O2O市場尚未壟斷，新美大“壓榨”商家遭倒戈專欄
自從美團(tuán)和大眾點評合并以來，多地KTV商家開始抱團(tuán)痛批并聯(lián)合抵制美團(tuán)，抵制熱潮從武漢蔓延到了呼和浩特，波及城市也越來越廣。事件的起因均源自于美團(tuán)單方面撕毀之前的合約，強(qiáng)制將交易手續(xù)費從原來的2%上調(diào)至12%，并且采取強(qiáng)制下架、清零銷量和好評來威脅商家。
商戶對于“新美大”的抵制其實不僅僅局限于KTV行業(yè)——在美業(yè)、足浴行業(yè)等其他休閑娛樂領(lǐng)域，商戶與新美大的對峙也沒能避免。最近就有一家從事美甲業(yè)務(wù)的商戶在朋友圈控訴美團(tuán)強(qiáng)制收費，引起整個行業(yè)的贊同響應(yīng)。一家不愿具名的連鎖足浴商戶也表示，新美大對商戶的“壓榨”不分品類，真正做到了“一視同仁”。
美團(tuán)用如此蠻橫惡劣的手段強(qiáng)迫商家接納霸王條款，背后的底氣無疑來自于美團(tuán)和大眾點評合作后的新美大一家獨大，典型的店大欺客。不過，在日益興起的反美團(tuán)事件中，更加應(yīng)該令人思考和驚醒的還是團(tuán)購模式本身的缺陷，這也是以團(tuán)購為主要業(yè)務(wù)的美團(tuán)長期背離商業(yè)邏輯所積累的弊病的集中爆發(fā)。
團(tuán)購模式讓美團(tuán)陷入泥潭
以Groupon為代表的團(tuán)購模式被美團(tuán)引入國內(nèi)后，曾掀起了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的壯觀局面。團(tuán)購作為點燃O2O的第一把火，讓互聯(lián)網(wǎng)的力量被廣大的線下商家所見識，不僅教育了商家，而且加速了傳統(tǒng)商家的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這是團(tuán)購發(fā)展初期對于國內(nèi)本地生活服務(wù)市場發(fā)展最大的貢獻(xiàn)。
但是，團(tuán)購模式的本身就是一場“殺雞取卵”的驚險游戲。尤其在國內(nèi)發(fā)展的初期，團(tuán)購大戰(zhàn)的背后是平臺方對商家和用戶瘋狂的補(bǔ)貼，商家的利益被剝削，用戶被慣壞得沒有忠誠度，平臺持續(xù)流血無法盈利。在先發(fā)展用戶，后考慮盈利的互聯(lián)網(wǎng)思維方法論的指導(dǎo)下，整個市場發(fā)展變得越來越畸形。
最終，在美團(tuán)和大眾點評合并之后，本地生活服務(wù)市場集中到了BAT三家之下，新美大更是一家獨大。但是，始終背負(fù)著團(tuán)購業(yè)務(wù)大旗的美團(tuán)以及新美大卻不得不面對團(tuán)購模式弊病所帶來的各種后遺癥。
當(dāng)初以低交易傭金吸引商家的方式隨著市場的趨于理性勢必需要調(diào)整，但是在整體商業(yè)競爭環(huán)境越來越惡劣的當(dāng)下，商家經(jīng)營成本高企，絕大多數(shù)商家的日子都不好過，于是我們才會看到多地KTV商家不得不抱團(tuán)集體抵抗。
說白了，這就是當(dāng)初團(tuán)購種下的惡因。也許現(xiàn)在抵抗的是KTV、美甲、足浴，下一次美團(tuán)如果對其他行業(yè)如美食、外賣、酒店、電影等其他行業(yè)也來一波傭金上調(diào)，可能還會引起更多行業(yè)更大范圍的抵制。
這就像是一個悖論，繼續(xù)維持將繼續(xù)虧損，堅持上調(diào)交易傭金將遭遇更多的抵制。此時此刻，筆者不禁想到了一句名言：“活著，還是死去，這是一個問題。”此時此刻的美團(tuán)正陷入了進(jìn)退兩難的泥潭，既不能坐以待斃，又無力自救。
新美大的外部競爭依舊激烈
雖說美團(tuán)和大眾點評合并之后，新美大的市場份額一度接近80%，但是隨著2015年百度糯米獲得200億的加持投入，以及阿里拋售美團(tuán)股份并拿出60億重啟口碑網(wǎng)加入占據(jù)，新美大的外部競爭環(huán)境可以說是日益嚴(yán)峻。
據(jù)易觀智庫2016年3月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)市場專題研究報告》顯示， 2015年第四季度，百度糯米在生活服務(wù)平臺交易份額中占據(jù)23.3%；團(tuán)購市場份額升至22.7%，與上半年份額相比，增幅高達(dá)67%。而合并后的新美大市場份額則持續(xù)下降，數(shù)據(jù)對比的背后是百度糯米運(yùn)營策略的競爭升級，正在穩(wěn)步追趕，搶奪蠶食新美大的市場。
