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互聯(lián)網(wǎng)家裝不止O2O這么簡單自媒體

砍柴網(wǎng) / 新媒體磚家 / 2015-12-09 19:54
互聯(lián)網(wǎng)+裝修行業(yè)任重而道遠(yuǎn),歷史遺留問題不是一個簡單的APP就能搞定一切,未來圍如果僅僅只停留在營銷和接單的互聯(lián)網(wǎng)化,而沒有其他商業(yè)創(chuàng)新,那也沒有太大的現(xiàn)實(shí)意義。齊...

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2015年以來互聯(lián)網(wǎng)家裝概念迅速升溫,大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、建材家居企業(yè)、傳統(tǒng)裝修公司、風(fēng)投等爭相涌入。爭相改造傳統(tǒng)裝修市場,正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆,改造傳統(tǒng)裝修市場前了解其陳弊尤為必要。

一、信息不對稱裝修行業(yè)不屬于快消品領(lǐng)域,人們對其價(jià)格認(rèn)知不透明,所以在一個買賣上方信息不對稱的情況下,容易出現(xiàn)報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常利潤的場景。一錘子買賣的情況時有發(fā)生,畢竟大部分用戶一輩子就裝修那么幾次,重復(fù)購買周期長。“裝修一次掉層皮”,這是經(jīng)歷過裝修的人對裝修過程的普遍感受。

二、專業(yè)知識的門檻。家裝行業(yè)是一個要求相對比較專業(yè)的行業(yè),正是由于很多用戶的不懂,造成了這個行業(yè)存在巨多的貓膩。不論是施工還是材料,都存在太多的不透明,消費(fèi)者也無法衡量房子裝修后的好壞,而等到用戶發(fā)覺問題的時候,時間久了裝修公司也不承認(rèn),缺乏完善的問責(zé)制。

三、產(chǎn)業(yè)鏈過長。事實(shí)上一次裝修下來痛苦的不只是業(yè)主,裝修公司也同樣有著說不出的苦衷。許多裝修公司報(bào)價(jià)很高,表面上看起來利潤很大,實(shí)際上被成本吞噬了一大部分。有些公司僅管理層就很多人,單是項(xiàng)目經(jīng)理的提成就要15-20個點(diǎn)。層層成本之下,最終公司拿到手的利潤所剩無幾。

針對當(dāng)前家裝市場的種種弊端,知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波日前表示,“家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長,信息不對稱,行業(yè)相對封閉、不透明,需要一場從頭至尾的大變革。”那么該如何變革,如何顛覆那?地推or補(bǔ)貼?

風(fēng)口論下的泡沫與現(xiàn)實(shí)

家裝行業(yè)不同于時下熱門的上門外賣、按摩、打車等,低價(jià)高頻次。家裝屬于典型的高價(jià)低頻次消費(fèi)領(lǐng)域,而且產(chǎn)業(yè)鏈過重,設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)太多,這就決定了單純的補(bǔ)貼營銷是解決不了用戶痛點(diǎn)的。大多數(shù)的家裝O2O公司在失去最初的激情之后,正逐步退化成傳統(tǒng)裝修隊(duì)的中介平臺,互聯(lián)網(wǎng)家裝遠(yuǎn)景中的協(xié)同作戰(zhàn)、個性化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)都還只是停留在A4紙上,家裝O2O成了假裝O2O,而要避免這種跳梁小丑式企業(yè),將家裝行業(yè)落地生根,做好以下基本功或?yàn)榱疾摺?/p>

嘗試F2C模式,產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)布局

F2C之所以被家裝行業(yè)青睞,很重要的原因就是供應(yīng)鏈的成本較低。因?yàn)閷τ趥鹘y(tǒng)家裝行業(yè)而言,供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)較為復(fù)雜,成本也很高,并且中間的交易黑幕多,消費(fèi)者沒有辦法了解和掌控。所以,嘗試F2C的模式,以此來控制企業(yè)成本,也不失為一種好方法。而要想做好產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的重度布局,老牌裝修公司最具規(guī)模效應(yīng)。在供應(yīng)鏈的整合方面,齊家網(wǎng)是目前所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺當(dāng)中做得最徹底的一家。齊家網(wǎng)在整合設(shè)計(jì)、施工的同時也推出了建材、家居等產(chǎn)品的整合,因?yàn)閾碛旋嫶蟮牟少徯枨?,齊家網(wǎng)就可以直接向廠商集中采購,而這個采購價(jià)格卻比建材、家居等經(jīng)銷商要便宜很多。這次全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、齊家網(wǎng)聯(lián)手舉辦的“2015中國互聯(lián)網(wǎng)泛家裝峰會”上齊家網(wǎng)宣布與東鵬陶瓷、大自然地板、美的電器、奧普、美心木門等數(shù)十個國內(nèi)一線品牌廠商簽訂深度合作協(xié)議,建立完整的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)布局。

