出處：快科技 作者：隨心

7月30日，“讓AI啟程”2019京東人工智能大會全國系列活動首站在成都舉行。在本次大會上，京東AI發布了多個重磅消息及最佳實踐成果，包括：京東人工智能開放平臺Neuhub迭代升級2.0版本的發布；京東AI與四川聯通及悉見科技的戰略合作；京東AI在市政、零售、客服、醫療四大應用場景下的十大實戰案例等。

京東集團副總裁、京東人工智能事業部總裁周伯文博士發表了主題演講，他表示：“產業智能化的機遇已經到來，無論是從中國的發展階段，還是從國際趨勢上來看，產業智能化的浪潮滾滾而來，我們看到蘋果、亞馬遜、微軟等萬億市值企業，都在大規模應用人工智能，因此，能否在主流業務中系統性、一致性、大規模、全流程部署人工智能是定義未來商業世界贏家的重要指標之一。”

今年全國“兩會”上，“智能+”首次出現在總理報告中，“人工智能”更是連續第三年出現在報告中，成為促進新興產業加快發展的新動能。

京東作為在供應鏈、物流、技術、金融、服務等諸多領域全鏈條打通的零售基礎設施服務商，擁有3億用戶、幾十萬商家的海量數據。同時，京東AI創新布局：通過京東人工智能研究院推動底層技術能力，覆蓋計算機視覺、語音與聲學、語義、對話、機器學習和知識圖譜六大項技術。

在此之上，京東AI搭建了京東人工智能開放平臺NeuHub，將京東海量場景和數據中錘煉出來的AI能力全面對外開放。

全新升級的NeuHub2.0京東人工智能開放平臺包含創新應用、應用平臺、開發平臺、平臺生態等多維度能力、服務和應用。平臺鏈接人工智能的供需兩側，提供從能力、工具、應用到產品等一站式、全鏈式人工智能服務和應用，以及面向不同場景的端到端集成創新產品和解決方案，以多層次的人工智能產品和應用，滿足多維度人工智能需求。

截至目前，NeuHub京東人工智能開放平臺生態已吸納超過300家合作伙伴，并與超過10家合作伙伴深度合作進行聯合產品打造。

正在打造國家級人工智能產業創新示范區的成都是人工智能技術應用場景化的先鋒城市。在本次大會上，京東與中國聯通四川分公司達成戰略合作。雙方將在AI客服領域推進四川聯通微信公眾號以及語音服務系統智能化，AI將大大提升公眾號的用戶問詢處理能力和處理速度，為用戶提供無感知的智能客服服務，并順暢與人工客服實現對接，大大緩解人工客服的壓力。同時建立基于人工智能的精準營銷系統，幫助四川聯通精準觸達用戶。

同時，京東AI與悉見科技也達成戰略合作。此前雙方已經聯手推出了智能可穿戴設備——NeuGlass超級眼鏡，實現了智能導購、智能盤點、智能尋店等功能，幫助線下零售降低成本，提高效率，提升體驗。

在活動現場，京東AI圍繞客服、醫療、市政、零售發布了十大實戰及合作案例：

1、攜手悉見科技打造超級眼鏡，該產品是悉見科技依托京東人工智能開放平臺NeuHub平臺提供的圖像識別能力，通過集成、創新，再以模塊化和定制化的方式研發的智能終端。

2、“蜂巢空間”助力中國建設銀行打造“5G+智能”銀行。基于京東AI第二代蜂巢智慧空間打造的“金融太空艙”融合了計算機視覺、智能對話、語音、機器學習等技術，可通過語音、手勢、觸屏交互方式向建行用戶提供投資理財、賬戶管理、生活繳費等智能服務。

3、智能客服的全鏈條服務。京東AI的智能客服全鏈條服務，涵蓋了售前、售中、售后和物流等全流程客服體驗，利用業界領先的語音識別等功能，為用戶提供有溫度的智能應答、預約服務等服務。

4、多模態購物入口：拍照購。京東AI開發的拍照購功能，其應用核心就是以圖像識別代替文字搜索尋找相似商品信息，構建多模態購物入口。

5、智能結算臺。京東AI與香港馮氏零售集團達成戰略合作，針對傳統結算流程導致的結賬節奏緩慢行業痛點，共同打造了人工智能創新產品——京東智能結算臺，并已落地香港。

6、線下零售綜合解決方案。經過一段時間的積累，京東AI打造出了完整的線下零售綜合解決方案。

7、C2B 品牌綜合解決方案，助力眾多品牌商提效升級。京東AI利用京東的營銷場景和高凈值數據，打造C2B模式為品牌商提供涵蓋產品策略、市場分析、營銷管理等品牌綜合解決方案，助力消費上游品牌商的轉型升級。

8、聯合華西二院打造醫療智能客服機器人。京東AI為華西第二醫院打造的全新醫療客服機器人可以助力華西第二醫院解決掛號、科室、就診卡、醫生排班等一些重復性、高頻問題，患者可通過醫療客服機器人獲得全面、準確的自動應答。

9、人工智能藥學知識圖譜：與北醫三院共建“PharmCoo”。京東AI以藥學作為切入口，通過與北醫三院進行合作，將國內外專業知識庫、醫藥文獻、藥品說明書等知識通過自然語言閱讀理解和信息抽取技術整合起來，建立起了智能醫療的基礎知識庫——藥學知識圖譜。

10、語音終端解決方案。目前，京東讀書、京東聽聽、人民日報APP、京魚座智能音箱等應用及產品均采用京東AI語音合成技術。