輿論爆發,下一個魏則西事件如何避免？專欄
近日，一名叫魏則西的少年因患有滑膜肉瘤晚期不幸離世，其借助搜索引擎的求醫過程瞬間點燃大眾情緒，社會大眾的怒火迅速燒向互聯網。一時間，百度再度被推向風口浪尖。
5月3日晚間消息，360搜索在其官方微博上宣布，即日起，360搜索放棄一切消費者醫療商業推廣業務。
放棄源自克制
前有血友病貼吧，后有魏則西事件，互聯網醫療問題事件屢屢爆發，悲劇繼續上演。直到現在，百度仍然沒有做出任何實質性的回應和改善措施。
實際上，百度還是中國最好的搜索引擎，其技術實力仍然是中國互聯網公司最好之一。對類似醫療事件的無動于衷，一方面是基于商業利益的考慮，畢竟醫療推廣業務的蛋糕還是相當誘人；另一方面，其實還是搜索引擎對于醫療事件搜索結果的無論為力。
首先，即使沒有競價排名，私營企業的醫療廣告依然不會從互聯網世界消失，充足的預算足以保障其利用強大的SEO技術將醫院信息展現在他們想占據的位置，畢竟搜索引擎不能完全屏蔽所有的醫療相關信息，這是不合理的。
其次，搜索引擎數據龐大，百度搜索引擎技術更是國內領先地位。但是，強大的搜索引擎數據結構依然不能幫助他們識別大多數醫院的真實背景。醫療周期相當長，搜索引擎很難有能力幫助用戶監控其整個的治療過程。
難以放棄醫療推廣業務，又無法真實監控識別醫院背景，某種意義也是助推類似事故發生。尤其百度搜索占據國內搜索業務半壁江山，更是將問題無限放大，這也是大眾對百度口誅筆伐的主要原因。
百度搜索做不到的，360搜索依然很難做到，但工具的兩面性卻可以被廠商掌控。筆者認為，360搜索自知無法確保其大多數醫療廣告推廣的正確性，干脆徹底放棄消費者醫療推廣業務，少做少錯。放棄醫療推廣業務，將醫療搜索信息置換成大眾廣泛認可的著名大醫院，能夠將錯誤無限降低，這是360搜索所表現出的克制。
份額小抵不住蛋糕大
從市場份額來看，目前老二地位的360搜索份額不算絕對優勢地位。或許，有些人認為360搜索放棄醫療推廣業務也只是無關痛癢。
眾所周知，醫療商業推廣，每年有幾百億元的市場，僅百度在2013年就有120億廣告收入來自某田系醫院，百度內部員工也透漏，醫療類百度推廣日均吸金數千萬。市場份額僅11%的搜狗，也有20-30億廣告來自醫療廣告。作為PC端市場份額達到35%的搜索引擎品牌，360搜索醫療推廣業務至少也是一年數十億的規模，況且360搜索市場份額還在不斷攀升。
作為搜索引擎競價業務的貢獻大戶，醫療廣告一直受到各廠商親睞，各搜索引擎的代理商更是將醫療客戶視為攻堅目標。對于市場老二來講，每年數十億落到口袋，其實還是能做很多事。
面對數百億的市場，任何企業很難說不動心，很難輕言放棄。5月3日的公告背后，顯然不像360搜索官方微博所表現出來的那份輕松，其背后必然是360搜索團隊以及公司領導層的激烈討論，有從項目收益考慮，也有從企業社會責任考慮，慶幸的是360的企業道德心占據上風。決定的背后，其實還是360搜索的忍痛割肉，放棄利益，拾起企業社會責任心。不作惡，主動承擔社會責任，為大眾用戶提供一個干凈的互聯網世界，這是有必要的稱贊的。
聲明對行業帶來的影響
早在聲明發出來之前，當天下午360搜索醫療推廣其實已經被全部下架，百度搜索和搜狗搜索的醫療推廣信息依然健在。
360搜索醫療搜索顯示結果
百度醫療搜索顯示結果
搜狗醫療信息顯示結果
從這里可以看出，360搜索宣布放棄消費者醫療推廣業務，其實是在倒逼行業做出改變，逼迫市場老大與其保持同一步伐。其實這樣的行為首先值得稱贊，至少對于普通用戶是有好處的。
最后，筆者認為所有的企業其實很難真正的說不作惡，只是每家公司作惡所帶來的影響各有不同。谷歌同樣不能避免作惡，被相關國家嚴懲后才有所收斂。行業的凈化，一方面要看監管和法律約束；另一方面則要看行業某一兩家的主動改變。無論如何，請為360搜索此次表現手動點個贊。
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