支付寶費率標準不統一，執行費率高于簽約費率自媒體
文/藍鯨TMT網 亦嵐
就在上個月，阿里旗下螞蟻金服的下屬品牌支付寶宣布，為了鼓勵創新創業，下調相關行業的小微商戶收單服務費率，一時之間贏得眾多創業者的喝彩。
但是，近期有知情人士向藍鯨TMT獨家透露，支付寶對同一行業同量級的簽約商戶，卻給出了不同的費率標準；更令人難以相信的是，支付寶最終執行的費率與簽約費率居然也不一樣。
目前，支付寶產品簽約費率包括單筆費率和階梯費率兩種模式。其中，單筆費率是根據每筆交易成功時實際發生的交易額收取費用，每完成一筆交易收取一次費用。除數據羅盤、快捷登錄免費，而集分寶批量自助發產品收取10%費率外，條碼支付、掃碼支付、移動支付等簽約產品的費率統一為0.6%。
而階梯費率則是根據交易區間來收取，交易額區間越高，收取的費率越低。總的來說，階梯費率所執行的標準在0.7%-1.2%之間。
一、同量級商戶支付寶服務費率相差近一倍
從這兩個模式來看，支付寶的費率系統似乎還比較完整，除集分寶批量自助發這一種產品收取10%費率，其他產品最高費率標準為1.2%。但是，在支付寶與商戶實際簽約時，卻未必完全依照這個標準來執行。
國內某知名應用分發平臺高層表示，該公司早在2013年就與支付寶合作，目前的簽約費率為2%。但他在一個偶然的機會中得知，行業內同平臺業務的其他公司所簽的費率各不相同，有的為1.5%或1.2%，有的甚至低至1%。
顯然，這與最新標準并不相符。按正常邏輯判斷，在與商戶續簽合同時，支付寶應該根據最新的費率標準來執行。根據部分商戶的反饋，隨著平臺流水的變動，支付寶在后期跟進中也曾主動調低了費率。
然而，事實并非完全如此。上述知情人士稱，近期該公司兩位高管接待了支付寶的銷售人員，對同量級企業收取不同費率一事，該銷售人員并沒有提供原因和解決方案；而在公司爭取對支付寶服務費率進行調整時，銷售人員聲稱無業績考核壓力，拒絕降低該公司的費率。
二、支付寶實際執行費率高于簽約費率
除了在費率方面區別對待同一行業同量級的簽約商戶，支付寶還被曝出，其最終執行的費率也與簽約費率不一樣。
據知情人士透露，根據該公司與支付寶最新簽訂的協議，在大快捷即時到賬服務中，支付寶的收費有0.5%和1%兩個標準；在網銀直聯服務中，費率標準為0.2%。
換句話說，若按該公司與支付寶的協議規定執行，支付寶最多扣除交易額的1%作為服務費用。但該人士表示，實際上支付寶的服務費都是按照每筆交易2%的比例來扣除。
盡管1%與2%看起來似乎差別不大，但對于一個月流水百萬甚至千萬的商戶來說，這也是筆不小的成本費用。毋庸置疑，這些問題都嚴重損害了商戶的利益。在這背后，到底是個別業務員操作失誤的問題，還是支付寶費率系統的不完善，也只有支付寶能給出答案。
寫在最后：幾年前，國內第三方支付剛剛起步，支付寶可謂是一家獨大，基本形成寡頭壟斷格局，在市場中擁有絕對的話語權。發展至今，支付寶依然是國內體量最大的支付平臺之一，在與商家合作時往往能憑借較高的話語權獲得更多的利益。
但是，隨著第三方支付領域競爭日益加劇，微信支付、快錢等異軍突起，支付寶這種做法無異于將商戶推向競爭對手的懷抱。
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