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騰訊到新浪微博去踢館,是一場陰謀觀點

/ 黃健銘 / 2014-12-05 11:42
長微博里面有一句話說的很隱晦,大意就是筆者總結里面的第四點:消除門戶之見,無論微信、QQ、還是微博,都來者不拒。這種模凌兩可,又高大上,有種諾貝爾和平獎氣息的話語...

【砍柴網推薦】長微博里面有一句話說的很隱晦,大意就是筆者總結里面的第四點:消除門戶之見,無論微信、QQ、還是微博,都來者不拒。這種模凌兩可,又高大上,有種諾貝爾和平獎氣息的話語是不是很像一篇新聞稿常用的話語?筆者認為這就是赤裸裸地公關辭令,潛臺詞就是:無論是哪個渠道,只要有足夠的曝光率,關注度,我們都不在乎和他是不是朋友,還是敵人,反正幫上忙的,就是好貓。

3月21日10:01分,騰訊公司在新浪微博的認證企業賬號,發出了第一條微博,內容如下:

我們曾左思右想,這歷史性的第一篇微博中該說些什么。反復思忖后,還是決定直抒胸臆:我們是來“討罵”的!希望你不論有何不爽,都能惦記起,從今天起,這里有一只滿頭大汗的企鵝,正在戰戰兢兢等待你的迎頭痛斥。

短文的內容是這樣,然后還附上一條長微博圖片,具體內容摘要:

1, 題目為討罵

2, 拿出馬化騰此前出席會議說的一句話:巨人倒下時,身體還是暖的。

3, 希望傾聽真實聲音,接地氣

4, 消除門戶之見,無論微信、QQ、還是微博,都來者不拒。

5, 害怕被罵,卻又不得不去做。

6, 騰訊用戶服務,微信團隊,騰訊理財通,騰訊QQ產品,幾大主要陣營

7, 評論有獎

這條微博在筆者寫稿的時候已經有3萬次轉發,順利的沖上了新浪微博熱門微博的前三名。且不論這次結果如何,這次討罵,已經獲得了足夠多的關注。不過對于大家最關心的,為什么要討罵?為什么選在這個時間開通新浪微博討罵?討罵后想得到什么效果?這些問題,在騰訊的說明中,只字未提。而在筆者看來,騰訊的這次摒除門戶之見的行為,更像是一場趕鴨子上架的著急的公關陰謀。

陰謀點一:財報發布后的第二天,轉移注意力

3月19日騰訊剛剛發布了2013年年報以及第四季度財報。應收和利潤增長都非常迅猛,但是已經連續幾天下挫的騰訊估價沒有停下來的意思。原因之一是作為上市公司,2013年度年報的所有內容都清晰的展現在大家面前,對于這幾天輿論間討論最多的,就是騰訊的社交紅利時代已經逐漸遠離了。(見下圖)

在2013年Q1開始,連續幾個季度月或用戶出現了負增長,這是此前從沒有過的情況,這說明,那一段社交紅利的快速增長期已經從頂峰逐漸下滑。如果還想保持高速的增長,只能從其他產品入手,或者開辟國際市場。當然,此前騰訊也一直在做這些事情,只不過,真正能夠替代新的社交紅利的產品只有微信一個,但移動時代不同領域的超級應用又層出不窮,讓騰訊也疲于奔命;而國際市場的開拓實際上投入和產出并不理想,在多個區域發力之后,wechat(微信國際版)的國際市場份額還是比不上東亞雙雄的,Kakaotalk和line,可見想延續原來的社交紅利,難度已經大很多。

所以與其讓大家在社交紅利消退這個點上過多的做文章,倒不如以一個謙卑的姿態來進行一次討罵,轉移大家對財報過多的關注,重新回到用戶角度,這樣也讓騰訊內部忙于解讀財報的高層可以歇一口氣,讓輿論拉拉回來這邊。

陰謀二:這并不是認證所寫的的騰訊公司號,而是騰訊公關號

長微博里面有一句話說的很隱晦,大意就是筆者總結里面的第四點:消除門戶之見,無論微信、QQ、還是微博,都來者不拒。這種模凌兩可,又高大上,有種諾貝爾和平獎氣息的話語是不是很像一篇新聞稿常用的話語?筆者認為這就是赤裸裸地公關辭令,潛臺詞就是:無論是哪個渠道,只要有足夠的曝光率,關注度,我們都不在乎和他是不是朋友,還是敵人,反正幫上忙的,就是好貓。

如果上面的理由顯得太空泛,那我就選取騰訊公司新浪微博自身最有說服力的證據—關注人。玩過新浪微博的人都知道,作為一個賬號,自己的粉絲,誰關注自己是無法控制的,頂多就把一些人拉黑,但是如果自己自發的去關注別人,是一種自身的行為,自己發起的行為,別人是無法干涉的,接下來,我就帶大家看看最精彩的騰訊公關號的部分。

騰訊公司一共關注了57個人:(以防修改,先放截圖)

按照從頭到尾的秩序,第一個關注的是環球企業家雜志,關注方式是通過新浪微博關注,這個估計是在選企業屬性的時候,新浪微博系統推薦的,暫且不算他得關注點。第二個開始,后面全部都是通過微博搜索關注,也就是是他們按照一個列表,一個個字碼出來添加的:新華網,雷軍,王小川,段永朝,傅盛,楊偉慶,張亞勤,牛文文,吳曉波,劉強東,胡延平,郎咸平。除開新華網,騰訊開始關注與之有合作的公司的高層領導,而其中創業家的牛文文,艾瑞的楊偉慶,DCCI的胡延平,作家吳曉波,郎咸平,都是實實在在的媒體人,作為一個公司號首先關注的是媒體人,那這個公司號所說的討罵中的以用戶為先,貌似就不太能體現了。

