不說話的老羅幫不好錘子，除非錘子再造精神領(lǐng)袖觀點(diǎn)
我個人對羅永浩是佩服的，哪怕他是英語老師來做手機(jī)的門外漢，哪怕他的情懷被玩壞，哪怕他因?yàn)檫瓦捅迫硕辉嵅?。但羅永浩也是個非常有爭議的人物，我也想從自己的理解試圖去了解羅永浩，所以我個人對羅永浩的態(tài)度是60%敬佩+30%惋惜+10%期盼，以下是我想說的內(nèi)容：
不同于其他手機(jī)品牌創(chuàng)始人要么硬件出身要么軟件出身要么市場出身，老羅以一個與手機(jī)完全不相干的身份進(jìn)了手機(jī)行業(yè)。網(wǎng)上的說法是：老羅曾經(jīng)找投資人說想做手機(jī)，結(jié)果投資人說服老羅學(xué)習(xí)小米從系統(tǒng)優(yōu)化開始。不知道這個段子的真假，但錘子確實(shí)是從“錘子OS”開始了手機(jī)之路。
作為英語老師出身，老羅沒有足夠的資金去做動輒千萬投資的手機(jī)硬件，只能去融資，以當(dāng)老師多年練就的口才說服更多的投資人投更多的錢給自己，網(wǎng)上有報道錘子的股東多達(dá)數(shù)位，其中就包括陌陌CEO唐巖、阿里巴巴18羅漢的吳泳銘、盛一飛，羅永浩投資200多萬為最大股東（這可能是老羅大部分收入了，看看他與王自如論戰(zhàn)出現(xiàn)在媒體前乘坐的車吧），唐巖第二大股東投資34萬多，兩位阿里18羅漢分別投資11萬多和7萬多，最小股東甚至只有3萬多投資額，別忘了股東中可是有企業(yè)股東，這也說明了其實(shí)除了私交，很多股東心里對老羅也是缺乏信心的，更進(jìn)一步說明老羅做手機(jī)的難度。
然而，即便如此，老羅還是頑強(qiáng)地把錘子OS做了出來，哪怕跳票了許久。但從我個人來看，錘子OS確實(shí)采用了與其他安卓手機(jī)廠商完全不同的優(yōu)化思路，錘子OS確實(shí)很大程度上提升了易用性，特別是其他廠商逐步淘汰擬物化改為蘋果那樣的扁平化設(shè)計風(fēng)格時，錘子OS擬物化設(shè)計就顯得很容易上手，我在機(jī)場見過一些挺大歲數(shù)的人很輕松地點(diǎn)擊著一個又一個漂亮的圖標(biāo)，可見這樣擬物化的圖標(biāo)設(shè)計是多么的易上手。
我有一個觀點(diǎn)是：雷軍做了一件非常牛逼且正確的事就是拉低了智能手機(jī)整體售價促進(jìn)了智能手機(jī)的發(fā)幅度普及，但之后一直在犯試圖以超級低價格試圖摧毀一個又一個市場，所以吸引在身邊的主要是“與廠商賺利潤為世仇”的偏低收入偏低層次的人群，有點(diǎn)類似以前“打土豪分田地”的意味；而羅永浩，總是想做正確的事，建立他理想中的完美市場秩序，但卻做選錯地方做了幾件錯事，比如太理想化、太過追求完美、太耿直、太不會處理與其他廠商以及媒體的關(guān)系。
所謂企業(yè)責(zé)任，是說這個企業(yè)必須要保持持續(xù)發(fā)展所需的合理利潤、保持員工收益的穩(wěn)定和適度增長、提供的產(chǎn)品品質(zhì)卓越、服務(wù)優(yōu)良和迅捷。企業(yè)不以追求合理利潤為經(jīng)營目標(biāo)而是指望投機(jī)取巧和不斷燒砸投資人的錢，本來就是違反職業(yè)道德的行為，然而在我國這樣普遍浮躁和急功近利的環(huán)境里，遵紀(jì)守法、追求合理利潤的企業(yè)反倒很容易被打垮被欺凌，而動輒玩資本游戲的企業(yè)卻步步青云（資本原先通常是協(xié)助企業(yè)邁上新臺階的助推器而不是為企業(yè)揮霍提供彈藥的冤大頭，但這些冤大頭在中國隨處可見）。
