超市做餐飲，本質(zhì)上是一場權(quán)衡：關(guān)鍵是在吸引客流和控制成本之間找到平衡點(diǎn)。
1 超市食堂擠滿年輕人
中午剛過，北京西南五環(huán)西紅門薈聚一層的大潤發(fā)超市人流明顯多了起來，大多數(shù)是附近的上班族和附近居民。他們一進(jìn)超市，便直奔左側(cè)的餐飲區(qū)。
《靈獸》注意到，大潤發(fā)在去年 10 月對門店進(jìn)行調(diào)改，將原本的熟食區(qū)改造成占地約 200 平方米的餐飲區(qū)，可同時容納 80 人就餐。改造后的食堂吸引了大量顧客，座位經(jīng)常在午餐時段被迅速占滿。一位超市工作人員表示，排隊(duì)的人每天都絡(luò)繹不絕。
食堂的招牌上打出醒目的宣傳語：每日現(xiàn)做 60 多種產(chǎn)品，涵蓋午餐和晚餐，包括自助區(qū)和限量區(qū)。此外，還提供單點(diǎn)的把子肉套餐和肘子肉套餐，每份售價僅 17.9 元，但不包含在自助餐范圍內(nèi)。價格親民，極具吸引力。
此次餐飲區(qū)的改造，大潤發(fā)采用了聯(lián)營模式，合作方為莎莎供應(yīng)鏈公司。具體的合作方式是，大潤發(fā)提供場地和經(jīng)營資質(zhì)，莎莎供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)菜品原料、后廚運(yùn)營以及出菜品質(zhì)的把控。通過經(jīng)營流水扣點(diǎn)獲利，這種輕資產(chǎn)模式有效減輕了大潤發(fā)的運(yùn)營壓力。
大潤發(fā)并非個例，其他商超也在加速搶占餐飲賽道。永輝超市推出了 " 永輝食堂 "，盒馬鮮生和七鮮生活超市也布局了現(xiàn)制餐飲業(yè)態(tài)。然而，與此前的餐飲嘗試不同，這次超市掀起的 " 餐飲潮 " 更加注重快餐化、性價比和便民化。
從宏觀層面看，這股趨勢的背后，是消費(fèi)習(xí)慣的變化和經(jīng)濟(jì)壓力的催化。
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為正在發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。口袋收緊讓人們更加理性，精打細(xì)算成為主流。高端消費(fèi)的疲軟，推動低價經(jīng)濟(jì)迅速崛起。
這一現(xiàn)象并非中國獨(dú)有。日本 711 便利店、吉野家、優(yōu)衣庫、薩莉亞等主打平價的品牌，正是在類似的經(jīng)濟(jì)背景下崛起。而中國市場的表現(xiàn)也遵循相似規(guī)律。
2015 年之前，俏江南、小南國、湘鄂情、凈雅、北京宴等高端餐飲品牌風(fēng)光無限，海底撈也憑借高客單價一路高歌猛進(jìn)。然而，隨著政策的推動和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，這些高端餐廳逐漸走向沒落。與此同時，外婆家、綠茶、小菜園等平價餐廳迅速崛起，成為新的市場寵兒。
數(shù)據(jù)顯示，過去一年，全國快餐市場規(guī)模同比增長 12.6%，其中，中式米飯快餐市場規(guī)模達(dá)到 2513 億元，同比增長 13.8%，占全國餐飲業(yè)近 70% 的市場份額。更為平價的食堂模式也逐漸受到歡迎。
艾媒咨詢的調(diào)查進(jìn)一步印證了這一趨勢。數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者對中式快餐價格的接受區(qū)間普遍集中在 20 元左右，其中 43.7% 的消費(fèi)者預(yù)算在 20 元以下，85.2% 的消費(fèi)者能夠接受的價格不超過 30 元。
