，不應(yīng)該具備太多的商業(yè)元素。
WhatsAPP正在經(jīng)歷商業(yè)瓶頸期：它把太多的精力放在了構(gòu)建社交網(wǎng)上上，因而可能會(huì)在改變用戶消費(fèi)習(xí)慣，轉(zhuǎn)型到商業(yè)應(yīng)用，增強(qiáng)獲利能力方面錯(cuò)失良機(jī)。畢竟，改變自身屬性對(duì)于社交應(yīng)用來說會(huì)很吃力，即使它本身就想做出改變。
“確實(shí)，WhatsAPP社群已經(jīng)能夠幫助人們進(jìn)行本地商店互聊。在我看來，顧客和商鋪之間應(yīng)該會(huì)有更優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)需求”來自Khosla Impace的Varun Bhalla說道。Khosla Impact一直視自己為社會(huì)投資者，也就是說他們把錢投在一些影響印度弱勢群體經(jīng)濟(jì)生活的初創(chuàng)公司。他們參投了一款社交應(yīng)用——尋找最新融資。“這些團(tuán)體僅限于他們分享過電話號(hào)碼的人參與。與個(gè)人聊天的社交應(yīng)用的隱私程度并不容易轉(zhuǎn)型成商業(yè)社交。”
蜂擁而入的應(yīng)用軟件能否攪動(dòng)市場？
正是由于類微信商務(wù)聊天平臺(tái)在印度市場的空缺，給了像Lookup這類app施展拳腳的舞臺(tái)。“對(duì)我們來說（Khosla Impact），對(duì)于Lookup的投資是出于印度現(xiàn)在沒有一個(gè)平臺(tái)能夠滿足顧客與賣家的直接對(duì)接，”Varun說道，在LooKup上，商戶可以直接向消費(fèi)者推送產(chǎn)品，一個(gè)商戶對(duì)自己說：“在半徑4公里以內(nèi)，我想讓顧客看到我這里都有什么商品，那么我給他們發(fā)送信息就好了。”
很多聊天應(yīng)用并不完美。印度的移動(dòng)手機(jī)用戶對(duì)于下載App這件事深惡痛絕，因?yàn)榉蔷⑷耸扛敢馐褂昧畠r(jià)智能手機(jī)，許多這樣的手機(jī)沒有足夠的存儲(chǔ)空間下載必備軟件之外的應(yīng)用。
那么，在擁有眾多用戶以及存儲(chǔ)空間優(yōu)勢下的WhatsApp為什么不能在印度啟動(dòng)一個(gè)類似的方式來獲取用戶呢？因?yàn)檫@樣實(shí)在是太難了，Mayank Bidawatanka（商務(wù)聊天應(yīng)用Goodbox的聯(lián)合創(chuàng)始人）解釋道，“我們最大的挑戰(zhàn)是如何讓企業(yè)參與進(jìn)來。”Goodbox與Lookup略有相似，他們期望用戶可以通過銀行卡或者信用卡在他們的App上完成支付。“他們中的很多都要通過這樣的支付方式進(jìn)行，而了解客戶所需的應(yīng)用開發(fā)會(huì)變得很難。“
Bots，APIs，誰知道是否會(huì)有其他的應(yīng)用騰空出世
除了強(qiáng)大的微信類應(yīng)用以及獨(dú)立的商務(wù)社交企業(yè)，還會(huì)有很多其他的解決方案的。
Bots是這個(gè)市場的另外一個(gè)競爭者。基本的代理商被嵌入了這款A(yù)pp中，他們可以通過簡單的關(guān)鍵字匯集其他的用戶。他們可以完全向人們一樣行動(dòng)，相比大規(guī)模集成化，他們可以更便宜更高效的在電商和社交應(yīng)用之間創(chuàng)建聯(lián)系。這就打開了一個(gè)全新的充滿可行性的世界——想想看WhatsApp與 Pay bot的結(jié)合幫助用戶與商戶洽談，通過支付口令完成支付錢包的支付。
在印度，要實(shí)現(xiàn)機(jī)器人文化的普及還有很大困難。有的人稱這個(gè)為”0點(diǎn)患者“——那些知道機(jī)器人口令并能首先在交談中使用機(jī)器人的人，這對(duì)于印度蜿蜒的社交網(wǎng)絡(luò)來說還很難做到。
另一個(gè)包含了微信功能的策略是開放了API。開發(fā)者被允許在微信平臺(tái)上建立自己的app應(yīng)用——但是必須遵從社交應(yīng)用的條款。
對(duì)于商務(wù)社交而言，最主要的競爭者還是傳統(tǒng)的電商，比如Snapdeal平臺(tái)（印度一家電商）在接下來的兩年內(nèi)的100000獨(dú)立商戶計(jì)劃。Flipkart今年8月份在其網(wǎng)站上增加了信息功能，盡管他們限制向好友分享購物清單，但是似乎沒有人真的使用這個(gè)功能。
有人忍不住就要發(fā)問了：在印度，那些商戶能夠成功的通過社交應(yīng)用獨(dú)立自主的買賣嗎？或者，他們是否會(huì)在類似于Snapdeal之類的電商平臺(tái)上獲得更多的成功？甚至，在未來，由于更多的關(guān)注市場規(guī)模，這兩個(gè)策略是否會(huì)有所結(jié)合？
然而，這只是印度社交商業(yè)的冰山一角。或許，與社交商業(yè)一樣有著很多的不可預(yù)見性，當(dāng)他們在數(shù)年以后浮出水面之時(shí)，印度的下一代互聯(lián)網(wǎng)玩家能夠見證社交之外的新型創(chuàng)新。Varun說到，”在印度，這個(gè)商業(yè)游戲著實(shí)很有趣，接下來這里還會(huì)發(fā)生什么，是讓人為之興奮的期待。”
本文由逐鹿網(wǎng)編譯，逐鹿網(wǎng)專注互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)報(bào)道，微信公眾號(hào)：hizhulu
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