易北辰：海爾與華南22家戰(zhàn)略客戶建核心“朋友圈”專欄
文/易北辰
9月7日，以“真誠服務 勁撐華南”為主題的海爾G22峰會在珠海舉行，海爾和華南的重要戰(zhàn)略客戶——22家頂級電器銷售公司——建立了一個核心“朋友圈”，目的是要建立一個互聯(lián)互通、共創(chuàng)共贏的新生態(tài)。
《孫子兵法》的軍爭篇有云：其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山。
華南地區(qū)多靠沿海，經(jīng)濟活躍、人口眾多，在白電領域一向是兵家必爭之地。海爾的行動可謂迅猛，杭州G20、B20峰會方才落幕，9月7日，海爾便以“真誠服務 勁撐華南”為主題在廣東珠海舉辦華南核心戰(zhàn)略客戶G22峰會。
“以利相交，利盡則散；以勢相交，勢敗則傾；以權(quán)相交，權(quán)失則棄；以情相交，情斷則傷；唯以心相交，方能成其久遠。”
G22，海爾聯(lián)合華南22個頂級經(jīng)銷商，共同發(fā)布華南市場最新市場戰(zhàn)略。未來雙方將在海爾制造、產(chǎn)品、戰(zhàn)略三重優(yōu)勢的基礎上，搭建起華南家電市場多方利益共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，真誠相交，共謀華南市場。
共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈核心的本質(zhì)就是連接
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷PC、移動互聯(lián)網(wǎng)，進入3.0階段，萬物互聯(lián)已不是大勢所趨，而是必然。
互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗•米克爾發(fā)布的《2015年全球互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》指出，截至2015年5月，按照市值計算的全球15大互聯(lián)網(wǎng)公司均為平臺型公司。不難看出，互聯(lián)網(wǎng)時代下，真正有遠見的企業(yè)將自己開放為一個各方共創(chuàng)共贏的平臺。
共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈核心的本質(zhì)就是連接。連接別人代表你有能力，被別人連接代表你有價值。
如何最高效的連接用戶、連接渠道、連接品牌、連接供應鏈、連接生態(tài)能力、連接環(huán)境資源。成為物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)競爭的關(guān)鍵。換言之，物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)之間的競爭已然不是技術(shù)與技術(shù)的競爭、產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭、品牌與品牌的競爭。而是生態(tài)圈與生態(tài)圈的競爭，連接能力與連接能力的對抗。
幫朋友解決痛點
如何走心相交？就是想朋友所想，急朋友所急。互幫互助，幫助朋友解決一級痛點！目前家電市場波詭云異，經(jīng)銷商面臨著來自市場多方壓力。
一方面，家電下鄉(xiāng)政策紅利的消失，家電市場的增長迅速回落，高庫存等行業(yè)問題也隨之而來；另一方面，市場消費結(jié)構(gòu)的變化以及用戶消費習慣的不斷更改，也給家電市場帶來新的挑戰(zhàn)。
此役海爾果斷出手與22家核心戰(zhàn)略客戶走心相交。為用戶提供顛覆傳統(tǒng)體驗的產(chǎn)品解決方案，以超值的用戶體驗實現(xiàn)用戶流量的倍增，形成圍繞創(chuàng)造用戶增值的多邊共贏生態(tài)圈。而這樣的合作需要一“朋友圈”基石。
朋友圈的基石
朋友圈的基石是什么？
就是互聯(lián)互通新平臺，共創(chuàng)共贏新生態(tài)！
而互聯(lián)互通，共創(chuàng)共贏不是空中樓閣，要以制造、產(chǎn)品、戰(zhàn)略作為合作基石和支撐。
海爾在這華南地區(qū)這三大要素布局已久。
其一，制研體系。
據(jù)悉，海爾集團在全球擁有5大國際研發(fā)中心，形成遍布全球的資源網(wǎng)和用戶網(wǎng)，同時海爾搭建起開放的Hope平臺，吸引全球一流資源參與研發(fā)，從而持續(xù)不斷的產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新成果。如，可一鍵清洗蒸發(fā)器的海爾自清潔空調(diào)解決了長期以來被用戶忽略的臟空調(diào)二次污染問題，切中消費者痛點，在華南市場獲得消費者廣泛認可。
一邊做飯一邊看電影、購物的馨廚冰箱、一機雙桶能分開洗滌還能“免清洗”的子母機免清洗洗衣機、行業(yè)唯一能提供真正干凈洗澡水的凈水洗熱水器等等，海爾不僅實現(xiàn)了全線產(chǎn)品的智能化，而且在每個領域均走在了行業(yè)前列，不僅在華南地區(qū)，在全國范圍內(nèi)都引發(fā)了“海爾效應”。
其二，互聯(lián)工廠。
全球制造已經(jīng)拉開由大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型序幕。目前，海爾已經(jīng)建成7大智能互聯(lián)工廠，形成了一套領先全球的完整互聯(lián)工廠體系，能夠為行業(yè)在前端生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)提供先進樣本支持。同時，為滿足全球用戶需求，海爾建立起領先全球的開放式創(chuàng)新研發(fā)平臺，在第一時間以最快速度響應用戶需求。
其中之一就是在華南佛山建立起洗衣機行業(yè)的第一個互聯(lián)工廠，佛山互聯(lián)工廠可以借助前期交互平臺實現(xiàn)與用戶需求的無縫對接，并通過開放平臺整合全球資源，實現(xiàn)了用戶、企業(yè)和利益攸關(guān)方的有效融合，使用戶碎片化、個性化的需求得以與智能化、透明化的制造體系實現(xiàn)互聯(lián)互通，同時借助先進的生產(chǎn)制造體系，也可以避免生產(chǎn)誤差，為華南地區(qū)的消費者直供高品質(zhì)的家電產(chǎn)品。
其三，“真誠到永遠”的服務體系。
在服務和銷售體系中，海爾對用戶、客戶“真誠到永遠”的理念，建立起“營銷網(wǎng)、信息網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務網(wǎng)”四網(wǎng)融合的分銷平臺，打通物流、信息、用戶體驗多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對用戶需求即時響應、即時送達；同時海爾還建立起全球唯一100%在線上下單的企業(yè)交易平臺巨商匯以及家電行業(yè)首個互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶個性化管理服務平臺優(yōu)家，以開放的思維，精準滿足客戶及用戶的需求。
華南“友誼之橋”“合作之橋”“未來之橋”已經(jīng)鋪開，你申請入群了嗎？
作者：易北辰，80后作家，暢銷書《讀懂移動互聯(lián)網(wǎng)時代》作者，自媒體。
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