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湖畔大學(xué)

湖畔大學(xué)與習(xí)慣探討成功學(xué)案例的商學(xué)院并不相同，而是學(xué)習(xí)別人是如何“失敗”的。

從使命愿景、核心理念價(jià)值觀、戰(zhàn)略、組織、人才、策略、KPI設(shè)定、執(zhí)行，整個(gè)路徑是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模谀婢车臅r(shí)候也保持穩(wěn)定，整個(gè)公司的邏輯設(shè)定非常重要。

業(yè)務(wù)線拓展，生態(tài)豐富，如果相應(yīng)的管理模式也要跟得上。

又是三月，湖畔大學(xué)即將開學(xué)的消息傳來。你可能才意識(shí)到，馬云和伙伴們?cè)谖骱呣k的這所大學(xué)，已經(jīng)快要邁入第二個(gè)年頭了。企業(yè)家們?cè)谶@里究竟學(xué)到了什么？

一年前的杭州，春雨淅瀝，仍有些許寒意。湖畔大學(xué)第一批學(xué)員參加完開學(xué)典禮，乘坐著七八艘烏篷船緩緩駛向課堂。他們?cè)跓熡觌鼥V的西子湖上，喝著龍井茶，看著岸上透著綠意的柳樹，聊著商業(yè)軼事。

船行半小時(shí)到了上課的地方。而同樣的路程，開車只需10多分鐘。這是一年前湖畔大學(xué)開學(xué)的一個(gè)小細(xì)節(jié)，卻讓大多數(shù)學(xué)員記憶猶新。

與其它學(xué)員一樣，亞朵酒店的創(chuàng)始人王海軍經(jīng)歷了約訪、筆試、面試，層層選拔，成為了最終“上船”的36人之一。而這個(gè)極致化的安排，讓第一次上課的王海軍贊嘆不已。“我們做酒店的，為什么不能開發(fā)出體現(xiàn)各個(gè)城市極致美的旅行產(chǎn)品線呢？”　 

馬云給湖畔大學(xué)學(xué)員講課

不久后，亞朵西安酒店落地了四條小眾特色旅游路線：終南問禪、兵馬俑DIY、騎車游西安以及關(guān)中農(nóng)家院，找西北大學(xué)歷史系的學(xué)生和老師領(lǐng)隊(duì)。“如今終南問禪線路每周組織一期，一期20人，但期期爆滿。”

這是王海軍在湖畔大學(xué)第一個(gè)學(xué)以致用的小收獲，但遠(yuǎn)不止于此。

2015年初，湖畔大學(xué)正式成立，由馬云、柳傳志、馮侖、史玉柱、郭廣昌、沈國軍、邵曉鋒七名企業(yè)家和錢穎一、蔡洪濱兩名大學(xué)教授擔(dān)任首批校董，目標(biāo)是培養(yǎng)擁有新商業(yè)文明時(shí)代企業(yè)家精神的新一代企業(yè)家。

這所由當(dāng)前中國最受矚目的企業(yè)家牽頭創(chuàng)辦的大學(xué)從成立到開班上課，受到的關(guān)注不斷。一年后，這些馬云的“門徒們”在湖畔大學(xué)究竟學(xué)到了什么？學(xué)員們眾口一詞：“傳道授業(yè)解惑也，而傳道最看重。”

這里只研究失敗

給他們上第一堂課的是阿里巴巴董事局主席馬云，分享企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀。

這個(gè)看似老生常談的話題，的確是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者并未想清楚的。王海軍開始自問，亞朵的愿景究竟是什么？在此之前，“成為中國最有影響力的酒店品牌”一直是亞朵努力的方向。但上課的那一刻，他意識(shí)到這個(gè)愿景已經(jīng)不足以承載現(xiàn)階段的亞朵。“雖然亞朵擁有酒店的數(shù)量不多，但是很多企業(yè)都在競(jìng)相模仿亞朵，被模仿其實(shí)就是品牌被認(rèn)可了。”

