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30天積累1000名KOL:產(chǎn)品初期如何獲得種子用戶?專欄

砍柴網(wǎng) / 楊小小 / 2015-08-25 15:27
騰訊家族產(chǎn)品眾多,以QQ為土壤,QQ空間、騰訊微博、QQ郵箱等產(chǎn)品,在最開始發(fā)展用戶的時(shí)候,都利用了用戶不得不看的王牌產(chǎn)品,強(qiáng)制推送鏈接,引導(dǎo)用戶使用。這種運(yùn)營(yíng)手法已...

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種子用戶類型1、建設(shè)型種子用戶

• 豆瓣

• 知乎

2、驗(yàn)證型種子用戶

• 電商類產(chǎn)品

3、擴(kuò)散型種子用戶

• 小米的種子用戶:100超級(jí)用戶

• 特斯拉的種子用戶

4、社群型種子用戶

• 愛敗媽媽網(wǎng)

• P1:街拍與邀請(qǐng)制

• 正和島:會(huì)員必須是所在企業(yè)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)或CEO/總裁;企業(yè)必須成立三年以上,且上一年銷售收入須在一億元人民幣以上;登島前三年內(nèi)無(wú)重大違法、違規(guī)記錄;更為重要的是,會(huì)員必須遵守島內(nèi)的“五誡六規(guī)”以及需要有島民推薦。

5、數(shù)據(jù)型種子用戶

• 針對(duì)VC\PE的需求型種子用戶

6、營(yíng)銷型種子用戶

• 花椒直播:

• 搜狐微博:

一個(gè)種子用戶的“自豪”

一家網(wǎng)站種子用戶的自白

1.緣起。

我在進(jìn)入那家網(wǎng)站的時(shí)候,是從豆瓣過(guò)去的,后來(lái)我成為種子之后,在08年的時(shí)候,給他們做了一個(gè)小調(diào)查,居然有40%的都是從豆瓣過(guò)去的。

所以你知道了,要想找到種子用戶,到你目標(biāo)用戶喜歡玩的網(wǎng)站上去拉人。

2.發(fā)展。

我第一天在里面發(fā)了3篇內(nèi)容,隔天有兩篇登了首頁(yè)。寫了12條文案,被選了2條掛在網(wǎng)站首頁(yè)。在進(jìn)入網(wǎng)站2個(gè)月后,和他們的運(yùn)營(yíng)見面,聊天吃飯看展覽,給我紀(jì)念品,嗯,還有各位老大們親手寫的給我的話。3個(gè)月后,他們把我的介紹掛到網(wǎng)站首頁(yè),掛了一個(gè)月。

我每次發(fā)了內(nèi)容,里面的運(yùn)營(yíng)們,編輯們,都來(lái)吹捧。吹到我整個(gè)人飄飄然不知道東南西北。

后來(lái)我一直產(chǎn)出內(nèi)容,一個(gè)月三篇,一直持續(xù)到2010年。完全是歡喜無(wú)限地心。每當(dāng)他們要招聘產(chǎn)品經(jīng)理,我還一直勸說(shuō)諶斌童鞋去,諶斌童鞋一直說(shuō)我對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的忠心,日月可表,青天可鑒。

所以你知道了,動(dòng)用你可以使用的一切資源,去留下種子的心,讓他們從你的網(wǎng)站中獲得贊美,獲得朋友。和他們深入地交流,不敷衍,不造作。

3.難忘。

每個(gè)用戶都有成長(zhǎng)和衰退期,2010年之后,我基本不再產(chǎn)出內(nèi)容了,但這個(gè)時(shí)候,網(wǎng)站已經(jīng)有500w的注冊(cè)用戶了。08年底我注冊(cè)的時(shí)候,才1w人。歷史回顧的時(shí)候,還能照顧到我們這些個(gè)老用戶的心,實(shí)屬難得。

所以你知道了,種子用戶每時(shí)每刻都在為你做良好的用戶口碑傳播,種子用戶千金難買,現(xiàn)在回想起來(lái),感覺自己“傻”了好多年。

那些經(jīng)典案例

社區(qū)類產(chǎn)品們

1.知乎:先向?qū)I(yè)人士發(fā)邀請(qǐng)碼,“全封閉”后再開放注冊(cè)

知乎創(chuàng)始人周源最開始采用的是“殺熟”策略,發(fā)郵件邀請(qǐng)好友。2010年上線的前兩個(gè)星期,他們就邀請(qǐng)到大約200位用戶,多數(shù)是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的朋友或同事,幾乎全部來(lái)自IT創(chuàng)業(yè)圈,其中有不少媒體人或行業(yè)評(píng)論員,這個(gè)小圈子開始“互問(wèn)互答”。但外界很難拿到邀請(qǐng)碼,它在初始階段幾乎是全封閉的。

