微商還是傳銷？他因賣面膜惹上官司金融
文/賀樹龍
家住黑龍江省黑河地區(qū)的小劉最近心里有點窩火。幾個月前他加入微商大軍，成為一個面膜品牌的代理商，結(jié)果一分錢沒賺到，還虧了7200元。更讓小劉氣憤的是，在退貨要求遭到上家拒絕后，他上網(wǎng)發(fā)帖對該面膜品牌的銷售模式提出質(zhì)疑，誰知竟因此遭到對方起訴。
2016年1月5日，小劉被訴網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案在杭州蕭山區(qū)人民法院首次開庭，法院以缺乏侵權(quán)事實和法律依據(jù)駁回了原告請求，小劉勝訴。不過，一審判決后沒多久，該面膜品牌決定再次提起上訴，目前，小劉只能在焦慮中等待二審。
家境普通、原本想靠微商賺錢的小劉，如今備受此事折磨，他向網(wǎng)易科技記者講述了自己參與微商的全過程，并對微商如何利用各種手段一步一步把普通人引入騙局的過程進行了還原。而自始至終，他一直不太明白的是：自己所經(jīng)歷的，究竟是叫微商，還是根本就是傳銷？
“誘”入微商
2015年4月，小劉無意間被拉進一個微信群，這成為他微商噩夢的開始。
在這個微信群里，小劉得知了一個名為“叫我女王”的面膜品牌。在群里所謂“講師”的鼓動下，小劉動了心、想跟“講師”學(xué)習(xí)如何做微商，因為據(jù)“講師”介紹，他的微商團隊里月入過萬、甚至十幾萬的大有人在。小劉家境普通，有意通過微商賺錢補貼家用。
慎重起見，小劉對“叫我女王”進行了摸底工作。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索，他發(fā)現(xiàn)大量文章把這個品牌的形象塑造得非常成功、高端。于是，小劉微信聯(lián)系了一位網(wǎng)名叫做“千萬芬芳”的上家，她自稱是叫我女王面膜的創(chuàng)始人。“千萬芬芳”給了小劉一個“面膜價格表”，并極力勸說他成為一級代理或者總代，因為級別越高拿貨價格越低，而且能從下家拿到的抽成越多。當然，小劉要一次性付出的成本也越高。
2015年4月18號，小劉通過淘寶和微店，給“千萬芬芳”打款共計12000元，成為了一級代理。按照約定，“千萬芬芳”發(fā)了5箱“叫我女王”面膜給小劉。
小劉以為，這將成為他靠微商致富的起點，因為“講師”說過，只要買了貨加入微商隊伍，就等于找到了組織，組織會教小劉做微商的方法和技巧。小劉沒想到的是，其實組織要教給他的是——如何去騙更多人進來。
騙人四招
“講師”這樣培訓(xùn)小劉——想賺錢就要拉更多的下家進來，也就是“要批發(fā)不要零售”。換言之，這個模式的核心是拉人，面膜只是一個道具。具體而言，做好四件事，分別是引流、朋友圈、公開課和談判。
引流，俗稱“騙粉”，就是在微信、貼吧等地方發(fā)布諸如“做微商月賺十萬”、“代理面膜一年開上寶馬”、“再不拼你就老了”、“成功的捷徑就在這里”等虛構(gòu)故事或煽動性話語，并留下自己的微信號，吸引別人來“粉”你。
朋友圈，關(guān)鍵在于“塑造”。利用小號，或者作圖軟件，生成微信、支付寶轉(zhuǎn)賬圖，倉庫發(fā)貨補貨圖，出國旅游、豪車豪宅圖，然后發(fā)布在朋友圈?？偠灾褪且ㄟ^大量偽造圖片把自己塑造成成功人士，并告訴粉你的人——這些都拜微商所賜。
公開課，俗稱“洗腦”，目的是要把經(jīng)過引流和朋友圈兩個步驟洗禮并心動的人轉(zhuǎn)為行動派。具體操作，是在微信建群，開一批小號為自己鼓掌、點贊、送花、造勢，從而讓你的潛在目標覺得你很牛。你要向聽講的人保證，可以帶他們月入過萬，甚至十萬、百萬，并反復(fù)強調(diào)：你已經(jīng)帶成功很多人——“只要努力，一切夢想都能實現(xiàn)”。
談判，關(guān)鍵在于兵來將擋水來土掩，攻破目標的最后一道心理防線，讓其掏錢。比如：目標沒錢買貨，告訴他可以用信用卡透支；目標擔(dān)心賣不掉貨，告訴他99%的人都能賣掉，實在不行向他保證退貨；目標擔(dān)心招不到代理，告訴他“我的團隊里還沒有一個月招不到代理的人”。
四招下來，下家被誘入局，上家出貨收錢，并繼續(xù)向下家傳授“經(jīng)驗”。
發(fā)帖質(zhì)疑
“這不是騙人嗎？”接觸到所謂的“內(nèi)部培訓(xùn)”之后，小劉的第一反應(yīng)是自己掉進了一個圈套。和小劉感受一樣的大有人在，但很多人因為手中壓著幾千甚至上萬元的貨，最終無奈選擇做壞人、把騙局延續(xù)下去。
接受過高等教育的小劉，在經(jīng)過一番心理斗爭之后，最終決定退出。他向上家提出退貨，上家并未接受，而是按照每箱面膜1600元（原價2400元）的折價幫助他把三箱面膜轉(zhuǎn)手給了別的代理。剩下的兩箱，無論小劉提何要求，都被對方拒絕。
至此，小劉只能認栽，他前后總計虧掉7200元。后來，小劉發(fā)現(xiàn)像他一樣貨壓在手里、虧了錢的代理并不少，他們聚集起來，組成了一個維權(quán)群，給派出所打電話報案、致電工商局投訴“叫我女王”。這些行動都沒有取得預(yù)期效果，無奈大家想出了“網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖維權(quán)”的辦法。
2015年7月4日，天涯論壇上出現(xiàn)了一個帖子，標題叫《叫我女王是傳銷嗎？》，發(fā)帖人正是小劉。小劉們曾經(jīng)希望，這個帖子能引起網(wǎng)友關(guān)注，從而達到上家迫于壓力進行退貨的目的，但令所有人沒想到的是，等待小劉的是一封律師函，和一紙起訴書。
