來源：鳳凰網(wǎng)科技

庫克

十年前的今天，蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)辭任CEO，把這家新晉世界最有價值品牌交給了他的繼任者蒂姆·庫克(Tim Cook)。僅僅6周后，喬布斯就與世長辭。

庫克責任重大，因為他要填補喬布斯留下的空缺。作為蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人，喬布斯被視為傳奇CEO，Mac、iPhone、iPad、iPod、iTunes以及App Store背后的營銷大師。

十年過去了，庫克交出了怎樣的成績單？科技博客TheVerge回顧了蘋果沒有喬布斯的這十年，認為這也是蘋果史上最強的十年(Apple’s biggest decade ever)。以下通過蘋果財務(wù)業(yè)績、軟硬件、服務(wù)業(yè)務(wù)進展以及未來挑戰(zhàn)進行分析：

比賣石油的還賺錢：1秒賺1萬美元

現(xiàn)在，蘋果比賣石油的還賺錢。蘋果的業(yè)務(wù)是把一系列復(fù)雜組件整合成精密的計算設(shè)備，如今它要比那些實際上從地底下抽現(xiàn)金的石油巨頭還要賺錢。這是因為，庫克為蘋果精心打造了一條海外供應(yīng)鏈，富士康等代工商這些年來源源不斷地為蘋果穩(wěn)定輸送毛利潤。

蘋果季度營收數(shù)據(jù)

2011年8月，就在喬布斯卸任蘋果CEO前不久，蘋果曾短暫超越埃克森美孚成為世界上最具價值的上市公司，這也得益于庫克作為COO和臨時CEO為公司付出的努力。即便沙特阿拉伯國家石油公司(沙特阿美)在2019年上市，它在全球市值第一的寶座上也沒坐多久。去年7月，蘋果在通往2萬億美元市值道路上超越了沙特阿美，如今市值已逼近2.5萬億美元。蘋果的利潤也超過了沙特阿美。

從可以想象到的任何指標來衡量 ，庫克在過去十年都已經(jīng)把蘋果發(fā)展成為了一個龐然大物。上一個假日季(2021財年第一季度)，蘋果營收達到創(chuàng)紀錄的1110億美元，是2011年同期的四倍。季度利潤也從2011年第一季度的60億美元飆升三倍多達到288億美元。蘋果目前持有近2000億美元現(xiàn)金，是2011年本就令人瞠目結(jié)舌的760億美元的兩倍多。蘋果現(xiàn)在的全職員工總量達到14.7萬，是喬布斯卸任CEO時6.04萬人的兩倍多。

蘋果市值逼近2.5萬億美元

截至2021年6月，蘋果現(xiàn)在每秒平均可賺1萬美元，其中3600美元是純利潤。在你讀完一個句子的功夫，蘋果可能就賺了50萬美元。

所有這些數(shù)字都反映出，庫克領(lǐng)導(dǎo)的蘋果正不懈地從其高端產(chǎn)品中賺取利潤，以喬布斯時代從未有過的速度逐年穩(wěn)定提升利潤。2013年至2018年的五年間，蘋果每一年銷售的iPhone都比喬布斯任CEO時都要多。

對于一些人來說，單從創(chuàng)收角度就能證明庫克取得了圓滿成功。如果你在喬布斯卸任蘋果CEO那周投資1000美元買蘋果股票，如今的價值接近1.1萬美元，派息除外。

不過，單從財務(wù)業(yè)績來衡量庫克的成功只對了一半。如果你希望庫克成為喬布斯那樣的產(chǎn)品遠見家，你可能就不會感覺他有那么厲害了。

硬件成致命傷

正如知名科技專欄作家莫博士(Walt Mossberg)在兩年前所指出的那樣，庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果并未推出真正變革性硬件產(chǎn)品，沒有一款新品的銷量能夠達到iPhone、iPad或者Mac的規(guī)模。

在庫克任內(nèi)，蘋果推出的最重要新品無非是Apple Watch、AirPods等iPhone配件，或者是顧客想要的產(chǎn)品，例如大屏版iPhone。“喬布斯非常堅定地認為，大屏手機不是我們要做的，”科技分析師、前蘋果營銷總監(jiān)邁克爾·加藤伯格(Michael Gartenberg)表示，“但是庫克說，消費者想要，我們也有能力做到，于是我們就做了。”