當(dāng)知乎一點(diǎn)點(diǎn)開放注冊(cè),直到用戶數(shù)量達(dá)到2000人的時(shí)候,便出現(xiàn)了雷軍、李開復(fù)等IT名人,他們貢獻(xiàn)了各種高質(zhì)量的回答;他們也因?yàn)樯鐓^(qū)的純潔性,首選知乎作為發(fā)聲平臺(tái)。知乎在發(fā)展頭兩年,一直用邀請(qǐng)注冊(cè)的方式維護(hù)社區(qū)的專業(yè)性,由此形成了第一批種子用戶。直到2013年3月開放注冊(cè)后,知乎才在更廣的話題領(lǐng)域有了較大發(fā)展。

發(fā)邀請(qǐng)碼的做法也被不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在使用。比如一個(gè)名為“泡面吧”的跟隨式在線編程教學(xué)網(wǎng)站(類似“Codecademy”),他們主要在相關(guān)論壇尋找種子用戶,首次內(nèi)測(cè)階段的邀請(qǐng)碼只有500個(gè),但隨后因需求旺盛,迅速增加到2000個(gè)、4000個(gè)……

2. MySpace和豆瓣:從“文藝”的角度入手,“臭味相投”

(先為曾經(jīng)火爆的MySpace點(diǎn)根蠟燭)有人認(rèn)為MySpace上線后,立刻通過(guò)病毒式傳播迅速增長(zhǎng)用戶群,但實(shí)事并非如此。其第一批用戶是創(chuàng)始人的線下的樂(lè)隊(duì)資源,最初積累的是他們的粉絲用戶。

其實(shí),從充滿文藝氣息的小眾的用戶群入手在中國(guó)也有一個(gè)案例。比如豆瓣就從書籍入手得到了第一批用戶。這一批用戶可以算是“品味略高”,不僅可以貢獻(xiàn)更高質(zhì)量的內(nèi)容,也讓豆瓣圍繞著書籍、文藝、清新等標(biāo)簽逐漸增強(qiáng)吸引力范圍。

3. 新浪微博:高價(jià)請(qǐng)大V唄

新浪博客發(fā)展初期通過(guò)媒體關(guān)系拉攏到了大批意見領(lǐng)袖、知名人士尤其是娛樂(lè)圈明星開通博客撰寫博文,甚至開出高價(jià)稿酬,其它門戶紛紛效仿。而這一幕在微博時(shí)代又重演了。

4. 虎嗅:傳媒圈內(nèi)積累種子用戶

虎嗅最開始創(chuàng)辦時(shí)與現(xiàn)在有所不同,每天只發(fā)布一篇精品文章(附帶少量其他文章),并精簡(jiǎn)關(guān)鍵信息,條目化發(fā)布到微博上。一開始虎嗅的用戶為受邀前來(lái)的媒體圈人士,在內(nèi)容受到好評(píng)和轉(zhuǎn)發(fā)之后,虎嗅逐步積累了第一批讀者和作者投稿。

工具類產(chǎn)品們

5. 臉萌:應(yīng)用商店推薦位,鼓勵(lì)分享得到口碑傳播

半年前,臉萌App正式上線。各大應(yīng)用商店當(dāng)時(shí)都給出了推薦位,比如APP Store的精品推薦等,但臉萌并沒(méi)有登時(shí)火爆。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的攻堅(jiān)期,用戶突破百萬(wàn)。真正火起來(lái)卻則是在三個(gè)月之后,人人網(wǎng)、朋友圈和微博開始出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象。用戶通過(guò)更換頭像和發(fā)布萌圖,各大社交網(wǎng)站紛紛被臉萌刷屏,形成一股“萌風(fēng)”。數(shù)據(jù)顯示,臉萌的下載量從5月底開始迅速攀升,四天內(nèi)在iOS和Androd平臺(tái)的下載量總計(jì)約120萬(wàn)。用戶自發(fā)的病毒性傳播在短時(shí)間內(nèi)幫臉萌形成巨大影響力,但最開始臉萌的用戶積累卻來(lái)自應(yīng)用商店的推薦。

和臉萌打法類似的還有我們之前介紹過(guò)的另一款“90后”App節(jié)操精選,他們同樣是依靠產(chǎn)品的新鮮度以及有趣的名字得到了分發(fā)市場(chǎng)的推薦位;再通過(guò)鼓勵(lì)分享獲得更多用戶。