在《叫我女王是傳銷嗎？》這篇文章里，小劉援引《反傳銷法》的相關(guān)規(guī)定，對比“叫我女王”面膜的代理層級制度和營銷模式，提出了“叫我女王是不是傳銷”的疑問。
就像之前所做的大部分努力一樣，這次發(fā)帖最終因為關(guān)注不多而沒有收效。維權(quán)群的熱情慢慢消退，事情不了了之。但就在大家都淡忘之后，小劉自己攤上了“大事”。
對簿公堂
2015年11月20日，小劉收到杭州蕭山區(qū)人民法院郵寄來的傳票。原告杭州朵琳美容用品有限公司（下稱“朵琳公司”）認為：小劉在天涯論壇發(fā)布的《叫我女王是傳銷嗎？》一文，惡意歪曲了“叫我女王”產(chǎn)品經(jīng)營的政策和模式，造成2000多位代理商產(chǎn)品滯銷，多位代理商要求退貨的后果，原告直接損失達數(shù)百萬元。朵琳公司要求：小劉在天涯論壇致歉，并承擔(dān)律師費、公訴費13080元，以及賠償原告損失10萬元。
2016年1月5日，此案在杭州蕭山區(qū)人民法院開庭。法院認為：被告發(fā)帖所引用的音視頻和文字資料均來自公共互聯(lián)網(wǎng)，被告只進行了事實陳述，并沒有惡意捏造歪曲；其次，原告庭審中陳述其只負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，不負責(zé)產(chǎn)品營銷，故被告對原告公司營銷模式的評價不構(gòu)成對原告的侵權(quán)。因此，法院駁回了朵琳公司的訴訟請求。
不過，朵琳公司并未就此罷休。一審判決后沒多久，朵琳公司決定再次提起上訴。目前，小劉只能在焦慮中等待二審。家境普通的小劉，因為這門官司備受折磨，律師費、交通費等費用支出，以及時間上、精神上的付出，已讓他不堪重負。
小劉不明白：自己明明是受害者，合法權(quán)益得不到維護，反倒成為了被告。他更不明白：自己曾經(jīng)所經(jīng)歷的是，究竟是微商，還是根本就是傳銷？
專家點評
3月24日，網(wǎng)易科技記者致電朵琳公司法人代表，對方未予接聽。后經(jīng)朵琳公司品牌部的一位員工介紹，記者聯(lián)系到了朵琳公司的代理律師，對方表示：“目前案件仍在審理當中，不方便透露更多。”
電商分析師李成東告訴記者，目前市面上的很多微商并不是真正的微商，而是打著微商幌子，以發(fā)展人頭、圈代理費為目的“微傳銷”。
李成東稱，很多微商根本沒有研發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品主要靠代工廠生產(chǎn)，業(yè)務(wù)的重心放在營銷環(huán)節(jié)，由“操盤手”確定營銷體系、規(guī)則，并向下提供營銷素材。對這些微商來說，賣貨不是目的，圈人交錢才是。
WeMedia聯(lián)合創(chuàng)始人、微商自媒體人方雨向記者介紹，微商從業(yè)人員以媽媽群體、大學(xué)生群體為主。微商要想“去傳銷化”，首先要加強對這些群體的宣傳教育，使其具備分辨直銷和傳銷的能力；其次，“去傳銷化”還需要監(jiān)管部門與微信深入合作，建立舉報打擊傳銷式微商的機制，對于可疑微商團體，采取封號、凍結(jié)資金等措施會比較有效；第三，有關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員要加強自律，不要因為一時貪念鋌而走險。
那么，如何界定是微商還是傳銷？法律平臺律貝果聯(lián)合創(chuàng)始人金寅律師說：根據(jù)國家工商總局出臺的《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動的通知》，和國務(wù)院出臺的《禁止傳銷條例》，三種行為屬于傳銷行為：“（一）組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬（包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益，下同），牟取非法利益的；（二）組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的；（三）組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的。”
金寅提示，代理商一旦發(fā)現(xiàn)自己所從事的微商有可能是傳銷模式，應(yīng)該立刻停止經(jīng)營，并向工商部門舉報，或向公安部門報案，證據(jù)齊全的情況下也可以向法院提起訴訟，從而挽回自身損失。
上海段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉律師則表示：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有很多病毒式營銷，借鑒了傳銷的方式。如果分層級、拉人頭，商品服務(wù)只是幌子，那么非?？赡芫褪莻麂N。但最終是不是要看相關(guān)部門的認定。”劉春泉說，“國家難以監(jiān)管微信朋友圈，所以不少微商鉆了空子。要想徹底根治微商變傳銷的現(xiàn)象，需要國家部門加強監(jiān)管，相關(guān)企業(yè)（比如騰訊）也要進行規(guī)則和制度建設(shè)。”
而對于普通人來說，不要迷戀微商的“高收益、高回報”，才能避免落入騙錢圈套。
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