誠然，2010-2011年時期的智能手機(jī)價格虛高，廠商利潤也可算暴利，雷軍為代表的眾多國產(chǎn)廠商把行業(yè)均價迅速拉低，讓太多太多的用戶獲利，從此也激活了國產(chǎn)手機(jī)廠商的創(chuàng)新和進(jìn)度步伐，讓現(xiàn)在的國產(chǎn)手機(jī)逐步成為引領(lǐng)全球市場的一支又一支生力軍。然而，事情總是需要有個度的，當(dāng)產(chǎn)品的售價與成本形成0甚至負(fù)數(shù)的差值時，這樣的低價競爭就已經(jīng)很不理性，所謂價格戰(zhàn)無非是比拼誰后臺硬、誰融資多，如果沒有更多的融資支持呢？價格的一步步下探，也讓消費(fèi)者的心理訴求發(fā)生了根本的變化，從追求性價比變成了盲目追求低價。國民中相當(dāng)比例的消費(fèi)者有了這樣的心態(tài)后，羅永浩試圖構(gòu)建的精英品牌、試圖追求足夠利潤以保持品牌良性、持續(xù)發(fā)展的愿望，無情地被破滅了，特別是面世時售價高達(dá)3000+時，然而那個階段，可能羅永浩的定價也屬無奈，由于非專科出身，其堅持的完美主義可能會增加錘子手機(jī)的不良率和成本，這些都必須要攤薄在售價里，然而消費(fèi)者和市場是無情和冷漠的，結(jié)局也就顯而易見了。
錘子OS在我看來是一款相當(dāng)不錯的OS（如果算得上是OS的話），小米帶領(lǐng)的低價讓智能手機(jī)得到了更大規(guī)模的普及，那么錘子OS則讓智能手機(jī)的用戶年齡提升到了新高度完成了對智能手機(jī)再一個大范圍的普及。而錘子手機(jī)，我的觀點(diǎn)是：正是羅永浩的完美主義情懷，反而給錘子手機(jī)帶來了不小的麻煩。
以下內(nèi)容為我個人的觀點(diǎn)，羅永浩為了打造一款心目中完美的手機(jī)，像綿羊一樣請來了曾經(jīng)的摩托羅拉知名設(shè)計師、工程師加盟（來自媒體報道），我不知道這些知名設(shè)計師、工程師們有沒有在生產(chǎn)線、模具廠呆過。有人說，你看，摩托羅拉誕生過那么多經(jīng)典的產(chǎn)品，他們的設(shè)計師、工程師們好厲害啊，錘子能邀請這些人加盟，肯定不會有設(shè)計上的錯誤和產(chǎn)品上的問題。然而，讓我們來看看錘子手機(jī)的問題，1、羅永浩對玻璃材質(zhì)可能有特別的喜愛，所以堅持用了雙面玻璃，哪怕它們會留下指紋從而嚴(yán)重影響美觀度；2、玻璃材質(zhì)的使用在業(yè)界本來就是難度，雖然硬度高但其脆度會變差，所以很容易碎裂，然而為了美觀，錘子在正面采用了兩端挖孔的方式，形成了兩個孩子在拔河的態(tài)勢，對玻璃形成了很不科學(xué)的額外拉力，讓本來就很脆的玻璃更加易碎，有媒體也曾猜測這是錘子增加碎屏險的原因之一；3、螺絲刀的加入讓我個人很不可思議，然而想想也就明白了，按照羅永浩對機(jī)身美觀和完整性的追求，其不會對側(cè)面挖孔插卡的設(shè)計支持，所以只能采用這樣特別的換裝SIM的方式，好在除了一些評測人和KOL，大多數(shù)人是不會頻繁換卡的。
