推出“智能+”戰略，美的空調要打一場生態戰專欄
在炎熱的夏季，空調行業也迎來一年中最好的時刻。按照中怡康的數據，6月空調銷售量同比增長17.89%,銷售額同比增長19.80%，首次出現兩位數正增長。
在如此喜人的銷售背后，空調行業也在悄然發生變局。8月1日，美的空調在北京舉行2017年度智慧空氣生態盛典，高調發布“智能+”戰略，打響空調行業變革的第一槍！
智能空調普及戰打響，但首先要弄清什么是智能空調？
美的集團副總裁、家用空調事業部總經理吳文新宣布，一場智能空調的生態戰已經打響，美的空調要在2017年實現1200萬套智能空調的銷量。這是一個非常宏偉的目標，因為美的空調為明年定的目標是600萬套，意味著2年要實現翻倍。
更加需要指出的是，美的空調眼中的“智能空調”和很多人眼中的“智能空調”不同。我注意到，在智能家電的大風口下，也出現了很多渾水摸魚的，甚至一度智能空調就是簡單的“APP+網絡+空調”。也就是說，有一個APP，能聯網做簡單的控制也叫做智能空調。再對照看一下美的空調眼中的“智能空調”的定義：“Internet智能互聯、interact智能交互、intelligent智能學習、i智能為我”，完全不是一個量級和概念！
在美的發布會現場，中國家用電器研究院也發布了國內第一個有關智能空調的《房間空氣調節器智能指數認證技術規范》。在這個規范里面，也提到了智能空調的定義，即智能空調應該涉及智能功能、智能特性、智能效用三個方面。智能功能應以用戶需求為中心，具備“安全、可靠、舒適、易用、節能”五個方面共24項對用戶有價值的智能功能；智能特性以“自學習、自適應、自協調、自診斷、自推理、自組織、自校正”七個特性，真正做到用戶智能體驗；智能效用以采用智能技術給用戶在“安全、可靠、舒適、易用、節能”五個方面帶來附加值或增值。
據了解，美的空調共有5款產品通過5A（最高級）認證，是目前唯一全線產品通過智能認證的企業。所以，透過現象看本質，美的空調對于智能空調的理解才是從用戶體驗的角度。從這個角度來理解，美的空調定下的2019年實現1200萬套智能空調的目標，確實非常宏大。
智能空調不是一個產品，而是一個生態
如果你認為智能空調就是上面定義的一個產品，那么就大錯特錯了！因為真正的智能空調是一個生態。
在美的空調的活動現場，我注意到了很多公司的“身影”。既有中國家用電器協會、中國家用電器研究院等行業機構，也有國美電器、蘇寧易購、五星電器、樂視O2O、京東等渠道合作伙伴，還有阿里云、京東云、樂視云、華為云、小米云、科大訊飛、地平線機器人、360企業安全等技術合作伙伴。可以說，美的不是一個人在戰斗，而是結成了一個龐大的生態體系在戰斗。
按照美的空調的說法，其要構建一個智慧空氣生態圈，這個生態圈涵蓋四個圈層：i+智能空調、air+智能裝備、home+智能家居、cloud+智能云。讓我們一一來剖析，i+智能空調實現全線變頻產品的智能化升級；air+智能裝備包括睡眠環、空氣BALL、智聯CENTER、云插座”等空氣類產品，讓室內空氣更加智慧；home+智能家居實現美的集團體系內“空調、空氣凈化器、加濕器、風扇、生活家電、廚房家電，以及能源安防”等智能家電的全屋一體化智慧生活；cloud+智能云則打通了目前市場主流的阿里云、小米云、京東云、樂視云、華為等云平臺，實現技術合作與互聯互通。
現在理解我說得意思了吧，智能空調是一個生態，是四個圈層的集合。美的空調的i+智能空調是核心，在這次發布會上，美的空調發布了IQ“智能王”掛機和YB200“智能王”柜機兩款新品，IQ“智能王”掛機的“人體冷熱檢測、離線語音控制、顛覆式外觀設計”和YB200“智能王”柜機的“手勢控制、智能安防、智能送風”都引發關注；air+智能裝備是補充，但也非常重要，美的空調也借此進軍智能硬件領域；home+是目標，勾勒出美的空調的未來野心；cloud+是平臺。
由此，美的空調構建起了完整的智能空調生態圈，或者用其時髦的詞匯：智慧空氣生態圈。生態圈的構建，預示著空調行業的打法變了，不再是以前的產品與產品之間的競爭，而是一場生態戰。這時候，單純的價格戰已經失效，當其他競爭對手還在聚集某一個產品的功能或者價格時，美的空調已經升維到生態圈量級。
生態戰的本質，還是體驗戰
美的空調打響智能空調普及戰，提出2019年實現1200萬套智能空調的銷量并不容易。要想打贏這場普及戰，打贏這場生態戰，本質上還是要打一場體驗戰。商業就是這樣，看似紛繁復雜，但最終又非常簡單，一切都回到原點：用戶體驗。
就像你無論推出多少的功能，構建多大的生態，都要回答一個問題：是否能提升用戶體驗？什么是用戶體驗呢，《房間空調器智能指數認證技術規范》里面說，“安全、可靠、舒適、易用、節能”這五個關鍵詞非常重要。我注意到，美的空調公布的三大重點舉措中，也是招招指向用戶體驗。
比如第一招“向全國消費者開展智能空調體驗官活動”，就是從用戶體驗的角度去推廣產品，而且還能從用戶中來、到用戶中去，根據用戶的體驗反饋來不斷改進和迭代產品；第二招“逐步實現全中國超過3萬個零售網點智能體驗專區升級”更是如此，眾所周知線下渠道是體驗新產品尤其是智能空調這樣相對復雜的產品的較好途徑，在線下網點設置智能體驗專區，無疑可以增進用戶對智能空調的了解，促進他們接受認可；第三招“大力開展美的i+智能空調以舊換新活動”，也是讓用戶更快見到、體驗到產品的一個好途徑。
總而言之，空調行業在這么多年的發展后，走到了一個變革的十字路口。正如美的空調高管所言，智能空調已經不再是一個趨勢，而是走到了普及的拐點。美的空調推出“智能+”戰略，等于是用生態戰來打響普及戰，用體驗戰來迅速拉升銷量，做大規模。空調行業，一場強震般的變革即將到來。
南冥一鯊（微信公眾號：southsharker，個人微信號：southshark2002）：知名科技自媒體，在各大知名媒體擁有專欄，解讀科技行業發展大勢，剖析新聞背后的真相，在這里讀懂科技業，知大勢，贏未來！
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