我依然沒搞清楚，社交媒體到底是怎樣的存在觀點(diǎn)
寶寶離婚了。不知道你是從哪兒得知這個(gè)消息，不過我相信答案多半是微博和微信。即使你是從什么內(nèi)容聚合App中看到的，估計(jì)第一反應(yīng)也是去當(dāng)事人的微博下面圍觀，或者刷刷朋友圈檢驗(yàn)一下朋友三觀。
一圈輪下來，你意猶未盡，才想起手機(jī)里還有新聞資訊App。你打開它，不是去跟蹤最新進(jìn)展，而是繼續(xù)圍觀撕逼和摘抄段子，再次感受國(guó)民的戾氣。最后你又轉(zhuǎn)身擁抱渣浪，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)，還是那里撕的最痛快。
引子說完了，進(jìn)入正題。今天的話題不是寶寶，而是社交媒體。這個(gè)所有人都不陌生的東西，究竟是什么？
社交+媒體，媒體+社交，還是另一種融合？
一
我想這應(yīng)該從遙遠(yuǎn)的門戶說起。
中國(guó)最早的門戶網(wǎng)站，不是新浪、搜狐等四大門戶，而是和運(yùn)營(yíng)商綁在一起的上海熱線和互聯(lián)星空。我依然記得2000年前后家里剛接入寬帶，總有一只「貓」在黑夜中眨眼睛，通過它我可以在「互聯(lián)星空」上找到任何我想看的動(dòng)畫片。
互聯(lián)星空
后來我知道這個(gè)神奇的東西叫「調(diào)制解調(diào)器」，它附帶的「互聯(lián)星空」是互聯(lián)網(wǎng)的入口，你只有通過它才能看到網(wǎng)上絕大部分東西。
這就是門戶最初的意義。后來運(yùn)營(yíng)商逐漸和內(nèi)容門戶剝離，四大門戶成為主要的信息管道。在內(nèi)容相對(duì)匱乏的年代，聚合信息的導(dǎo)航很受歡迎。然而信息爆炸后，單一的頻道劃分就顯得力不從心，效率更高的搜索引擎，成為新的信息入口。
不只是信息獲取，內(nèi)容生產(chǎn)和社交等需求也越來越難滿足。內(nèi)容創(chuàng)作者期待一個(gè)更智能的編輯器和一個(gè)更開放的社區(qū)。內(nèi)容發(fā)布后，他們希望立刻和網(wǎng)友交流，而不是坐在電腦前等評(píng)論。
所以門戶業(yè)務(wù)開始被剝離和細(xì)化，每一模塊都有了更完備的替代品。各種搜索工具、內(nèi)容社區(qū)開始爭(zhēng)奪信息入口。門戶的渠道作用不再明顯，能守住的只剩「內(nèi)容供應(yīng)商」這個(gè)身份。然而即使在內(nèi)容方面，門戶的「多而雜」也無法與自媒體的「小而美」相抗衡。
門戶尋求轉(zhuǎn)型，比較經(jīng)典的兩條路是搜索和社交。
二
搜索有技術(shù)壁壘，而且不太符合移動(dòng)端的用戶使用習(xí)慣，即時(shí)社交由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)入門檻也很高，所以幾乎所有已建立和將建立的門戶網(wǎng)站，都紛紛退而求其次做起了社區(qū)。
然而「社區(qū)」和「社交」其實(shí)是兩個(gè)概念。前者只是把一群人聚攏起來，后者卻實(shí)打?qū)嵭纬闪岁P(guān)系鏈。人們不需要一個(gè)移動(dòng)端的BBS，人們期待的是一個(gè)「社交廣場(chǎng)」，新聞當(dāng)事人往里面扔炸彈，一群人在一個(gè)不遠(yuǎn)不近的地方等爆炸。
新聞本身沒那么重要，重要的是觀眾的參與感。
所以微博這種既完美融合社交和媒體、又適應(yīng)移動(dòng)端的產(chǎn)品形態(tài)火了。新浪借著明星營(yíng)銷從微博大戰(zhàn)中殺出重圍，似乎馬上就能擺脫「內(nèi)容供應(yīng)商」的尷尬身份，重新奪回「信息入口」的位置。
的確有這種趨勢(shì)。最好的證明是：你幾乎可以把互聯(lián)網(wǎng)上任何東西分享到新浪微博，不限于門戶網(wǎng)站和內(nèi)容產(chǎn)品。
用戶為什么會(huì)分享？因?yàn)槲⒉┥嫌腥丝炊矣谢?dòng)。社交的作用漸漸大過媒體，新浪微博很自然地開始在二者中搖擺。
此時(shí)的新浪微博熱搜榜
起初，不少公知、大V都在新浪微博上發(fā)聲，社交和媒體還能友好相處。可隨著用戶增多，社交的「蒸發(fā)冷卻效應(yīng)」?jié)u顯，一批明星腦殘粉和水軍涌入，讓娛樂八卦長(zhǎng)期占據(jù)熱門話題。新浪微博為了活躍度，一直沒糾正這股風(fēng)氣，最終逼走了早期一批關(guān)注新聞、相對(duì)理性的用戶。
后來者并沒形成良好的社交氛圍，早期用戶追回的成本比以往更高。所以新浪微博做了個(gè)決定：讓用戶下沉到二三線城市，主打95后興趣社交。現(xiàn)在看來這個(gè)決策不錯(cuò)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)給新浪微博續(xù)了一秒。