顯然，低價餐飲正在成為主流，而平價食堂模式正好契合了這一消費(fèi)心理。
2 靠餐飲做商超 " 差異化 "
超市切入快餐賽道，看似簡單賣飯，實(shí)則是一場流量爭奪戰(zhàn)。
當(dāng)前，傳統(tǒng)超市正面臨 " 三重壓力 "：客流持續(xù)流失、商品差異化競爭力減弱、門店運(yùn)營成本不斷攀升。
在消費(fèi)疲軟的大環(huán)境下，電商平臺大打價格戰(zhàn)，餐廳降價反噬超市生鮮，山姆依托雄厚資本和商品力穩(wěn)步擴(kuò)張、讓國內(nèi)會員店在夾縫中找生存，即時配送平臺為搶用戶持續(xù)補(bǔ)貼，所有的目光都聚焦在如何搶占傳統(tǒng)商超的價值上。
一位負(fù)責(zé)超市調(diào)改的業(yè)內(nèi)人士向《靈獸》形容，用一頓便宜又好吃的飯，把消費(fèi)者重新拉回線下門店。
與新零售浪潮初期的餐飲嘗試相比，當(dāng)下超市的 " 食堂模式 " 似乎更具獨(dú)立性。過去，盒馬、七鮮等新零售超市，通過餐飲增強(qiáng)購物體驗(yàn)，消費(fèi)者買了大海鮮可以現(xiàn)場加工，既新鮮又便捷。如今超市的餐飲服務(wù)脫離商品銷售，直接提供餐食。
" 它已經(jīng)從購物的附屬功能，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊，成為吸引流量的入口。" 上述業(yè)內(nèi)人士表示。
相比傳統(tǒng)快餐店，超市餐飲在成本和品類上展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢。
眾所周知，外賣平臺的抽成、配送費(fèi)、打包費(fèi)疊加在一起，推高了外賣價格。而超市堂食餐飲則省去配送環(huán)節(jié)，價格更加親民，還能為消費(fèi)者提供多樣化的就餐選擇。
品類的多樣性也是超市餐飲的一大殺手锏。普通快餐店通常專注于單一品類，很少能同時提供飯、面、中餐、西餐等多種選擇。超市餐飲則覆蓋多種品類，既滿足家庭、公司群體的多樣化需求，又避免外賣因點(diǎn)單分散所導(dǎo)致的高配送成本。
" 超市做平價快餐，消費(fèi)者可以吃得便宜又吃得多樣，這種競爭力非常難以替代。" 業(yè)內(nèi)人士補(bǔ)充道。
而超市餐飲價格的背后，是其強(qiáng)大的成本控制能力。
作為商場的主力店，超市在租金上擁有極強(qiáng)的議價能力。其租金成本通常只有普通餐飲店的三成，甚至部分品牌超市采取利潤分成模式，完全免租。一些物業(yè)為了吸引超市，還會主動承擔(dān)裝修費(fèi)用。
此外，超市擁有自建的會員體系，無需支付外賣平臺的高額抽成費(fèi)用。
在供應(yīng)鏈方面，超市憑借規(guī)模優(yōu)勢，拿貨成本遠(yuǎn)低于普通快餐店；在人力成本上，超市員工高峰期負(fù)責(zé)餐飲加工，非高峰期從事其他工作，效率利用率非常高。" 低租金、低食材成本、高人效，這些因素讓超市可以在價格上占據(jù)優(yōu)勢。" 一位行業(yè)觀察人士表示。
這一模式的效果已經(jīng)顯現(xiàn)。以超市發(fā)為例，其美欣店日均銷售額達(dá) 1.2 萬元，客流 450 人；截至去年 10 月 31 日，玉泉路店和華光商廈店日均客流分別達(dá) 600 人和 400 人，營業(yè)額分別為 1.5 萬元和近萬元，整體客流增長超過 10%。
物美大食堂中關(guān)村店的單日營業(yè)額接近 2 萬元，是此前的五倍。" 超市餐飲不僅帶來了直接的營業(yè)收入，還有效提升了門店整體的客流量。" 一位超市負(fù)責(zé)人向《靈獸》表示。