外賣領(lǐng)域，4月13日餓了么正式對外宣布獲得阿里巴巴12.5億美元投資，這對美團(tuán)外賣而言無疑是個壞消息。另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權(quán)威機(jī)構(gòu)DCCI發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，百度外賣在白領(lǐng)外賣市場份額占據(jù)行業(yè)第一。在對食品安全及品質(zhì)最為看重的白領(lǐng)用戶中，百度外賣已經(jīng)贏得了更多信賴。美團(tuán)外賣正面臨著阿里系的餓了么以及百度系的百度外賣的前后夾擊，持續(xù)的虧損短期內(nèi)是難以避免了。
在線電影票務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)報告，《2015Q4中國在線電影購票專題研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2015年第4季度中國電影票務(wù)市場競爭格局中，貓眼+大眾點評、百度糯米、微票兒+格瓦拉分別以23.5%、19.2%和13.1%占據(jù)中國電影在線票務(wù)市場前三位。隨著百度糯米電影持續(xù)的創(chuàng)新、微票兒與格瓦拉合并，電影在線票務(wù)市場資源集中趨勢越發(fā)明顯，貓眼電影的市場份額和地位均有所下降。
在線酒店預(yù)訂領(lǐng)域，據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)報告，2015年第4季度在線住宿預(yù)訂市場維持兩極多強(qiáng)的格局。攜程、去哪兒、藝龍分別以42.44%、 20.16%、9.36%位列前三，攜程系在整個在線酒店預(yù)訂領(lǐng)域的市場份額超過了70%。第四名為阿里旅行，市場份額為8.72%。美團(tuán)的酒店業(yè)務(wù)想要沖出重圍更是不易。
多線作戰(zhàn)正讓美團(tuán)承受資金鏈壓力
從以上生活服務(wù)領(lǐng)域的垂直細(xì)分市場份額盤點中，我們不難發(fā)現(xiàn)多線作戰(zhàn)的美團(tuán)正被強(qiáng)敵環(huán)繞，并且一步步成為了對手的眼中釘，恨不得除之而后快。
而且，美團(tuán)在團(tuán)購、外賣、在線電影票務(wù)、在線酒店預(yù)訂等垂直領(lǐng)域所面對的強(qiáng)敵都是阿里系、百度系、騰訊系、攜程系等互聯(lián)網(wǎng)巨頭或垂類巨頭，不僅實力雄厚，而且資金充足。
反觀美團(tuán)，卻一直處在持續(xù)燒錢的階段。據(jù)傳在2015年新美大虧損超過100億，美團(tuán)宣布的最新一輪33億美金的融資傳聞實際數(shù)額沒到33億，并且還與投資方簽訂了對賭協(xié)議，要分批到賬。甭管傳聞的真假，美團(tuán)一直依靠資本供血的模式的確不可持續(xù)。一方面是始終緊繃的外部競爭環(huán)境，另一方面是上市、資本尋求退出的迫切壓力。
在內(nèi)外交迫的情勢下，新美大不僅得頂著壓力硬著頭皮應(yīng)對多線競爭，還不能想當(dāng)然地借一家獨大的地位隨意向商家坐地起價，目前提高傭金遭遇大面積商戶抵制即可見這一方法不可行。于是，繼續(xù)燒錢不可避免，增加創(chuàng)收又難于上青天。
新美大在生活服務(wù)領(lǐng)域壟斷地位尚未鞏固的前提下，如果一味地追求漂亮數(shù)據(jù)，偏執(zhí)地認(rèn)為強(qiáng)行上調(diào)商家交易傭金也不會怎么樣的話，商家反美團(tuán)、反新美大的浪潮肯定會一浪高過一浪。即便成功了，那么肯定是羊毛出在羊身上，最終受傷的還是消費者。
正所謂成也團(tuán)購，敗也團(tuán)購。在成與敗之間，美團(tuán)和新美大正在鋼絲上跳舞。本地生活服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)深度融合中已經(jīng)越來越成熟，但是團(tuán)購所帶來的模式弊端也正日益凸顯。美團(tuán)一開始通過犧牲平臺和商家利益雖然換得了更大的市場，但是如今當(dāng)市場要回歸理性，當(dāng)商業(yè)邏輯要回歸本質(zhì)的時候，卻發(fā)現(xiàn)原來的所作所為正變成作繭自縛。
這一關(guān)，新美大必須是要趟過去的。否則，潰敗可能就在一夜之間。
作者：沙水，一個寫著自媒體研究著產(chǎn)品的運(yùn)營人。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+、移動社交、智能硬件與電商。個人微信號：shashui007,歡迎勾搭！
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