可并沒有更多的一秒可續(xù)。新浪微博對(duì)標(biāo)的農(nóng)村和小城青年，正在走互聯(lián)網(wǎng)早期用戶的老路。他們將以更快的速度提升level，最終讓新浪微博沒地方下沉。
新浪微博千方百計(jì)想做社交，可最終讓人們記住的還是媒體。最直觀的表現(xiàn)是：新浪微博每一次熱潮，幾乎都緣于某個(gè)新聞事件。比如趙薇事件，比如巴西奧運(yùn)，比如寶寶離婚。
對(duì)明星用戶來說，每發(fā)一條微博就像在開一個(gè)小型新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)普通用戶而言，新浪微博最大的價(jià)值在于：用最短的時(shí)間了解大家在熱議什么。
三
前段時(shí)間支付寶改版，變身成大眾點(diǎn)評(píng)+微信。Keso說：社交切入支付是順?biāo)浦郏Ц肚腥肷缃皇蔷壞厩篝~。這句話適用于所有想做社交功能的非社交軟件。我完全可以把上句中的「支付」換成「媒體」。
新版支付寶
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接。BAT里，百度連接人與信息，阿里連接人與商品，騰訊連接人與人。所有元素中，人的可變性最強(qiáng)。所以騰訊的第二個(gè)「人」，可以越級(jí)去連接信息和商品。而反過來，這種連接是不成立，或者說是被動(dòng)的。
所以支付寶不承認(rèn)自己在做社交，只說在做場(chǎng)景。所有想做社交的非社交軟件，也只是把社交當(dāng)成一個(gè)「食之無味，棄之可惜」的雞肋功能，用極高的成本去換取可能并不存在的用戶黏性。
社交+媒體也應(yīng)該碰到這樣的問題。可新浪微博由于自帶社交屬性，問題又有所不同：不是沒有社交，而是社交太亂。
克萊·舍基認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)愛的大本營(yíng)，有一種「無組織的組織力量」，讓一個(gè)群體在“不追求金錢，不在制度框架內(nèi)運(yùn)行的情況下，創(chuàng)造巨大的價(jià)值”。Linux和Wikipedia就是「自下而上」最好的例子。
這個(gè)想象是合理的，但前提是國(guó)家體制健全，民眾素質(zhì)偏高。事實(shí)上在我國(guó)，這種「無組織的組織力量」往往體現(xiàn)為資本和政府的意志。新浪微博上的熱門話題可以刷，熱搜可以買，官方選擇性管控。在一些政治議題上，大量小粉紅和毛左涌入，吃瓜群眾根本看不清真相。
就像方可成說的，我們?cè)诩S便般的信息環(huán)境里生存。
所有人都搶著說話，不愿傾聽。偶爾有愿意傾聽的，聽了幾次發(fā)現(xiàn)受騙了，就再也不來了。
更可怕的是，這種環(huán)境無可逃避。有人拿著高音喇叭在廣場(chǎng)中央喊，你哪怕只是路過，也聽的一清二楚。
這就給了微信機(jī)會(huì)。在那個(gè)封閉的環(huán)境中，如果你不主動(dòng)訂閱公眾號(hào)，你的朋友圈也沒有那么無聊的人，那么你躲避腦殘言論的可能性還是挺高的。
不過這種狀態(tài)未免太理想化。且不說你工作后會(huì)被動(dòng)添加多少好友，即便是養(yǎng)你二十年的父母，也會(huì)天天給你喂雞湯。
你不能過多地指責(zé)你的父母，或是其它三觀不正的朋友，因?yàn)樗麄円彩鞘芎φ摺Ｔ谶@個(gè)糞便般的信息環(huán)境中，早晚有一天，你也會(huì)變成他們那樣。
四
所以還是信息源的問題。
矛盾在于：人們被賦予了太多說話的權(quán)利，可信息篩選機(jī)制跟不上。
或者說，我國(guó)還不足以進(jìn)化到「人人都是自媒體」的階段，而互聯(lián)網(wǎng)又不可能逆向發(fā)展去剝奪人的表達(dá)權(quán)。
因此，擺脫糞便般信息環(huán)境唯一的辦法是：增強(qiáng)權(quán)威媒體的聲音。
社交不應(yīng)自然切入媒體，而應(yīng)該做媒體工具，有目的地切入。
Instant Articles
比如，F(xiàn)acebook推出內(nèi)容工具Instant Articles，方便傳統(tǒng)媒體在社交平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容。雖然絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體已有社交平臺(tái)主頁，但它們發(fā)布內(nèi)容時(shí)依然有諸多限制：比如只能貼上原文鏈接，讓用戶在App和瀏覽器中來回切換；比如內(nèi)容格式受后臺(tái)編輯器所限，無法展現(xiàn)全貌。