目前，亞朵擁有20家直營店，42個(gè)特許加盟店。三年后，亞朵會(huì)有近千家的店，3000萬的會(huì)員。“這些人在酒店停留的時(shí)間最少會(huì)有6到8個(gè)小時(shí)，他們的價(jià)值應(yīng)該不只是住宿，而需進(jìn)一步的向外延伸。”

課程結(jié)束后，王海軍跟團(tuán)隊(duì)開會(huì)，經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，他把亞朵的愿景改成了“第四空間，成就一種生活方式”，提出要把亞朵打造成一個(gè)生活體驗(yàn)平臺(tái)，希望亞朵成為家、辦公室和星巴克之外的第四個(gè)空間。

自此，亞朵的延展與擴(kuò)張才剛剛開始。

馮侖給湖畔大學(xué)學(xué)員講課

這些湖畔大學(xué)的學(xué)員們來自各行各業(yè)，他們的公司處于不同階段，學(xué)以致用的方式自然不同。與初創(chuàng)型的亞朵不同，十月媽咪已經(jīng)處于穩(wěn)定期，因此創(chuàng)始人趙浦則更加審慎。

趙浦向《天下網(wǎng)商》回憶，“每次就讀商學(xué)院，都會(huì)有里程碑的意義。”2004年，他就讀中歐商學(xué)院，之后便確定了十月媽咪要沿著品牌的路線走。十年后，十月媽咪已經(jīng)成為了時(shí)尚孕婦裝的第一品牌，市場(chǎng)占有率達(dá)到20%以上。

此時(shí)趙浦選擇就讀湖畔大學(xué)，正是希望在戰(zhàn)略層面看得更遠(yuǎn)。

一直以來，趙浦深知母嬰行業(yè)是金礦，而十月媽咪占據(jù)了母嬰的入口，其背后是巨大的母嬰市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈。這一年，趙浦開始不只考慮品牌，而是希望借助品牌自身的影響力，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合產(chǎn)業(yè)鏈，做平臺(tái)。

高曉松在湖畔大學(xué)與學(xué)員們夜談

在趙浦看來，湖畔大學(xué)與習(xí)慣探討成功學(xué)案例的商學(xué)院并不相同，而是學(xué)習(xí)別人是如何“失敗”的。互聯(lián)網(wǎng)女包品牌伊米妮創(chuàng)始人陳荷忠回憶，在第一階段的課程中，馬云、曾鳴、彭蕾這些阿里高管們對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了一輪關(guān)于阿里的失敗案例教學(xué)。

土生土長(zhǎng)的淘品牌是阿里生態(tài)的重要組成部分。陳荷忠身在阿里生態(tài)當(dāng)中，卻也是第一次這么系統(tǒng)、全面地近距離觀察它的失敗。“湖畔大學(xué)讓我們能從不同的視角、更廣闊的視野去看問題，回歸到創(chuàng)業(yè)的初衷，站在原點(diǎn)確立格局，并看清伊米妮的發(fā)展方向。”

史玉柱給湖畔大學(xué)學(xué)員講課

成功的商業(yè)離不開戰(zhàn)略邏輯

湖畔大學(xué)最受歡迎的老師是誰？不少學(xué)員提到了曾鳴教授。

每次曾鳴的課，趙浦會(huì)在課上認(rèn)真地記筆記，課下讀曾鳴推薦的書，還時(shí)常拿著真實(shí)的難題與曾鳴溝通。趙浦坦言，“這應(yīng)該是所有同學(xué)的常態(tài)，我讀過中歐商學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院，但在企業(yè)戰(zhàn)略層面，曾鳴教授既是學(xué)者又是實(shí)踐理論家，絕對(duì)是第一塊牌子。”

陳荷忠對(duì)這一觀點(diǎn)也表示認(rèn)同，曾鳴的授課最大的收獲是去思考——怎么樣的架構(gòu)才能讓公司基業(yè)長(zhǎng)青？“從使命愿景、核心理念價(jià)值觀、戰(zhàn)略、組織、人才、策略、KPI設(shè)定、執(zhí)行，整個(gè)路徑是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模谀婢车臅r(shí)候也保持穩(wěn)定，整個(gè)公司的邏輯設(shè)定非常重要。”

