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文/凌晨六點(diǎn)

日前，近日，根據(jù)騰訊科技的報(bào)導(dǎo)，十一剛過(guò)，房產(chǎn)網(wǎng)站搜房在全國(guó)約有1500人在平臺(tái)上涉嫌存在做假單、拆單等刷單行為的經(jīng)紀(jì)人予以開(kāi)除。但目前，搜房網(wǎng)官方并沒(méi)有確認(rèn)具體開(kāi)除的人員數(shù)量。搜房網(wǎng)算是房產(chǎn)O2O平臺(tái)之內(nèi)比較著名的網(wǎng)站了，這次竟然爆出如此大的新聞，恐怕裁員和公司內(nèi)部管理有很大的關(guān)系。

被開(kāi)除員工在搜房北京、上海辦公樓前匯集，抗議搜房暴力裁員，要向搜房網(wǎng)討要說(shuō)法。搜房租房集團(tuán)的官方說(shuō)法是，公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析以及人工檢查等手段查出一些經(jīng)紀(jì)人有做假單、拆單的刷單行為。而搜房網(wǎng)對(duì)這些不法的行為是不能繼續(xù)容忍下去的，必須將造假人員趕走。搜房網(wǎng)目前出現(xiàn)裁員風(fēng)波肯定是現(xiàn)在遭遇了一定的發(fā)展問(wèn)題，今后只有不斷轉(zhuǎn)型以及完善企業(yè)自身才可以更好的發(fā)展下來(lái)。

搜房網(wǎng)裁員背后的原因

默許刷單、員工造假，公司管理混亂

搜房此次裁員風(fēng)波由9月28日起，當(dāng)時(shí)搜房在北京、上海、成都等地陸續(xù)有數(shù)百名經(jīng)紀(jì)人收到辭退短信，信息表示是員工在搜房網(wǎng)任職期間存在業(yè)績(jī)的造假行為，應(yīng)當(dāng)給予開(kāi)除的處分。刷單造假這種情況在O2O領(lǐng)域可以說(shuō)是屢見(jiàn)不鮮了，之前美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)都被爆出過(guò)刷單造假的現(xiàn)象。而根據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)紀(jì)人造假最大的原因就是，為了上升業(yè)績(jī)得到獎(jiǎng)金以及提成，通過(guò)欺騙手段虛構(gòu)交易，嚴(yán)重違反公司的管理制度。但被裁員工則認(rèn)為，這些行為都是公司高管默許的，之前未明令禁止。一般來(lái)說(shuō)，如果許多員工做這種違法行為，就足以證明公司的管理混亂。如果員工認(rèn)為這是高層默認(rèn)行為，那么企業(yè)就要加以反省自身。

資本寒冬之下經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)壓力

有搜房網(wǎng)被開(kāi)除員工透露，在搜房網(wǎng)辭退短信中提到的搜房企業(yè)風(fēng)氣管理部門(mén)，實(shí)際上并不存在。9月28日接到辭退短信后，搜房網(wǎng)并未與被裁職員進(jìn)行任何聯(lián)系。“一條短信就將其開(kāi)除，而且工資也不發(fā)。”加上之前爆出的資本寒冬的新聞，足以說(shuō)明企業(yè)為了壓縮成本緩解經(jīng)濟(jì)壓力而進(jìn)行的裁員動(dòng)作。開(kāi)除造假經(jīng)紀(jì)人，客觀上可以壓縮成本，減少開(kāi)支，一旦人數(shù)降下來(lái)，運(yùn)營(yíng)成本就能降下來(lái)。另一方面，整個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)處于下降的壓力。原本每年9、10月都是傳統(tǒng)的房產(chǎn)銷(xiāo)售旺季，但今年房產(chǎn)網(wǎng)站不僅廣告寥寥無(wú)幾，有些城市的房產(chǎn)網(wǎng)站甚至面臨裁員、關(guān)站的命運(yùn)。