Instant Articles可以突破這些限制，提高新聞加載速度，給予內(nèi)容更豐富的表現(xiàn)形式。
此外，這些社交媒體還推出視頻直播App，開發(fā)工具方便記者采訪和報(bào)道。傳統(tǒng)媒體把內(nèi)容發(fā)布到社交媒體上，既能獲得更大曝光量，還能獲得廣告分成。這很像國(guó)內(nèi)的各種號(hào)，什么頭條號(hào)、企鵝號(hào)、UC號(hào)，區(qū)別是它只面向?qū)I(yè)的新聞機(jī)構(gòu)。
社交媒體不再成為謠言聚集地。與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體紛紛表示不服：雖然你幫我提升了曝光量，但用戶都在你的平臺(tái)上消費(fèi)內(nèi)容。作為內(nèi)容生產(chǎn)者，我不能同廣告商談判，甚至無法決定文章的曝光量。這簡(jiǎn)直是降維打擊。
看起來，傳統(tǒng)媒體的確被削權(quán)。不過這并非壞事。就像汽車損害了馬夫的利益，電商損害了實(shí)體店的利益，社交媒體必然也會(huì)傷害傳統(tǒng)媒體。事實(shí)上這種傷害已經(jīng)降到最低，因?yàn)椴]有一個(gè)新的機(jī)構(gòu)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體生產(chǎn)內(nèi)容。比起前兩者，信息消費(fèi)不存在誰革誰的命，最多只是社會(huì)分工的細(xì)化。
所以，在「長(zhǎng)微博」功能上做進(jìn)一步的技術(shù)延伸，可能比抱網(wǎng)紅大腿更有益于新浪微博。
五
今天，社交和媒體已經(jīng)有比較深度的融合。可是依然有很多問題待解決，其中有些甚至是根本性的，未來可能被證偽的問題。
這里隨便挑兩個(gè)。
第一，社交和媒體為什么要融合，社交媒體比單獨(dú)的新聞聚合高在哪里？
路透社：《2016數(shù)字化信息研究報(bào)告》
已有很多研究表明，用戶正習(xí)慣于在社交媒體上閱讀和分享新聞。可所有的報(bào)告只說現(xiàn)象不說原因，不禁讓我懷疑：這究竟是人性本能，還是科技綁架用戶的結(jié)果？其實(shí)我身邊有很多人討厭微信朋友圈，原因就在于：媒體功能蓋過了社交功能。
從上拉到下，朋友圈里全是文章鏈接。作為一款社交軟件，微信連「只看朋友在做什么」的需求都不能滿足。刷一遍朋友圈就能了解國(guó)內(nèi)外大事，這種體驗(yàn)不是人人都想有。
微信、支付寶、大眾點(diǎn)評(píng)……所有工具都在做信息流，是否意味著用戶就需要呢？你去網(wǎng)上搜一下就知道，有多少人在跪求老版本。在大部分用戶被動(dòng)接受的同時(shí)，依然有一些人不同意自己的時(shí)間莫名其妙被瓜分。
前幾天學(xué)術(shù)圈有一個(gè)關(guān)于「學(xué)者該不該用社交媒體」的爭(zhēng)論。有人稱：學(xué)者不應(yīng)該抱殘守缺，應(yīng)該擁抱變化，使用社交媒體改變外界對(duì)其的刻板印象。我覺得這沒什么好爭(zhēng)的，個(gè)人選擇而已。那些高呼民主自由，為學(xué)者辯論的人才是想多了。
第二，社交巨頭開發(fā)工具，增強(qiáng)權(quán)威媒體的聲音，就能改變糞便般的信息環(huán)境嗎？
首先，謠言不是社交媒體產(chǎn)生后才有的。專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)固然比自媒體權(quán)威性高，但每天發(fā)什么內(nèi)容并不完全由它決定。它依然會(huì)因某些利益驅(qū)動(dòng)去散布謠言，委身社交巨頭后，反而又多了一方制約，更不可能保持獨(dú)立性了。
其次，我們現(xiàn)在所處的信息環(huán)境，對(duì)你而言是地獄，對(duì)他人而言可能是天堂。很多時(shí)候是用戶塑造了產(chǎn)品，而非產(chǎn)品塑造用戶。傳統(tǒng)媒體遷移到社交媒體上，會(huì)面臨更充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了迎合讀者去發(fā)一些毒雞湯，在所難免。
社交媒體帶來的變革，似乎只是用更酷炫的方式呈現(xiàn)新聞，而不是讓用戶更準(zhǔn)確地了解事實(shí)。
這太匪夷所思了。
……
還有很多很多問題，這里就不一一細(xì)說了。
結(jié)論是：我依然沒搞清楚，社交媒體到底是怎樣的存在。
王雅文，-1歲的互聯(lián)網(wǎng)人，目前在今日頭條創(chuàng)作空間打工。個(gè)人微信：wywhbs，偽公號(hào)：ToutiaoSpace
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