曾鳴為湖畔大學(xué)學(xué)員講課

所謂的“邏輯”究竟應(yīng)該是什么？王海軍的亞朵就是一個(gè)被曾鳴點(diǎn)撥過的典型案例。

在湖畔上課之前，這個(gè)酒店品牌就在各個(gè)創(chuàng)新“點(diǎn)”進(jìn)行嘗試。但各個(gè)環(huán)節(jié)為誰服務(wù)，之間相輔相成的關(guān)系是什么，卻無法串連，這讓王海軍十分苦惱。而曾鳴用三個(gè)圈，把亞朵在做的事情在戰(zhàn)略層面上進(jìn)行系統(tǒng)化梳理：最初通過酒店的場(chǎng)景帶來人群，人群驅(qū)動(dòng)服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品和服務(wù)則拓展出更多的場(chǎng)景。

在愿景清晰之后，王海軍意識(shí)到，酒店業(yè)務(wù)是基石，人群是核心，多條業(yè)務(wù)線并行，亞朵能夠形成一個(gè)生態(tài)。

如今，王海軍可以清晰地用橫軸和縱軸來解釋整個(gè)生態(tài)。在橫軸上，連鎖酒店、長(zhǎng)租公寓、度假酒店是根據(jù)不同的用戶需求推出了不同的酒店類型，來擴(kuò)大用戶群。而B2C情景電商、B2B業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融，這三條縱向業(yè)務(wù)線則是發(fā)掘用戶群的價(jià)值，延展模式。

黑石創(chuàng)始人史蒂夫·施瓦茨曼現(xiàn)身湖畔大學(xué)校園

捋順企業(yè)內(nèi)部管理

湖畔大學(xué)給王海軍的另一大啟發(fā)是要變革組織管理模式。業(yè)務(wù)線在拓展，生態(tài)在豐富，如果相應(yīng)的管理模式跟不上，創(chuàng)新就會(huì)受到阻礙。

亞朵給普通員工賦能，每個(gè)門店的員工也都有300元的授權(quán)，用于隨時(shí)解決客人的各類問題。表現(xiàn)優(yōu)異的員工也能夠拿到期權(quán)，成為“花朵合伙人”。不僅是領(lǐng)班、經(jīng)理以及總經(jīng)理助理等管理層職位能夠獲得期權(quán)。亞朵每年評(píng)選出的餐廳、客房、保安、工程的基層優(yōu)秀員工，也會(huì)授予期權(quán)。

對(duì)趙浦來說，湖畔大學(xué)給出的管理上的幫助更加直接。

十月媽咪之外，趙浦與硅谷大數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜抑烨绮?lián)合創(chuàng)立了一家智能硬件公司，從智能體脂稱切入。但由于中外企業(yè)理念的差別，兩人卻在公司未來的發(fā)展方向上產(chǎn)生了較大的分歧。朱晴波主張智能秤應(yīng)該專注于母嬰市場(chǎng)，而趙浦卻覺得母嬰群體過小，應(yīng)該著眼于更大的市場(chǎng)，雙方一直爭(zhēng)執(zhí)不下。 

無奈之下，趙浦請(qǐng)湖畔大學(xué)的老師介入，作為第三方幫他們溝通。雙方產(chǎn)生意見不合后，勢(shì)必需要有人從第三方角度去分析，才能更加客觀，雙方也都更能接受。“阿里有足夠的知名度，他們?cè)趹?zhàn)略層面提的建議更加容易被認(rèn)可。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，先活下來才最重要，絕不能清高。”現(xiàn)在，對(duì)新公司的戰(zhàn)略雙方已基本達(dá)成一致。

馬云曾在課上坦言，自己并不是一個(gè)純粹的互聯(lián)網(wǎng)人，創(chuàng)業(yè)最重要的是懂商業(yè)、懂人性，而不是懂技術(shù)。技術(shù)只是起到一個(gè)服務(wù)的作用。而學(xué)員們也都認(rèn)同，湖畔大學(xué)正是在中國商業(yè)的現(xiàn)實(shí)和生態(tài)下，給予最大程度上“道”的指導(dǎo)。

文/天下網(wǎng)商記者陳夢(mèng)凡 徐露

編輯/張潔