搜房網(wǎng)目前主要存在哪些問(wèn)題

問(wèn)題一：用pc時(shí)代慣性思維去做O2O

O2O對(duì)于傳統(tǒng)PC時(shí)代的既得利益者們的最大挑戰(zhàn)在于去中心化，也這就要求對(duì)于移動(dòng)端能夠有一個(gè)好的推廣和發(fā)展。然而，搜房網(wǎng)卻一直采用PC時(shí)代的方法來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，導(dǎo)致和現(xiàn)代O2O的理念完全違背。搜房網(wǎng)與中介公司的聯(lián)合，表面看有線(xiàn)下和線(xiàn)上，中介有線(xiàn)下，雙方一結(jié)合能夠O2O。但對(duì)于平臺(tái)方而言，如此合作一定會(huì)在具體實(shí)施中偏向自己的利益方向，其他無(wú)合作關(guān)系企業(yè)在搜房網(wǎng)就沒(méi)市場(chǎng)了，平臺(tái)已經(jīng)喪失了其公正性。這樣的話(huà)，就直接導(dǎo)致了企業(yè)不能夠迎合消費(fèi)者的心理。

問(wèn)題二：獲取信息的方式不對(duì)

業(yè)內(nèi)人士都知道，房地產(chǎn)O2O核心資源并非是購(gòu)買(mǎi)者，而是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，這部分人群是常年與房子打交道，手上掌握著很多資源。換句話(huà)來(lái)說(shuō)就是，在房產(chǎn)O2O的閉環(huán)中，普通消費(fèi)者是不重要的，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)平臺(tái)獲取各種房源信息，推薦給購(gòu)房者，購(gòu)房者自然會(huì)通過(guò)各種方法來(lái)比較和選擇。所以，房產(chǎn)O2O的特殊性也要求平臺(tái)應(yīng)該有豐富的房產(chǎn)資源，解決房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人尋找房源的苦惱。但是很明顯搜房網(wǎng)在這方面的做得明顯不夠完善。搜房的目標(biāo)是正確的，通過(guò)經(jīng)紀(jì)人獲取信息再分享給各個(gè)終端。但方法還停留在暗中的灰色地帶，通過(guò)犧牲一方利益來(lái)滿(mǎn)足自己目的，顯然是不符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)精神的。其失敗當(dāng)然也是必然的。

轉(zhuǎn)型+服務(wù)成為搜房網(wǎng)今后布局O2O的主要策略

策略一：通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)保持增長(zhǎng)

搜房目前很大的盈利是在廣告收入上，但幾乎所有靠傳統(tǒng)廣告盈利的企業(yè)收入都在下降，整個(gè)線(xiàn)上的廣告市場(chǎng)非常激烈，利潤(rùn)下滑是大勢(shì)所趨。所以說(shuō)，搜房網(wǎng)可以通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利空間的增長(zhǎng)，不要把雞蛋都放在一個(gè)籃子里，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的步伐滯后。廣告收入下降，“中介危機(jī)”也倒逼搜房轉(zhuǎn)型。不僅搜房，新浪樂(lè)居、搜狐焦點(diǎn)等同類(lèi)公司也有意將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線(xiàn)下。未來(lái)搜房也可以減少對(duì)中介公司的依賴(lài)，甚至可以擺脫某些公司。”但是，這也是兵行險(xiǎn)招，究竟能不能夠成功也不要抱有太大的期望。

策略二：做好核心用戶(hù)服務(wù)

O2O平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是服務(wù)，只有服務(wù)水平提高了，用戶(hù)才會(huì)青睞、才能夠增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度。搜房網(wǎng)在這方面一直都有欠缺，但是有欠缺就有希望，只有不斷完全自身欠缺的部分，才能夠讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。因此搜房網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的一大策略就是積極提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在是互聯(lián)時(shí)代，而非傳統(tǒng)時(shí)代拼PV的閑散流量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改流量玩法為用戶(hù)玩法，如果有了用戶(hù)且是核心用戶(hù)自然可以平步青云。不做流量的奴隸，要做好核心用戶(hù)服務(wù)是O2O關(guān)鍵的一環(huán)。搜房網(wǎng)如果能夠完全拋棄傳統(tǒng)平臺(tái)綁架賺錢(qián)的思維方式未來(lái)或許有希望，否則也只能原地踏步。