由此可見，從表面看，超市做餐飲只是換了個場景賣飯，但實(shí)際上是一場精心設(shè)計(jì)的流量爭奪戰(zhàn)。通過低價撬動消費(fèi)者，用豐富品類提升吸引力，再憑借成本優(yōu)勢侵占快餐市場，超市正在用 " 飯桌經(jīng)濟(jì) " 重新奪回線下流量入口。
3 挑戰(zhàn)
超市進(jìn)軍平價餐飲，可能是商超突圍的方向之一，但在實(shí)際運(yùn)營中，面臨著不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)前，超市切入餐飲領(lǐng)域的模式主要有兩種：聯(lián)營和自營。聯(lián)營模式通過將場地外包給第三方運(yùn)營，超市只需提供場地和供應(yīng)鏈支持，輕資產(chǎn)、低風(fēng)險；而自營模式則需要超市從頭負(fù)責(zé)，包括裝修、設(shè)備采購、食材供應(yīng)、人員招聘等，成本高企，投入巨大。
自營雖難，卻能帶來更高的利潤空間。超市憑借成熟的供應(yīng)鏈體系，能夠以更低的價格拿到食材，并通過規(guī)模效應(yīng)提升利潤率。但與此同時，自營還需承擔(dān)食品加工、物流配送、中央廚房等一系列復(fù)雜的運(yùn)營成本，稍有不慎便可能拖累整體效益。
以物美為例，其大食堂采用聯(lián)營模式，場地由超市提供，供應(yīng)商負(fù)責(zé)具體運(yùn)營，而食材運(yùn)輸則借助超市的供應(yīng)鏈完成，節(jié)省物流成本。相比之下，盒馬則選擇自營模式，從海鮮加工到現(xiàn)烤牛羊肉串，全部由內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成，直接掌控品質(zhì)和成本。這兩種路徑各有優(yōu)劣，取舍關(guān)鍵在于平衡投入與收益。
超市做餐飲背后有其天然優(yōu)勢，這條路并非所有超市都能走通。
上述超市調(diào)改負(fù)責(zé)人告訴《靈獸》，地段是決定成敗的關(guān)鍵。如果超市位于居民區(qū)或?qū)懽謽歉浇惋嬓枨笸ⅲＪ礁菀壮晒Γ坏绻靥幤Щ蛞缘蛢r生鮮為主的社區(qū)超市，消費(fèi)者更關(guān)注價格和便利性，餐飲反而可能成為雞肋。
即便條件合適，" 超市 + 餐飲 " 也不是靈丹妙藥。
首先，餐飲對運(yùn)營能力要求極高。食品加工、安全、衛(wèi)生等環(huán)節(jié)復(fù)雜且嚴(yán)苛，任何細(xì)節(jié)疏漏都可能引發(fā)品牌危機(jī)。沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格管理，很難支撐起餐飲業(yè)務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
其次，餐飲的成本并不低。裝修、設(shè)備采購、人員招聘和培訓(xùn)都需要大量投入，而食材損耗、衛(wèi)生管理、運(yùn)營效率等問題更是考驗(yàn)精細(xì)化管理能力。如果成本失控，利潤空間將被迅速壓縮。
最后，不同超市的市場環(huán)境和消費(fèi)需求各不相同。社區(qū)超市的消費(fèi)者往往注重價格和便利，對餐飲需求有限。而大型綜合超市或中高端超市則更需要通過餐飲提升消費(fèi)體驗(yàn)，吸引客流，帶動整體銷售。
超市做餐飲，本質(zhì)上是一場權(quán)衡：關(guān)鍵是在吸引客流和控制成本之間找到平衡點(diǎn)。它可以是解決流量困境的工具，但并非萬能鑰匙。
來源：零售
