文/周興斌 微信公眾號ID：bangmangtuan

圖1：蘇寧智能產品2019春季發布會

3月27日下午，蘇寧在北京吉里星空間召開蘇寧智能產品2019春季發布會，正式宣布蘇寧進軍大家電，引發行業的轟動。

蘇寧作為一個家電零售平臺，在“AI+IoT”亂象頻仍的浪潮中投身其中，決定用一己之力為用戶帶來真正的AIoT極致體驗，這是對自己的一個偌大的挑戰，卻更是為蘇寧六億用戶帶來福祉。

完善IoT生態布局：家居場景齊備的小Biu系列

發布會上，蘇寧智能終端公司副總裁常江連發十余款小Biu新品，包括冰箱、洗衣機、掃地機、智能耳機等智能新品。在2018年蘇寧秋季智能新品發布會過去僅半年之后，蘇寧一口氣連發“和小Biu空調一樣，每一款都很能打，并且配置一流，價格極致”的小Biu新品，大大完善了蘇寧IoT的生態布局。

圖2：蘇寧智能終端公司副總裁常江

小Biu系列產品由蘇寧智能終端公司創意總監、全球工業設計大師Frank Stephenson親自率隊打造，產品特色主打科技、品質和時尚。

以小Biu掃地機為例，蘇寧極物小Biu掃地機，最大的亮點是不止會掃地，它還是一款全能型的產品！

小Biu掃地機它擁有發達的AI視覺和智慧雙定位優勢，機身搭載有彩色攝像頭，采用24傳感器、1.5GHz主芯片、Tirvs算法、VSLAM視覺技術，支持彩色視頻監控，視角可達17°-73°，邊掃邊觀察，看到障礙物，主動降速避讓。無論何時何地，通過APP遠程智控，可以將家中情況盡收眼底，還可以用于拍照或錄像。

此外，小Biu掃地機擁有7.6cm的超薄身材， 1800Pa超大吸力。如此能干的蘇寧極物小Biu掃地機于發布會結束后，3月27日18:00開啟預定，銷售價1499元，參與預定可搶前1萬臺嘗鮮價999元！

其他的諸如即將上市的小Biu空調柜機，小Biu冰箱，均為一級能效；被戲稱為“年輕人的第二款洗衣機”的小Biu壁掛洗衣機，高溫蒸煮殺菌，語音操控，專為母嬰群體打造；智能門鎖、晾衣機、凈水機、攝像頭、智能故事機等產品也是遵循了小Biu產品“高配平價”的打法，超高配置，價格平民，科技感十足，手機APP和語音操控已成為小Biu產品的標配。

圖3：蘇寧智能產品 小Biu冰箱

從蘇寧推出小Biu空調開始，蘇寧宣布開始正式涉足“冰洗空”大家電上游領域。在大家電滿足家庭場景之外，繼續推出智能耳機等黑電產品，整個家居場景基本完備，實現了蘇寧在IoT生態布局的完善。

主打科技、品質和時尚的小Biu系列，憑借超高性價比配合著互聯網爆款打法，以及專業售后服務，將會給家電3C市場帶來巨大的沖擊，影響震撼。

以用戶為本的Biu+：腳踏實地的產品升級之路

蘇寧智能終端公司常務副總裁劉東皓在發布會上說，爆米花是大家喜歡吃的東西，又好吃，價格又不貴，又不是很低端的東西。

因此，小Biu系列產品的“爆米花行動”命名應運而生。蘇寧希望消費者購買小Biu系列產品不僅能夠物超所值，更能夠得到后續的增值服務。實際上，“爆米花行動”背后體現的就是蘇寧的首要核心思維——用戶為本。

圖4：蘇寧智能終端公司常務副總裁劉東皓

在AI+IoT風口之下，行業亂象頻出，存在很多概念化的偽智能產品。蘇寧智能終端公司常務副總裁劉東皓將當下行業的弊病總結為：“概念滿天飛、炒作無底線、價格看不懂、上游受不了、用戶沒人管。”

