7 月 16 日凌晨法國(guó)隊(duì)再次捧走大力神杯的那一刻，也標(biāo)志著中國(guó)廚電企業(yè)華帝股份（002035.SZ，下稱 " 華帝 "）在 2018 俄羅斯世界杯營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)中押對(duì)了寶。
憑借 " 法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款 " 的促銷(xiāo)活動(dòng)，" 華帝啟動(dòng)退全款 "7 月 16 日一度登上百度熱搜榜首位。
不過(guò)，據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者采訪了解，其實(shí)，華帝全額退款的只是促銷(xiāo)期間指定的產(chǎn)品型號(hào)，相比于世界杯的官方贊助商，華帝此次營(yíng)銷(xiāo)可謂 " 四兩撥千斤 "。
指定產(chǎn)品退款
雖然冠以退全款的名義，但是華帝在時(shí)間、渠道、產(chǎn)品型號(hào)上都進(jìn)行了限制。
被網(wǎng)上熱炒的 " 法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款 " 本質(zhì)上是一次巧妙的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)，華帝掏的真金白銀并不多。
據(jù)華帝此前公告，若法國(guó)國(guó)家足球隊(duì) 2018 年在俄羅斯世界杯足球賽中奪冠，則對(duì)于在 2018 年 6 月 1 日 0 時(shí)至 2018 年 7 月 3 日 22 時(shí)期間，凡購(gòu)買(mǎi)華帝指定產(chǎn)品并參與 " 奪冠退全款 " 活動(dòng)的消費(fèi)者，華帝將按所購(gòu)指定產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。此次活動(dòng)在線上線下同時(shí)開(kāi)展。
其中，線下渠道的退款責(zé)任由銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間線下渠道總零售額預(yù)計(jì)約為 7 億元，同比增長(zhǎng) 20% 左右。其中 " 奪冠退全款 " 指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為 5000 萬(wàn)元，" 奪冠退全款 " 指定產(chǎn)品終端零售額占線下渠道總零售額約 7%。如實(shí)際發(fā)生退款，經(jīng)銷(xiāo)商需承擔(dān)的成本只是 " 奪冠退全款 " 指定產(chǎn)品的進(jìn)貨成本和部分促銷(xiāo)費(fèi)用。該筆費(fèi)用將低于 5000 萬(wàn)元。
線上渠道的退款責(zé)任由華帝總部承擔(dān)。活動(dòng)期間線上渠道總零售額預(yù)計(jì)約為 3 億元，同比增長(zhǎng) 30% 以上。其中 " 奪冠退全款 " 指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為 2900 萬(wàn)元，" 奪冠退全款 " 指定產(chǎn)品終端零售額占線上渠道零售額約 9.67%。如實(shí)際發(fā)生退款，華帝總部需承擔(dān)的成本只是 " 奪冠退全款 " 指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷(xiāo)費(fèi)用，而不是 " 奪冠退全款 " 指定產(chǎn)品的終端零售額。該筆費(fèi)用將低于 2900 萬(wàn)元。
奧維云網(wǎng)（AVC）的副總裁郭梅德向第一財(cái)經(jīng)表示，6、7 月是電商旺季，從電商零售數(shù)據(jù)看華帝份額提升 3%，跑贏大盤(pán)；線下渠道業(yè)態(tài)復(fù)雜，并不容易統(tǒng)計(jì)。但此次的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)華帝品牌形象的拉動(dòng)明顯，相比單純的廣告投入效果更好，這屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)投入。
廣州國(guó)美總經(jīng)理助理梅敦建認(rèn)為，方太、老板的產(chǎn)品單價(jià)較高，華帝的產(chǎn)品有性價(jià)比，又有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，所以在這次世界杯促銷(xiāo)中突顯。
粵西地區(qū)一位華帝的經(jīng)銷(xiāo)商也告訴第一財(cái)經(jīng)，雖然線下經(jīng)銷(xiāo)商比線上電商平臺(tái)承擔(dān)更多，但華帝的經(jīng)銷(xiāo)商基本上都參與了這次促銷(xiāo)活動(dòng)。買(mǎi)了 " 奪冠套餐 " 的消費(fèi)者會(huì)獲得退款。有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了奪冠套餐，但不算多，因?yàn)閵Z冠套餐只有一兩個(gè)型號(hào)，基本是中檔產(chǎn)品，煙機(jī)灶具兩件套的售價(jià)約 3000~4000 元。華帝對(duì)線下經(jīng)銷(xiāo)商有約三分之一的補(bǔ)貼，多出部分由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)，但有廣告效應(yīng)。