正如彼得·蒂爾在《從0到1》中論述企業(yè)競爭的最高形態(tài)就是兩個字:壟斷。創(chuàng)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)壟斷必須從垂直市場開始,要關(guān)注的并不是未來市場的規(guī)模有多大,而是在當(dāng)前垂直領(lǐng)域里占據(jù)多少市場份額。進(jìn)步的歷史事實(shí)上是壟斷企業(yè)不斷更新?lián)Q代的過程,壟斷企業(yè)推動社會進(jìn)步,因?yàn)閿?shù)年甚至數(shù)十年的壟斷利潤是有力的創(chuàng)新動機(jī)。家裝行業(yè)市場規(guī)模巨大據(jù)阿里統(tǒng)計(jì),2015年家裝行業(yè)市場的總量約有5萬億元,足夠大的市場容量下市場參與者努力尋求產(chǎn)業(yè)鏈的整合,獲取壟斷的規(guī)模效益才是王道。

由信息撮合到一站式服務(wù)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,賣給用戶的不能僅僅的商品,也不能僅僅是服務(wù),甚至不能是簡單的產(chǎn)品+服務(wù),需要賣給用戶的是解決方案。齊家網(wǎng)CEO鄧華金指出家裝平電商平臺以往只是提供單純的材料,與裝修的信息交流平臺,那時叫信息撮合,而現(xiàn)在用戶則需要專業(yè)的全套裝修解決方案,更在意裝修的品質(zhì)感和個性化。為此,齊家網(wǎng)在原有1.0服務(wù)基礎(chǔ)上迭代推出了互聯(lián)網(wǎng)裝修新方式——裝修2.0,其核心是通過去公司化為用戶提供省心、專業(yè)、高性價(jià)比的設(shè)計(jì)、施工和材料等服務(wù)。

由裝修1.0到2.0的嬗變無疑將更好的解決裝修行業(yè)信息不對稱,中間商賺差價(jià),質(zhì)量工期難保障等問題。齊家把施工拆成480個節(jié)點(diǎn),全部流程信息化、透明化每個施工隊(duì)長工序做完以后,要上傳到后臺,用戶能看到工序。此外,設(shè)計(jì)師跟施工隊(duì),以及監(jiān)理,都是齊家的,我們給每個用戶還配一個裝修顧問,他們會對一個項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)同管理,而且進(jìn)行數(shù)字化。至于建筑隊(duì),我們會讓它更職業(yè)化,簽一個平臺合作協(xié)議,上我們的平臺,全職化,不符合規(guī)范的淘汰掉,靠系統(tǒng)來監(jiān)控,不是靠裝修公司的施工隊(duì)長來監(jiān)控。通過全方位、接地氣、可實(shí)施的政策解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)發(fā)展了那么多年,盤口卻始終不夠大,原因還在于互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)仍舊在1.0的模式里耕耘,即僅僅只提供交易,不參雜任何服務(wù),而且很多是“暗箱”操作,各個步驟不夠透明,吃回扣的現(xiàn)象大幅度存在,最終導(dǎo)致用戶的裝修成本過高,用戶使用互聯(lián)網(wǎng)裝修的一大好處是方便,而最大的因素還是為了節(jié)約成本,從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡可以看出,用戶大規(guī)模增長的原因里,節(jié)約成本是最大的因素,沒有任何方式有“低成本”簡單粗暴有效,用戶鐘愛的就是“便宜”,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺要想做大,就必須做到這一點(diǎn),而成本方面,互聯(lián)網(wǎng)平臺的控制能力并不強(qiáng),到最后用戶并不覺得“便宜”,而且很多黑心平臺雖然給用戶的是“低價(jià)”,但服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量也隨之下降,如此糟糕的用戶體驗(yàn),自然就遭受到了用戶的鄙棄。

用戶要買的不是電轉(zhuǎn),而是墻上的洞口。做信息流的電商平臺無疑是最原始的階段,只是簡單粗暴的用O2O概念的外衣披在傳統(tǒng)家裝的身上,換湯不換藥的鬧劇,根本無法解決裝修材料,質(zhì)量等本質(zhì)問題,而由這種純平臺變自營模式,變?yōu)橛凶约旱氖┕り?duì)、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理人員才是家裝O2O的真正未來。

寫在最后 

互聯(lián)網(wǎng)+裝修行業(yè)任重而道遠(yuǎn),歷史遺留問題不是一個簡單的APP就能搞定一切,未來圍如果僅僅只停留在營銷和接單的互聯(lián)網(wǎng)化,而沒有其他商業(yè)創(chuàng)新,那也沒有太大的現(xiàn)實(shí)意義。齊家網(wǎng)2.0版本的嬗變,或許可以進(jìn)一步盤活整個生態(tài)鏈,為行業(yè)提供借鑒意義。就像吳曉波說的,家裝O2O的價(jià)值在于行業(yè)整合的一站式服務(wù),屆時家裝O2O或能真正實(shí)現(xiàn)裝修產(chǎn)業(yè)蛻變。 



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