Apple Watch是庫克推出的首款硬件新品

不過，蘋果也遭遇了一些意外失敗產(chǎn)品，例如隨意取消的AirPower充電板，難于升級、蘋果承認是個錯誤的Mac Pro。最可悲的是，蘋果的旗艦MacBook筆記本采用的蝶式鍵盤被吐槽了5年。

不管庫克是在追隨喬布斯的后PC時代見解，還是新舊業(yè)務(wù)之間的蠶食，蘋果這些年來一直在以犧牲Mac為代價來聚焦iPad業(yè)務(wù)，但是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)它疏遠了一些最為重要的粉絲：開發(fā)iPhone和iPad應(yīng)用所依靠的開發(fā)者。

Apple Watch現(xiàn)在是一款熱門產(chǎn)品。在智能手表這個領(lǐng)域，谷歌和其他對手未能與蘋果展開有力競爭。然而，Apple Watch的部分成功僅僅是因為外界對它的期望值日益降低。2014年底，Apple Watch作為庫克任內(nèi)的首個重要新產(chǎn)品推出，被明確視為可比肩Mac、iPod以及 iPhone的產(chǎn)品創(chuàng)新。它的數(shù)字表冠被標榜為“自iPod環(huán)形滾輪、iPhone多點觸控技術(shù)以來蘋果最具革命性的導(dǎo)航工具”。按照蘋果當時的推銷，Apple Watch能夠改變你的健康，改變你的生活。而且，它是一款奢侈品，18克拉黃金版Apple Watch Edition起售價為1萬美元。

但是，蘋果隨后不得不重啟了整個Apple Watch的界面設(shè)計，放棄了超豪華版本，最終在2017年發(fā)布的Apple Watch Series 3上找到了立足之地。即便是現(xiàn)在，也沒多少證據(jù)證明它能有效改變?nèi)藗兊慕】担伺紶栍袌蟮婪Q有人通過Apple Watch及時檢測到了跌倒或者心率上升，挽救了他們的生命。

AirPods是庫克任內(nèi)推出的第二款重大可穿戴產(chǎn)品，同樣備受歡迎。但是從許多方面講，AirPods都只是整個庫克時代的象征：蘋果能夠發(fā)現(xiàn)一個似乎顯而易見的創(chuàng)意，可與iPhone緊密結(jié)合，大規(guī)模執(zhí)行，不但把它發(fā)展成一項業(yè)務(wù)，還創(chuàng)造了文化上的成功。“就是這種過程，不斷改進蘋果，這一直是庫克的天賦。”加藤伯格稱。不過，他也指出，庫克的蘋果也做到了似乎不可能完成的任務(wù)，幾乎突然間讓Mac擺脫了英特爾處理器，向自研芯片過渡。

AirPods賣得不錯

然而，從根本上說，AirPods、Apple Watch都只是iPhone的配件，不是新的計算平臺。獨立的Apple Watch應(yīng)用也沒有發(fā)展成為繁榮的市場。庫克作出的重大承諾大部分尚未兌現(xiàn)：在喬布斯去世后，庫克曾花了一年時間討論蘋果在Apple TV上的努力，不料卻通過Apple TV Plus流媒體服務(wù)重啟電視業(yè)務(wù)。他不斷重申，蘋果對世界最大的貢獻將是在健康領(lǐng)域，但是Apple Watch和Fitness+平臺只為這一努力開了一個小頭。

盡管庫克5年來不斷預(yù)告，增強現(xiàn)實(AR)可能會成為一個新的平臺，把它稱之為“像iPhone一樣的重大創(chuàng)意”、“意義深遠”、“對蘋果的未來至關(guān)重要”，但是這些大多停留在預(yù)測層面。蘋果的AR應(yīng)用平臺ARKit自2017年推出以來并未取得多大進展。過去三年，蘋果傳聞中的AR頭戴設(shè)備總是距離推出還有一兩年時間。

轉(zhuǎn)型成服務(wù)公司

如果庫克明天就卸任蘋果CEO，那么分析師們不會詢問是否會有一名產(chǎn)品遠見家來接替他，而是想知道下一任CEO能否繼續(xù)把蘋果轉(zhuǎn)變?yōu)橐患曳?wù)公司。

在2016年第二季度的電話會議上，庫克和蘋果CFO盧卡·梅斯特里(Luca Maestri)把金融分析師們的注意力轉(zhuǎn)移到了一個驚人事實上，這也是蘋果在一年多時間內(nèi)一直在悄然披露的一個事實：蘋果正在成為一家服務(wù)公司。

