1 月 2 日的時候，蘋果 CEO 庫克發(fā)布了一封公開信，聲稱公司正在修訂截至 2018 年 12 月 29 日的蘋果 2019 財年第一季度的業(yè)績展望，將最初的收入預期下調(diào)了 50 - 90 億美元。庫克承認蘋果 iPhone 的更新?lián)Q代次數(shù)低于預期，并提到了一些主要原因，例如在某些關(guān)鍵新興市場會面臨一些挑戰(zhàn)，以及大中華區(qū) iPhone 表現(xiàn)不佳等，從而造成營收低于預期。

那么，造成 iPhone 的更新?lián)Q代也不如蘋果預期那般強勁的原因是什么呢？下面我們從不同角度來列舉和分析一些原因，有一些是蘋果官方提到的因素，也有一些是非尋常的緣由，無論是否是一擊即中的理由，在這里大家可以各抒己見、暢所欲言。

運營商補貼的減少？

這是庫克在這封公開信中提到的廣泛影響 iPhone 更新?lián)Q代的第一個原因。他還明確稱，在不少發(fā)達市場，iPhone 的銷量不如預期。

在很多海外市場，大量消費者的確沒有直接購買手機的習慣，雖然他們也會關(guān)注 iPhone 產(chǎn)品的價格，包括價格波動情況，價格有沒有活動折扣和促銷信息等等，但大多數(shù)手機買家仍習慣于與電信運營商簽訂合同購機，因為他們可以享受運營商提供的優(yōu)惠的通話或數(shù)據(jù)套餐，而且每月只需提供一筆較小的費用給運營商即可。

如今，這些來自運營商的補貼已經(jīng)縮水，至少美國不再以長期合同提供折扣手機，就算是國內(nèi)三大運營商這兩年也沒有為 iPhone 提供太多優(yōu)惠的購機補貼活動。不過，相信并非身處海外市場的用戶，也就是大中華區(qū)消費者，不太認同這是非常合理的理由，因為手機已經(jīng)成為了我們生活中幾乎必不可少的一部分，無論什么條件下購機都不應該成為阻礙，就像買電腦一樣，而且電商渠道購物季打折和免息分期活動仍非常誘人。

當然了，就像一些人所說，手機已經(jīng)成為了移動計算設備，也就是一部可以四處移動的掌上 " 電腦 "，當年的電腦變成了現(xiàn)在的很多人的手機，電腦如今更新?lián)Q代的人少了，手機同樣如此。但即便如此，你同意庫克提到的這個運營商補貼減少導致 iPhone 銷量下降的原因嗎？

更換電池價格 " 實惠 "？

蘋果已經(jīng)在 iOS 系統(tǒng)中提供了一項名為 " 電池健康 " 的功能，在該功能中提供了最大電池容量和峰值性能容量信息。實際上，在該功能推出之前，蘋果默認在 iOS 中設有 " 性能管理模式 "，也就是節(jié)流降頻的功能，當電池無法保持初始容量的 80% 時，蘋果就認為 iPhone 無法提供必須的峰值功率，為了防止導致 iPhone 意外關(guān)機，默認自動降頻減慢 iPhone 速度。

在一系列譴責下，蘋果終于為性能管理模式提供開關(guān)，并且還提供了蘋果官方認為實惠的電池更換服務。在截止 2018 年 12 月 31 日時，對于符合條件的所有 iPhone 6 或其他機型，保外電池服務的費用為 214 元。為此，很多 iPhone 用戶去年就已享受官方 " 優(yōu)惠 " 更換電池完畢。因為今年已經(jīng)漲價到最低 369 元，iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 均為 528 元。

庫克在公開信中明確提到了這個影響更新?lián)Q代的原因，他表示部分消費者享受 iPhone 電池更換價格大幅下調(diào)的好處。同樣，你認同這個是導致 iPhone 更新?lián)Q代達不到預期的原因嗎？

iPhone 越來越高昂的價格？

這是蘋果官方絕不太會提到的原因，因為庫克一直認為 iPhone 足夠創(chuàng)新所以一定不會便宜，而且他們的年年煥新分期足夠?qū)嵒荩蠖鄶?shù)人都更買得起了。

" 我們一直認為，如果你提供了大量的創(chuàng)新和價值，就會有一部分人愿意為此付錢。對我們來說，這是一個足夠大的群體，我們可以從中獲得合理的收益。" 庫克多次在采訪中回應這一問題時表示，" 我們希望為所有人服務。我們了解到，消費者需要的商品種類繁多，人們愿意支付的價格范圍非常廣。"

事實上，今年 iPhone 肯定是更貴了。是否由于 iPhone 的成本上升了我們不清楚，畢竟蘋果從不談論成本，但是庫克在公開信中提到了一些導致 iPhone 更貴的一些因素，例如宏觀經(jīng)濟挑戰(zhàn)及美元強勢導致價格上漲。結(jié)果就是，即便是入門級 iPhone XR 機型也比其他的 iPhone 8 更貴。不僅如此，相關(guān)配件和其他產(chǎn)品線 iPad 及 Mac 等都更加昂貴了。