接下來是第二波,南方報系系列:新快報,南方都市報,廣州日報(作為一個廣東發家的企業,不能忘記南方媒體的照顧);深圳報業集團系列:晶報,深圳晚報,深圳商報,深圳特區報(更不能忘記深圳媒體的照顧);北方媒體系列:新京報,央視新聞,人民報,人民日報(北京分公司也是很重要的!);科技媒體系列:鈦媒體(排位比央視新聞都要前),極客公園,donews,36kr,雷鋒網,虎嗅網,新浪科技,鳳凰科技,chinabyte比特網,techweb(好歹咱們是互聯網企業,科技媒體不能得罪啊,發稿還得他們擴散呢!)PS:括號為作者想象的公關情緒,如有雷同純屬巧合。

接下來是第三波,高大上媒體,財經媒體系列:中國企業家雜志,博客天下,京華時報,財經網,南方周末,21世紀經濟報道,經濟觀察報,法制晚報,中國經營報,南方日報,央視財經,二十一世紀商業評論,經濟參考報,羊城晚報(糟糕,現在才記起關注這個南方報系,希望不被看到),三聯生活周刊,Google黑板報。(你說作為一個互聯網企業多不容易,作為一個作為公關號用途的企業號還是更不容易,互聯網的媒體朋友們安撫完了,就得安撫品牌媒體朋友,財報的透析還得安撫財經的媒體朋友,大家說我多為用戶著想。)

最后一波,搞了半天,騰訊自己的產品好像一直沒輪的上關注,剛發個長微博說自己討罵,為產品,為用戶,不關注幾個產品相關的好像真說不過去,好吧,這回關注幾個有新聞賣點的好了。小米公司,搜狗搜索,微軟中國,聯想,嘀嘀打車,京東,大眾點評網。這幾個就更有公關味道了。

小米公司,對應前文的雷軍,微博成就小米,小米成就微博。這么會抓眼球,必須關注一個。搜狗搜索,對應前文的王小川,超級大炮之一啊,天天惹火上身,吸引眼球力氣,然后現在還是自家人,前段時間收購搞得沸沸揚揚,關注一個。

微軟中國,聯想。一個做系統,一個做硬件,自己是做軟件的,和兩家都不沖突,然后兩家都是各自領域的世界級別的大佬,關注符合自己高大上的氣質,果斷關注一個。

嘀嘀打車,前段時間公司剛剛做了很多個艱難的決定,給你這個小伙子砸了10億大元,現在大家還在這股風頭上呢,還是能做點文章,再關注一個。京東,對應前文的劉強東,強東留學之前也是一發大炮來得,當然現在和娛樂圈也是有蠻多關聯,什么妹妹也能制造出更具說服力的新聞效果,果斷關注一個。再說現在也是4分之一個自己人了,不關注不行。

最后一個,大眾點評。理由:額,額,額,因為京東才想起要關注你的,因為差點忘記你也被收購了,以后別低調了,學大炮多說幾句話。

這就是以上的57個關注,沒多也沒少,趁著還沒被發現,大家還可以去圍觀一下,至于那些提到的,所謂需要改進的產品,是一個都沒關注,這事情做到這地步,也不用多說了把。微信團隊,QQ音樂,QQ,macQQ,騰訊視頻,騰訊理財通,騰訊手機管家,騰訊地圖,騰訊電腦衛士,手機QQ,騰訊新聞,騰訊應用寶,騰訊自選股……沒錯!!!!他一個也沒有關注,一個拉著討罵,說產品,道用戶大皮的企業賬號,居然關注了一堆媒體,而自己掛在嘴邊的拳頭產品,一個也不關注,這是想告訴我們,愛他就不關注他的節奏么?

在看完筆者身臨其境般的講述這個騰訊公關號,不對!是騰訊公司號關注用戶的心路歷程以后大家是否覺得,這里面隱隱透露出來的并不是騰訊那條短微博和長微博所說的,忐忑不安,戰戰兢兢,而是,對于新浪微博這個陣地,騰訊更希望成為他以后公關的前哨戰,一個新據點,成為他公關傳播的一部分。至于神馬產品,呵呵。

看到這里你們以為完了么?還沒有,最后筆者作為一個曾經的社會媒體營銷人的角度,放出最后一個終極大招。長微博中所說的轉發有獎,很明顯是臨時起意加上去的,增加轉發量,5臺ipad mini價值也不低了,而騰訊居然連一張獎品的圖片都不做出來??是想顯示自己低調么?還是不知道有獎轉發帶獎品圖的效果是不帶獎品圖效果的十倍以上。我更愿意相信是,趕著在10點發這條微博,公關部臨時找不到美工。

有人看到這里又想跟我說,呵呵,作為一個做得出全中國最華麗游戲的游戲公司,包括斗戰神,英雄聯盟,御龍在天,這些行業內首屈一指的游戲的游戲公司,居然沒有美工,你小子黑騰訊吧?對不起,并沒有,如果上面所有你都不信服的話,請跟我看看,騰訊公司微博的首頁。

沒錯,你沒看錯,作為一個全世界市值第三的互聯網企業,騰訊在自己官方微博的背景圖上,徹徹底底的幫別人做了一次硬廣(新浪微博企業版)。由此說明,他壓根沒有制作背景圖,而是直接用了默認的背景。這最直接的說明,這是一次匆匆上馬的公關,他想的不夠全面。

結語:如果騰訊對于這篇文章有意見的話,希望大人有大量,原諒作者單方面,憑借一些小證據,做出的臆想。如果不幸言中的話,希望大家幫忙傳播一下,加油!



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