6. 嘀嘀打車:靠燒錢+聰明的地推

打車軟件作為一個(gè)平臺(tái),需要聚集司機(jī)與乘客兩方面的資源,而在打車應(yīng)用扎堆搶市場(chǎng)的初期,相比乘客,拉攏司機(jī)端的資源更為緊迫。

打車應(yīng)用的做法通常是地推和燒錢。但嘀嘀作為市場(chǎng)的后進(jìn)者,一開始在這兩方面都有困難。當(dāng)時(shí)搖搖招車一度包攬了壟斷了機(jī)場(chǎng)的推廣市場(chǎng),而嘀嘀只能在西站附近搶奪司機(jī)資源。

除此之外,嘀嘀打車創(chuàng)始人程維說(shuō)過(guò),嘀嘀曾去跟幾個(gè)出租公司談合作,大家都說(shuō)沒(méi)有“紅頭文件”,怕調(diào)度出租車違法不敢做,后來(lái)嘀嘀終于在京郊找到一家出租公司肯合作,但那些出租師父卻都需要手把手地教,才慢慢從10人發(fā)展到100人。后來(lái)嘀嘀花了幾萬(wàn)元做個(gè)一則廣告:司機(jī)只需發(fā)短信至12114即可獲得下載鏈接,這也幫助嘀嘀獲得了最早一批司機(jī)用戶。

社交類產(chǎn)品們

7. 來(lái)往:馬云強(qiáng)推,員工人人要出力

雖然阿里巴巴財(cái)大氣粗,但其推出的來(lái)往仍就在苦苦找尋微信陰影下的發(fā)展路線,特別是來(lái)往積攢第一批用戶的故事,讓人看到就算是巨頭也不是做什么都那么容易(世界還是公平的呵呵)。2013年10月一天,馬云在公司內(nèi)網(wǎng)中就來(lái)往就公開表態(tài),呼吁阿里巴巴員工成為來(lái)往產(chǎn)品推廣員的文章,并把來(lái)往挑戰(zhàn)微信比喻為一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”,他下達(dá)了死命令——阿里人11月底前不到100個(gè)公司外面的來(lái)往用戶,視同放棄紅包。“當(dāng)然有100+未必有紅包,沒(méi)有100個(gè)是肯定沒(méi)有紅包。”

在這種量級(jí)的鞭策下,這兩天,阿里員工們?cè)谖⒉Q、微信和朋友圈里發(fā)起了聲勢(shì)浩大的“攬客”的群眾運(yùn)動(dòng)。

當(dāng)然,這種由上至下定指標(biāo)的推廣方針并非馬云獨(dú)創(chuàng)。國(guó)外的LinkedIn在尋找種子用戶階段,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)每人都有50個(gè)指標(biāo),在線下邀請(qǐng)高素質(zhì)的商務(wù)用戶,CEO則負(fù)責(zé)100個(gè)。

8. 騰訊系:龐大用戶群,相互導(dǎo)流已經(jīng)夠可怕了

騰訊家族產(chǎn)品眾多,以QQ為土壤,QQ空間、騰訊微博、QQ郵箱等產(chǎn)品,在最開始發(fā)展用戶的時(shí)候,都利用了用戶不得不看的王牌產(chǎn)品,強(qiáng)制推送鏈接,引導(dǎo)用戶使用。這種運(yùn)營(yíng)手法已經(jīng)非常成熟,不僅有直接的流量導(dǎo)入,互相推薦,還有QQ殺手級(jí)的“升級(jí)加速”和“點(diǎn)亮圖標(biāo)”推廣手法。這一手法在QQ產(chǎn)品的推廣中屢試不爽,迅速提高了市場(chǎng)占有率。

關(guān)于QQ如何獲得第一批用戶的,有網(wǎng)友分享說(shuō):97年以前,成氣候的IM通訊軟件只有以色列的ICQ,當(dāng)時(shí)上網(wǎng)的人幾乎都有一個(gè)ICQ號(hào)碼,日常大部分溝通也在ICQ上;99年左右的時(shí)候,internet逐漸在國(guó)內(nèi)普及,大量公司、個(gè)人及組織紛紛推出即時(shí)通訊類軟件,但始終無(wú)法撼動(dòng)已經(jīng)建立用戶間強(qiáng)關(guān)系鏈的ICQ。但1999年國(guó)慶時(shí)候,Yahoo、ICQ等服務(wù)器在國(guó)外的紛紛被墻,OICQ本身還算和ICQ相似,且又是原生中文界面,于是趁勢(shì)而起。

看完了,你對(duì)種子用戶理解了嗎?



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