事實(shí)上，第一財(cái)經(jīng)記者注意到，購(gòu)買(mǎi)奪冠套餐的消費(fèi)者也并非完全返還現(xiàn)金。華帝線上官方授權(quán)店鋪按照顧客發(fā)票金額返顧客平臺(tái)購(gòu)物卡，諸如天貓返貓超卡，京東返京東 E 卡，蘇寧返蘇寧禮品卡，國(guó)美返美通卡。另外，如果所購(gòu)?qiáng)Z冠套餐中的煙灶套餐贈(zèng)品加 400 元升級(jí)消毒柜或贈(zèng)送消毒柜，則此煙灶套餐不參與 " 退全款 "。同一 ID 限 2 套同型號(hào)奪冠套餐參與 " 退全款 " 活動(dòng)。顧客需在 7 月 24 日前進(jìn)行登記。
經(jīng)銷(xiāo)商的壓力
十年前，華帝也曾有過(guò)一次知名的體育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，2008 年成為北京奧運(yùn)會(huì)的火炬贊助商。曾是華帝營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的深遠(yuǎn)顧問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)杜建君向第一財(cái)經(jīng)表示，同樣是體育營(yíng)銷(xiāo)，華帝 2018 世界杯營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)像 " 賭對(duì)球 "，成為法國(guó)隊(duì)官方贊助商，最終法國(guó)奪冠，華帝小投入獲得高關(guān)注。
作為 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)的火炬贊助商，不僅提高了華帝的知名度，而且?guī)?lái)了技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)保障和國(guó)際化的品牌聯(lián)想。因?yàn)榛鹁嫘柙陲L(fēng)吹雨淋的情況下不熄滅，而且在全球傳遞。相比之下，2018 年法國(guó)隊(duì)奪冠退全款的促銷(xiāo)活動(dòng)更多提高了知名度，但帶來(lái)技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)保障方面的品牌聯(lián)想并不多。
而且，在 2018 年世界杯促銷(xiāo)期間，華帝北京、天津代理商失聯(lián)事件剛好被媒體曝光，引發(fā)資本市場(chǎng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟情況下華帝經(jīng)銷(xiāo)商壓力過(guò)大的猜想，以及法國(guó)隊(duì)奪冠退全款會(huì)否影響華帝業(yè)績(jī)的擔(dān)心，所以華帝股份的股價(jià)在 7 月 2 日跌停。不過(guò)，隨后華帝緊急進(jìn)行了澄清。
在北京、天津代理商王偉失聯(lián)后，華帝已經(jīng)通過(guò)司法程序查封了北京、天津華帝燃具股份有限公司，以保障消費(fèi)者權(quán)益和華帝的財(cái)產(chǎn)不受損失。
對(duì)于京津代理商失聯(lián)一事的最新進(jìn)展，華帝相關(guān)人士向第一財(cái)經(jīng)表示，由于進(jìn)入了司法程序，因此暫時(shí)不便透露更多信息。
在杜建君看來(lái)，新零售的風(fēng)潮下，渠道多元化，90 后的消費(fèi)習(xí)慣又與 70 后、80 后不同，所以傳統(tǒng)家電經(jīng)銷(xiāo)商面臨很大挑戰(zhàn)。盡管天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)高速增長(zhǎng)，但是家電品牌商對(duì)線下渠道不敢大意，于是會(huì)產(chǎn)生矛盾，線下渠道增長(zhǎng)速度慢于線上，又承擔(dān)重要的區(qū)域戰(zhàn)略任務(wù)。
今年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟，傳統(tǒng)家電經(jīng)銷(xiāo)商的日子更加難過(guò)。最近，除了華帝京津代理商失聯(lián)事件，格力杭州一個(gè)中央空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商也被曝光跑路。一位不愿透露姓名的家電經(jīng)銷(xiāo)商告訴第一財(cái)經(jīng)，格力、華帝都有對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商壓貨的做法。如果銷(xiāo)量任務(wù)完不成、享受不到廠家的獎(jiǎng)勵(lì)政策，就會(huì)導(dǎo)致高庫(kù)存。
來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)