App Store和其他蘋果付費訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展一直在逐個季度、逐年加速。單是2015年第一季度，蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)就進賬48億美元。2017年，在連續(xù)三個財季的收入超過70億美元，蘋果宣布其服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)壯大到了《財富》100強公司的規(guī)模。上個季度，蘋果服務(wù)收入達到創(chuàng)紀錄的175億美元，幾乎是iPhone收入的一半，也是其他任意硬件產(chǎn)品收入的兩倍多。

蘋果與Epic的訴訟郵件顯示，2016年，單是App Store收入已經(jīng)超過了整個Mac和iPad業(yè)務(wù)，只落后于iPhone。再加上電影、音樂、電子書、iCloud付費存儲空間、Apple Pay、游戲服務(wù)Apple Arcade、Apple TV Plus、新聞服務(wù)Apple News Plus，蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)為蘋果創(chuàng)造了源源不斷的收入。

App Store是蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)主力

目前不清楚的是，除了App Store，哪項具體服務(wù)業(yè)務(wù)會給人留下深刻印象。自從Apple Music付費訂戶在2019年6月達到6000萬后，蘋果就不再披露訂戶數(shù)據(jù)。而且，蘋果實際上依舊在免費提供Apple TV+服務(wù)。

但是，庫克還在放眼內(nèi)容服務(wù)以外的業(yè)務(wù)。有了Apple Pay、蘋果信用卡Apple Card、轉(zhuǎn)賬服務(wù)Apple Cash以及未來要推出的先買后付服務(wù)Apple Pay Later，蘋果似乎還在進軍銀行業(yè)務(wù)，賺取交易傭金的同時還把用戶鎖定在蘋果軟件生態(tài)系統(tǒng)中。

裂縫顯現(xiàn)

問題是，蘋果能否繼續(xù)全身心地追求增長，因為在庫克執(zhí)掌蘋果的第一個十年后，一些裂縫已開始顯現(xiàn)。

全球各地的消費者、對手以及立法者開始把蘋果視為另外一個盡全力榨取收入的巨頭公司。隨著蘋果活躍設(shè)備達到10億，應(yīng)用達到200萬，其聲譽也遭到重擊。

過去幾年，蘋果從未如此頻繁地道歉過，不管是人為降低舊款iPhone速度以保護電池、秘密讓合同工聆聽Siri錄音，還是放棄迫使一家開發(fā)者增加應(yīng)用內(nèi)購買。

即便庫克繼續(xù)把蘋果向一家隱私公司推進，讓手機上發(fā)生的一切保留在手機上，蘋果依然要面對兒童色情的現(xiàn)實，令人擔心它是否會因為做出隱私讓步。蘋果還卷入了全球訴訟和監(jiān)管審查中，被指控App Store實施壟斷。

蘋果的隱私廣告

就在蘋果竭力維持以人為本的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者形象之際，該公司已經(jīng)部署了一支說客大軍來扼殺他們在加州、亞利桑那州、北達科他州、路易斯安娜州、喬治亞洲反對的法規(guī)。據(jù)報道，蘋果在喬治亞洲威脅稱，如果一項針對App Store的挑戰(zhàn)繼續(xù)推進，他們就撤銷對當?shù)匾凰鶄鹘y(tǒng)黑人大學(xué)的投資。蘋果還施壓拜登政府阻止韓國通過阻止應(yīng)用商店對開發(fā)者抽成的法案。雖然蘋果將App Store標榜為可信賴的購物平臺，但是愈發(fā)明顯的是，蘋果的500名人工審核員已沒有時間發(fā)現(xiàn)平臺上最惡劣的欺詐行為，這些騙術(shù)導(dǎo)致用戶被騙數(shù)百萬美元，即便是郵件顯示蘋果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這一問題很多年。

雖然蘋果以保密文化為傲，但是該公司正經(jīng)歷一波激進員工的爆料，這可能會以超出庫克控制的方式永遠改變蘋果的保密文化，盡管蘋果也在試圖以非法方式控制，禁止員工實施內(nèi)部調(diào)查等行為。

多年來，庫克一直在宣傳蘋果的多元化，成為首位公開出柜的《財富》500強公司CEO并因此贏得贊揚，但是蘋果的管理層依舊是白人占絕大多數(shù)。

也許，庫克不是解決這些問題的人選。他已經(jīng)在蘋果供職23年，并且在近期對專欄作家卡拉·斯韋什(Kara Swisher)表示，再過十年后他可能離開蘋果。不過，在這些問題中，很少來自喬布斯時代，很多都是庫克打造蘋果所帶來的。(作者/簫雨)