羅永浩和王自如都是我個人比較敬佩的人，在各自的領(lǐng)域里也算是勤勤懇懇，所以二人的論戰(zhàn)讓我個人很不知所措，所以我沒辦法支持任何一方也沒辦法反對另外一方。在王自如的一些評測中，提及到錘子存在的一些問題，不管所謂的評測標(biāo)準(zhǔn)是什么，顯然羅永浩和錘子團(tuán)隊(duì)真的還沒產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到出品檢等一系列必須具備的經(jīng)驗(yàn)，有媒體甚至猜測當(dāng)時錘子的品控直接以裝配廠的出廠品檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但該消息源未可證實(shí)。在以此表態(tài)中，羅永浩關(guān)于攝像頭拍照水平未經(jīng)優(yōu)化時說“采購的時候就這樣沒有優(yōu)化”這樣的大實(shí)話也被一些媒體反復(fù)提及，也許多數(shù)人忽視了羅永浩只是個英語老師的身份，他做硬件是學(xué)生，確實(shí)還不知道應(yīng)該在哪方面再優(yōu)化，很單純地以為只要買到最好的元器件按照最好設(shè)計師設(shè)計的樣子找最好的代工廠裝配，就一定會出品最好的產(chǎn)品。不知道是受到媒體、友商、評測機(jī)構(gòu)太多的質(zhì)疑，還是錘子團(tuán)隊(duì)學(xué)會了，后來的評測也都交給或委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)去做。
前陣子與硬件行業(yè)的結(jié)構(gòu)工程師聊到錘子的產(chǎn)品，他給出了一個觀點(diǎn)很新鮮，這里也提出來：摩托羅拉的設(shè)計師有能力設(shè)計出非?？犰诺跽ㄌ斓漠a(chǎn)品，但別忘了，設(shè)計好ID還有結(jié)構(gòu)和電路，這些都設(shè)計好后還需要跟模具廠配合，ID設(shè)計上可能存在的問題在摩托羅拉辦公室電腦前的設(shè)計師們未必知道，更多的時候很可能已經(jīng)被模具廠某個師父用他的經(jīng)驗(yàn)給出了新的處理和解決方法，而這些設(shè)計師們加盟錘子后，原先只要把設(shè)計稿交給配套廠模具廠的工作方式變成了要自己親力親為去跟模具廠跟進(jìn)，說不定還帶著對產(chǎn)品和設(shè)計稿的堅持和完美追求不太情愿被修改，最終可能導(dǎo)致前期錘子產(chǎn)品即便在富士康代工裝配也出現(xiàn)了良品率不高的問題。——這個觀點(diǎn)我無法證偽，也無法證實(shí)。
羅永浩的人格魅力，聚集的粉絲群中以一般意義上的準(zhǔn)精英、對完美有追求的同為主，當(dāng)一個英語老師去做手機(jī)，并只有很少資金的故事傳唱時，也有相當(dāng)一部分人是抱著看待勇士的心態(tài)的，而這些人也有相當(dāng)部分成為了錘子的用戶，所以這些用戶比小米無形中形成的屌絲為主的用戶顯得稍微高了一些，而這兩類人群恰恰都互相看不起對方。然而，互聯(lián)網(wǎng)上，真正具有信息傳播能力的，恰好又是屌絲人群，他們時間充裕精力充沛，但購買力相對要低一些，所以對產(chǎn)品所謂的性價比（現(xiàn)在只剩下低價比了）有天然的、盲目的追求，不信？去任何一家手機(jī)廠商新品發(fā)布的微博底下看看吧，“少個0我覺得我會買”“、“*99，不能再多了”、“這貨賣****元，怎么不去搶！”這些評論處處可見。錘子的用戶普遍認(rèn)為自己是有追求的人，從我接觸到的差不多60多個錘子用戶（朋友、同事、同學(xué)和網(wǎng)友）的反饋來看，錘子手機(jī)的口碑出奇的好，而且他們很情不自禁地給你介紹錘子的各種好，如果不是被洗腦，那就一定是確實(shí)被羅永浩和錘子的情懷所吸引，所以在我看來，錘子的用戶比小米用戶更有粘性，更有線下面對面的傳播力，但線上傳播力偏弱。