本著“以用戶為本”的原則，蘇寧覺得有條件通過努力，腳踏實地地把智能的時代變成一個好的時代。

首先，蘇寧的小Biu給用戶的是以人為本的智能化和為用戶創作更多價值的極致體驗，也是人機互動和本地生活增值業務上的極致價值。其次，蘇寧以其六億會員為基礎的大數據，通過對用戶數據的挖掘，讓產品和用戶精準的連接，實現精準營銷。再次，蘇寧將供應鏈扁平化，實現軟件、硬件、芯片、主板等來料供應、生產制造和物流配送的點對點及時連接。

最后，蘇寧還通過其最大優勢O2O渠道實現對不同產品的不同渠道的組合，降低渠道成本的同時，也優化了供應鏈，使用戶感覺到物美價值。

這一系列舉措核心就是“以用戶為本”，但蘇寧在產品升級之路上除了以客戶為尊，還有以合作伙伴為輔的理念。

圖5：蘇寧成立智能Biu+生態聯盟

在合作伙伴上，蘇寧愿意進行技術上的分享，比如BiuOS技術的分析，目前蘇寧連接110個品牌和5000個SKU。

其二，蘇寧擁有豐富的Biu+內容，如pp體育、pp視頻、蘇寧影院等，為合作伙伴提供內容上的整合。

其三，蘇寧的品牌宣傳，蘇寧的一萬家線下店正在進行數字化改造，計劃以門店為廣告載體，為所有的供應商提供品牌的宣傳支持，提供品牌推廣的一站式解決方案。

其四，以蘇寧廣場和蘇寧生活廣場為住的Biu+零售，可以為合作商給予更好的渠道推廣組合。

實際上，不論是以客戶為尊還是以合作伙伴為尊，他們是同一個問題的兩個方面，即蘇寧的為用戶和蘇寧合作商的為客戶。一定程度上，這就形成了一個類似于“鏈式效應”的服務理念。

圖6：蘇寧成立生態鏈基金扶持企業

最終，回歸原點，為了給用戶更好的體驗，蘇寧策劃成立了Biu+聯合實驗室。其目的就是以全場景的用戶交互和用戶體驗的蘇寧O2O為基礎，真正本著以人為本的原則，搭建一個用用戶互動的平臺，從用戶角度出發，找到用戶的抱怨，找到用戶的痛點，不斷改進的產品，任何技術，任何好的產品。

這一路，從用戶到產品，從用戶到合作商，從用戶到Biu+聯合實驗室，蘇寧腳踏實地，一步一個腳印，實現產品升級。

蘇寧零售的“第二曲線”：智能硬件的轉型

 “蘇寧是做零售的。零售需要的是場景，場景是我們和用戶交互不同的界面，我們認識到未來智能硬件有可能變成一種新的與用戶交互的界面，像手機和電腦一樣，這點對我們來說意義非常重大。”劉東皓在3月27日的發布會上說道。

圖7：蘇寧智能終端公司常務副總裁劉東皓

蘇寧是家電零售界的巨頭，卻是智能硬件界的新生兒。

查爾斯漢迪在《第二曲線：跨越“S型曲線”的二次增長》表示：

如果組織和企業能在第一曲線到達巔峰之前，找到帶領企業二次騰飛的“第二曲線”，并且第二曲線必須在第一曲線達到頂點前開始增長，彌補第二曲線投入初期的資源（金錢、時間和精力）消耗，那么企業永續增長的愿景就能實現。

圖8：蘇寧智能終端公司創意總監Frank Stephenson

蘇寧積極需求企業發展的“第二曲線”，做智能硬件是有著天然的優勢的。蘇寧基于廣泛的用戶基礎，能夠準確的了解用戶的需求。蘇寧還具有靈活的供應鏈，在自己設計、IoT研發之后通過高標準高質量的代工，為用戶提供性價比優質的產品。

蘇寧的線下智能Biu店是蘇寧打造的集產品體驗、銷售于一體的全屋智能家居體驗店，目前已在廣州、深圳落地。在2019年預計在全國會打造100家智能Biu店，一股由蘇寧為引領的智能家居新生態潮流即將開啟。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。今日頭條、新浪微博、網易看點簽約自媒體作者，2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注人工智能、移動互聯、數碼家電的產業融合。