外界普遍認為，蘋果主要以更高的定價來彌補銷量下滑對收入造成的影響。庫克在一定程度上也認同這點，之前他在解釋了蘋果為何不再公布銷量數(shù)據(jù)時表示，" 這就像你去超市買東西，你把滿滿的購物車推到收銀臺，收銀員會問你車里有多少件東西？其實這并不重要。就購物車中的物品總價值而言，那里面有多少件商品并不重要。"

然而，在大多數(shù)機友和外界論調(diào)中，高昂的價格絕對是影響 iPhone 更新?lián)Q代的關(guān)鍵原因，畢竟很多國產(chǎn)旗艦手機可能只要花蘋果 iPhone 旗艦一半甚至四分之一的價錢，你同意嗎？

iOS 12 讓老款 iPhone 煥發(fā)生機？

根據(jù)蘋果的說法，iOS 12 對整個系統(tǒng)的性能進行了優(yōu)化，并且與以往任何一個版本相比，帶來了適用于更多設備的性能提升，最早可支持于 2013 年推出的 iPhone 5s。相機啟動速度最快可提升 70%，鍵盤調(diào)出速度最快可提升 50%，打字體驗也更加靈敏。即使在系統(tǒng)繁忙時，app 仍能以最高達 2 倍的速度啟動。

換句話說，五年之內(nèi)購買的任何一款 iPhone，無論多舊，只要升級 iOS 12 就能帶來一定的性能提升，而性能提升則意味著更換新 iPhone 的用戶會越來越少。不過，在民間也有一種說法是，"iOS 更新修正了老款 iPhone 過于流暢的 BUG"，而且 iOS 12 讓老 iPhone 耗電更快了。因此，在你看來 iOS 12 能不能成為 iPhone 更新?lián)Q的變慢的原因呢？

iPhone 不再那么創(chuàng)新和神奇了？

相信很多機友都有這樣的感覺，那么就是當庫克再度吹噓新 iPhone 足夠創(chuàng)新時，如今聽起來比以往都更加 " 虛假 "。相反，在喬布斯時代果粉對 iPhone 的認可程度史無前例，認為 iPhone 不僅足夠創(chuàng)新，而且魔力十足，因為 iPhone 始終徹頭徹尾地貫徹蘋果的 NDA，它的革命性足以讓世人為之瘋狂，為之崇拜，為之毫無條件的買單。

現(xiàn)在呢？iPhone 只是許多看起來或多或少相似的智能手機中的一款，所有的智能手機都做或多或少相同的事情。很多果粉表示他們之所以堅持使用 iPhone，只是因為 iOS 和蘋果生態(tài)系統(tǒng)，在某種程度上可能還因為長期口碑，例如被應用程序所束縛，因為一些用戶認為 App Store 的 app 更可靠、更安全。

但是，這些不代表 iPhone 足夠神奇和富有魔力。說到神奇和魔力，不可否認，喬布斯擁有把 iPhone 弄得很 " 酷 " 又頗具格調(diào)的能力，iPhone 的成功很大程度上基于這是一款脫穎而出且別具一格的手機。那些年 iPhone 不管在誰手上一眼認出是輕而易舉的事情，辨識度高，iPhone 甚至變成了手機的代名詞。于是乎，在喬布斯時代，果粉不僅關(guān)注 iPhone 的創(chuàng)新技術(shù)，而且還把 iPhone 單做一種態(tài)度，一種生活方式。 

當然了，被外界抨擊 " 只會賣產(chǎn)品賺錢，只會消耗果粉信念 " 的庫克，在其最新的公開信中不認同這種說法，他表示不只是 iPhone，蘋果活躍設備現(xiàn)有使用量創(chuàng)下歷史新高，因為在 12 個月內(nèi)新增 1 億多部，而且設備的使用量更勝以往。庫克稱，" 這也佐證了我們用戶持續(xù)的忠誠度、滿意度和參與度。"

兩三年前，庫克曾鄭重的指出了表示，蘋果不會有任何犧牲品質(zhì)為代價的產(chǎn)品，iPhone 必須是消費者熱愛的產(chǎn)品。換句話來理解，蘋果寧愿停止發(fā)布或砍掉那一款產(chǎn)品，也不會在市面上繼續(xù)銷售不夠 " 神奇 " 對不起果粉的產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在這類話語庫克依然經(jīng)常掛在嘴邊，但很多人對此已經(jīng)感受已經(jīng)發(fā)生了改變。

蘋果對特定市場調(diào)研不足，消費者失去耐心和興趣？

蘋果顯然意識到了某些特定市場的消費者對 iPhone 的興趣減退，因為庫克在公開信中不止一次提及 " 新興市場 "" 中國 "" 大中華區(qū) " 這些字眼。需要注意的是，在這些市場蘋果面對的是大量來自中國的手機廠商，關(guān)鍵這些廠商善于調(diào)研并對產(chǎn)品進行針對性的調(diào)整和改進。相反，蘋果通常不屑于調(diào)研，或者調(diào)研之后動作緩慢或不夠靈活。

