中途添衣這件小事是怎么看出家電廠商創(chuàng)新實力的專欄
滾筒洗衣機誕生之初，因為不能實現(xiàn)中途添衣，一直是滾筒洗衣機相比于波輪洗衣機的一大功能弱點。然而，滾筒洗衣機發(fā)展至今，經(jīng)過各大洗衣廠商的不懈努力，滾筒洗衣機也通過各種方式實現(xiàn)了中途添衣功能。經(jīng)過調(diào)查，目前市面上4000元以上的洗衣機，絕大部分都具備中途添衣的功能，中途添衣功能儼然已經(jīng)成為這個價位洗衣機的標配功能。
那么問題來了，消費者真的對中途添衣功能買單么？
操作繁瑣、費時費力，影響消費者體驗
既然市面上諸如小天鵝、西門子等主流洗衣機品牌紛紛推出了帶有中途添衣功能的滾筒洗衣機，帶著對這一功能的好奇心，筆者詢問了身邊使用4000級價位洗衣機的朋友。令人吃驚的是，他們似乎并不care洗衣機的中途添衣功能，有些壓根不知道自家洗衣機還有這個功能。
那么，是什么影響了中途添衣的使用體驗呢？經(jīng)調(diào)查，目前實現(xiàn)中途添衣的主要方式是直接打開滾筒洗衣機門蓋。眾所周知，滾筒洗衣機內(nèi)如果水位過高，打開門該時水就會流出來，所以通過打開門蓋實現(xiàn)中途添衣需要等待洗衣機排水，除此之外，還要考慮溫度等一系列問題。這就意味著，消費者在使用這樣的中途添衣功能時，需要花費時間等待機器排水降溫，不僅耗費了時間與耐心，還浪費了生活用水。
當原本為了方便的功能變得不再方便，很少有消費者為中途添衣買單也就不足為怪了。
“安心添”，中途添衣界的一股清流？
有趣的是，消費者不理會中途添衣功能，并不意味著這個功能沒有需求。英國一項有趣的調(diào)查顯示，英國平均每個人每月丟失1.3只襪子，一生要丟失1264只襪子，價值2528英鎊，因為襪子大多是由于洗衣時的遺漏而丟失，這個數(shù)據(jù)從側(cè)面折射出中途添衣的市場需求程度。
如果再往深層次去看，添衣技術(shù)看似簡單，但各個廠商技術(shù)差距的背后暗藏了玄機。內(nèi)桶中的水排出之后才能添加衣物、洗衣機溫度下降后才能實現(xiàn)中途添衣，這些做法的背后其實是電機運轉(zhuǎn)速度過快、溫度過高，中途添衣容易造成機械故障，比較容易磨損機器。綜合來看，背后其實是還是廠商在技術(shù)層面上部分關(guān)鍵點還沒有突破。
同樣是面對中途添衣，年初亮相的三星“安心添”系列洗衣機，頗有另辟蹊徑的智慧。它選擇直接在洗衣機門蓋上做出了物理改變，通過一個隨時可以打開的“蝶窗”，在洗衣過程中隨時可以添加衣物。這樣的設(shè)計才是消費者真正需要的操作簡單，使用方便，還節(jié)約了家庭用水。 從這一點上看，“安心添”之于中途添衣，有點像是iPhone5s上的指紋識別，它的出現(xiàn)雖然不是最早的，但是卻是最成熟的，因此才會得到市場的認可。
正如iPhone5s的指紋識別在推出之后深刻影響了安卓陣營，使得今天千元機上都標配指紋識別一樣，“安心添”的設(shè)計體現(xiàn)了三星一直以來出色的用戶洞察和強大的產(chǎn)品實力，這種強大實用的功能目前雖然可能主要集中的中高端產(chǎn)品線上，但隨著未來的不斷成熟、市場試水逐漸了解到更多用戶建議后，未來很可能會下放在價格相對親民的產(chǎn)品線中，讓高端功能逐漸普及，甚至逐漸讓行業(yè)中的其他玩家競相模仿、學習。
“解放雙手”是洗衣機的終極使命
從最早的搓衣板，到現(xiàn)在的智能全自動洗衣機，對于任意一種洗衣工具來說，不斷“解放雙手”是發(fā)展的原動力和終極目標。而在實現(xiàn)這一目標的過程中，以中途添衣、智能控制等為代表的產(chǎn)品附加價值固然重要，但是一臺洗衣機的基礎(chǔ)洗凈同樣必不可少，就像一臺智能手機首先要保證的是通信穩(wěn)定。
在基礎(chǔ)層面，上文中的三星“安心添”系列洗衣機同樣表現(xiàn)出色，由于使用了三星的技術(shù)名片泡泡凈技術(shù)，洗衣機可以通過泡泡發(fā)生器，充分混合水、空氣和洗滌劑，免去了傳統(tǒng)滾筒洗衣機的加熱過程，在常溫進水階段就產(chǎn)生大量氣泡，不僅洗得干凈，而且避免了衣物因加熱導致的損傷，這種技術(shù)層面的改進會讓洗衣機具備強大的基礎(chǔ)功能，同樣能夠讓消費者感受到方便快捷。
強大的基礎(chǔ)功能，再加上一系列解決消費痛點的附加功能，它讓技術(shù)和體驗得到了較好的融合，也正是如此，能夠以絕對的優(yōu)勢讓其受到消費者的追捧。
寫在最后
總體而言，從三星洗衣機對于中途添衣方式和基礎(chǔ)洗凈力方向上的探索可以看出，以目前的科技水平，不缺乏問題解決方案，而是缺乏優(yōu)秀的問題解決方案。一臺產(chǎn)品，一個問題解決方案的背后可以窺探出一個團隊、一個廠商的行事風格。不僅僅是洗衣機，電視、電冰箱乃至空調(diào)等家電產(chǎn)品其實每一款產(chǎn)品上都會或多或少會擁有這種小烙印。這些產(chǎn)品上疊加的小烙印也會逐漸構(gòu)建起一個家電廠商在市場內(nèi)的全面優(yōu)勢，積跬步而逐漸帶來質(zhì)的變化。
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