但是，由于羅永浩的性格使然，在做產(chǎn)品過程中動不動就夸下的?？凇Ω偁帉κ值囊钟糁S刺以及過分自信帶來的影響和爭議不斷發(fā)生，所以已經(jīng)試圖改變多數(shù)廠商試圖構(gòu)建的“性價比”的產(chǎn)品市場氛圍的羅永浩被其他廠商默契地集體打壓，加上羅永浩不擅長與媒體和網(wǎng)友溝通（雖然他口才真的很好），導(dǎo)致了相當(dāng)一部分媒體和公眾人物對錘子和羅永浩的誤解，當(dāng)這些事實(shí)逐漸占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息時，錘子的地位其實(shí)是相當(dāng)尷尬和危險的，對品牌的長久發(fā)展也相當(dāng)不利。之后，老羅以一場個人發(fā)布會宣告了自己將改變以往的網(wǎng)絡(luò)形象，退居二線，連個人微博號也交由公關(guān)團(tuán)隊(duì)打理，他這樣一個堅持、執(zhí)著甚至強(qiáng)勢倔強(qiáng)的人，突然的轉(zhuǎn)變顯得耐人尋味，想必給予錘子幾輪投資的各投資人和機(jī)構(gòu)也給老羅相當(dāng)?shù)膲毫Α?/p>
回頭來看錘子的發(fā)展過程，老羅個人給錘子品牌帶來的關(guān)注和宣傳可能占據(jù)了99%的比重，其營銷部的工作可能在相當(dāng)長一段時間里幾乎也都無所作為。我們能知道了解錘子，也多數(shù)是因?yàn)槔狭_極富爭議性的觀點(diǎn)、事件、舉動，然而，當(dāng)這樣一個敢于挑戰(zhàn)權(quán)貴、敢于打破行規(guī)的斗士掩聲，錘子的關(guān)注度也迅速下降到了歷史的高點(diǎn)，如果不是媒體的偶爾報道，以及錘子用戶時不時出現(xiàn)的微博小尾巴，錘子的影子和聲量可能真的就這么暗淡下去了。
所以，不說話的羅永浩幫不好錘子，除非錘子再有一個新的精神領(lǐng)袖誕生，然而這并不實(shí)際。精神領(lǐng)袖在手機(jī)企業(yè)中尤其重要，小米有雷軍、華為終端有大嘴余承東、魅族有黃章，這幾個有明顯精神領(lǐng)袖的品牌，恰恰又是現(xiàn)在發(fā)展較好的品牌，除此之外，一加的劉作虎也正逐步成為新的品牌精神領(lǐng)袖，從這樣的趨勢來看，錘子需要羅永浩的回歸臺前，市場需要羅永浩用他的完美主義情懷和對產(chǎn)品的工匠精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)利用好已經(jīng)掌握的經(jīng)驗(yàn)，抱著充分和謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真做幾近完美的產(chǎn)品（世界上幾乎不存在完美的產(chǎn)品），處理好與媒體以及公眾人物的關(guān)系，把自己的形象變得溫和和友善，錘子就依然具備打造精英手機(jī)品牌的能力。
除了部分媒體報道的關(guān)于老羅的一些不當(dāng)涉政觀點(diǎn)，我個人依然期待老羅的錘子走上真正的康莊大道，做好自己商人的本質(zhì)，帶著企業(yè)承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
【作者】@科技老周互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)碼科技行業(yè)觀察者、硬件創(chuàng)業(yè)者、營銷愛好者、前媒體人，歡迎關(guān)注和交流。
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