撇開價格不談，就談手機的功能。比如說，很多國產(chǎn)手機廠商知道很多國人對手機的外出長時間續(xù)航、妹子自拍美顏、游戲滿幀率和超級夜拍功能有明確需求，就專門推出專門針對這類用戶迅速調(diào)整，推出具有響應特征并且價格合適的產(chǎn)品。相比之下，多年來蘋果無動于衷，續(xù)航始終以慣例為標準，就連二維碼掃描、乘坐公交和雙卡雙待功能也是慢了多年。

有分析認為，中國手機廠商善于對當?shù)叵M者進行充分了解，加入大量迎合本地的功能，并在營銷上下足功夫，包括簽約大量明星推廣產(chǎn)品。然而，蘋果一直不愿對軟件和硬件進行大量改動，因為這些調(diào)整會使公司業(yè)務更加復雜、增加工作時長和其他成本，進而會危及利潤率。這可能是導致 iPhone 新品在特定市場銷量跟不上的原因。

不過庫克在公開信中認為，iPhone 不足以說明蘋果無法滿足特定市場。他表示，首先有市場數(shù)據(jù)顯示，大中華區(qū)智能手機市場萎縮尤其顯著。再者，大中華區(qū)除 iPhone 之外的類別 ( 服務、Mac、iPad、穿戴式產(chǎn)品 / 家庭 / 配件 ) 總體上同比增長了近 19%。第三，中國經(jīng)濟發(fā)展步伐在 2018 年下半年開始放緩，以及中國的經(jīng)濟環(huán)境。

庫克還認為，" 我們相信在中國的業(yè)務前景依然光明，我們的產(chǎn)品有著巨大的追隨用戶群體，他們有著很高的參與度與滿意度。我們在中國取得的業(yè)績包括服務收入創(chuàng)歷史新高，以及設備現(xiàn)有用戶數(shù)量在過去一年里實現(xiàn)增長。我們很榮幸能夠參與并見證中國市場的發(fā)展。"

你認為導致 iPhone 更新?lián)Q代減少的原因是什么？

說實話，當前整個智能手機手機市場都在放緩，iPhone 占蘋果業(yè)務的 60%，如果其他智能手機廠商陷入困境，那么 iPhone 的銷售同樣不能幸免于此。不過，這些年來，蘋果還是首次公開承認 iPhone 更新?lián)Q代和帶來的營收不如預期。也許蘋果正在經(jīng)歷一次 iPhone 銷售上從未遇到過的難題，也許與過往每一個黃金時代一樣，總有一天某一過飽和的行業(yè)會趨于平緩。雖然沒有人能知道這其中的確切原因是什么，但原因一定不止一個。

其實話說回來，正如我們在《iPhone 銷量一跌蘋果就完？服務實乃最新?lián)u錢樹》文中所提到的，蘋果 iPhone 的銷量只是相比以往差了些，并不代表很糟糕或面臨暴跌，同時蘋果確實已經(jīng)找到了新的搖錢樹，那就是服務。庫克在公開信中提到，除 iPhone 之外的業(yè)務營收同比增長近 19%，其中服務、穿戴式設備和 Mac 均創(chuàng)下歷史新高，在中國服務收入創(chuàng)歷史新高。

" 得益于 Apple Watch 和 AirPods 在假日購物者中廣受歡迎，穿戴式設備同比增長近 50%；MacBook Air 和 Mac mini 的發(fā)布促進了 Mac 的同比增長，而新推出的 iPad Pro 也推動 iPad 實現(xiàn)了兩位數(shù)的同比營收增長。" 庫克還表示，" 本季度服務營收超過 108 億美元，在每個地區(qū)都創(chuàng)下新的季度紀錄。我們有望實現(xiàn)到 2020 年將服務業(yè)務規(guī)模擴展至 2016 年兩倍的目標。"

庫克始終認為，" 蘋果的創(chuàng)新能力無人能及，而且我們不會放慢創(chuàng)新的腳步。最重要的是，我們對公司未來的產(chǎn)品及服務充滿信心和期待。"

最后，你認同庫克公開信中提到的 iPhone 銷量下跌的原因嗎？考慮到庫克特別提到了 " 中國 "、" 大中華區(qū) " 這些關(guān)鍵字眼，因此作為身處這一市場的消費者，你一定有非常資格談論 iPhone 銷量下跌的原因是什么。除了上述原因之外，你覺得是因為國產(chǎn)手機太強勢嗎？換 Android 手機的用戶變多了嗎？iPhone 太耐用了無需更換？iPhone 劉海無耳機插孔的設計你不喜歡？另外，你認為蘋果該怎么做呢？

【來源：威鋒網(wǎng)】