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劉若英執(zhí)導的《后來的我們》卷入退票風波

再過不到一個月，就是劉若英的48歲生日。今年是她的本命年，“本命年犯太歲，太歲當頭坐，無喜必有禍。”她終于切身感受到了。

以《后來》而走紅的劉若英怎么也沒有想到，自己的導演處女作《后來的我們》，在后來卷入了“退票風波”。

超亮眼的預售成績詭異的退票

4月13日，《后來的我們》開啟預售。

2018年大熱的《前任3》雖然沒有最終跨越20億票房的門檻，但是累積19.4億元的票房，還是遠遠超出了市場預期。在上映之初，貓眼專業(yè)版對《前任3》的票房預測只有5億元。

市場的確對分手的故事有需求，和《前任3》擁有一樣的標簽——講前任的故事、低成本、催淚，《后來的我們》這部電影在社交網(wǎng)絡上的討論也很熱烈。

它于4月28日在國內正式上映。上映首日票房達2.8億元，加上五一假期四天內累計斬獲超過9億元票房。

而讓人更出乎意料的是，這部電影在上線首日即遭遇大規(guī)模的退票事件。

《后來的我們》部分退票情況

百度電影票房吧官方微博@電影票房BAR在4月28日晚發(fā)出的一張圖片顯示，《后來的我們》在全國出現(xiàn)大規(guī)模退票，隨后各地院線予以證實。武漢所有萬達影城共出現(xiàn)4342張退票，東莞的萬達影城則有2800張退票。除未開通退票功能的影院外，被退票的影院總數(shù)接近4000 家，且絕大多數(shù)都是通過第三方平臺（淘票票、貓眼）所銷售的票。

29日凌晨，貓眼電影發(fā)布聲明，稱平臺將關閉退票功能。此外還特別指出，截至4月28日23點，貓眼平臺疑似被惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬，占影片當日總票房2.8億的4.6%。被惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。

之所以連夜發(fā)布聲明，貓眼也是迫不得已。公開資料顯示，在《后來的我們》的出品發(fā)行信息中，天津貓眼微影文化傳媒有限公司同時參與了出品和發(fā)行。再加上許多退票來自貓眼平臺，業(yè)界一度懷疑是貓眼是既當了運動員又做了裁判員。

4月29日，國家電影局約談影片出品方、發(fā)行方等相關人員，初步認定存在異常。當晚，貓眼再發(fā)聲明稱46%的退票訂單疑似黃牛行為，54%的退票訂單確定為用戶正常改簽行為。

但是貓眼的二度聲明依然無法停止人們對于它的質疑。4月30日晚，片方及劉若英工作室發(fā)布聲明稱，希望查清事實真相。

貓眼的多重角色院線的欲哭無淚

貓眼是票務平臺，也是出品和發(fā)行方

這個問題并不難回答。在《后來的我們》出品方信息中，貓眼的關聯(lián)方天津貓眼微影文化傳媒有限公司參與了該片的出品和發(fā)行，而貓眼則是第三方票務平臺。

過多的角色已經(jīng)讓貓眼失去了獨立性。

如果貓眼只是單純作為第三方票務平臺，可以為行業(yè)和用戶提供公正的數(shù)據(jù)和信息，因為這完全相當于一個局外人的角色，電影票房的收益與第三方票務平臺的收益沒有直接的關系。

但是如果第三方票務平臺參與到了出品、發(fā)行的環(huán)節(jié)，很難說在這件事情中完全撇清關系。保利影業(yè)投資有限公司公共事業(yè)部總監(jiān)劉建峰在談到這件事時表示，票務業(yè)務受到的影響相對較小，但是以后貓眼的出品和發(fā)行業(yè)務相對會受到一些影響。

此次《后來的我們》發(fā)生的退票事件，之所以引起巨大的關注，一是因為退票數(shù)量較大，二是貓眼聲稱是黃牛退票，但為什么會有這么多消費者退票、現(xiàn)在是否還有這么多電影票黃牛、消費者為什么會和黃牛在該影片的退票上產生較高的同步，這些問題同時湊巧地發(fā)生，概率極低。

同理也適用于淘票票，作為第三方票務平臺，淘票票在不久前才宣布推出燈塔平臺，全面參與到影片發(fā)行、營銷領域。

不過在該事件中，淘票票僅僅是作為第三方票務平臺角色存在，損失不大。而面對遭遇更大危機的貓眼電影，淘票票迎來了追趕的機會，可能會進一步縮小雙方的差距。

貓眼電影的前身為美團電影，正式上線于2012年，隨后經(jīng)歷過多次架構調整，并在2016年4月成為一家獨立運營的公司。2017年貓眼電影成功合并微影時代，使得此前電影在線票務市場三家平臺獨大的局面，變?yōu)楝F(xiàn)階段貓眼和淘票票的兩家爭鋒。

而該事件中最大的受害者則是院線。《后來的我們》亮眼的預售成績，促使院線加大對該電影的排片力度，這意味著其在五一假期期間擁有了更多的場次和更好的時間段。但是上映當天即發(fā)生大規(guī)模退票事件，院線幾乎沒有任何時間和空間去應對，也無法臨時更改排期，只能如期放映。

圖截取自淘票票官方聲明

5月2日，淘票票也對外發(fā)布聲明，其中提到，《后來的我們》上映首日在淘票票的退票率是9.16%，是其2018年整體退票率3.17%的大約3倍之多；2.11%的改簽率也是其2018年整體改簽率0.63%的3倍以上。

如果說該事件有唯一的受益方，那就只能是片方。火爆的預售，引起用戶“這部電影很火，要搶票觀看”的錯覺，從而吸引了大量的討論和買票進場觀看；另外在院線還占據(jù)了更多的排片資源，可謂是名利雙收。

中國電影太熱

線上售票+宣發(fā)模式有弊端

來自國家新聞出版廣電總局電影局的數(shù)據(jù)顯示,2017年11月20日下午6時57分,中國電影年度票房500億元,用324天首次突破500億元大關,觀影人次達到14.48億，同比增長19%。國產影片票房262億元，占比達到52.4%。

《戰(zhàn)狼2》是中國票房和國產電影火熱的縮影

根據(jù)國家新聞出版廣電總局電影局的數(shù)據(jù)，2010年全國城市影院總票房101.72億元，這是中國電影市場年度票房首次突破100億元。2013年12月8日，中國電影市場年度票房突破200億元；2015年9月5日，中國電影市場票房年度突破300億元；2015年12月3日，中國電影市場票房年度突破400億元。

這組數(shù)據(jù)足以說明目前是中國電影市場的白金年代，至少對于票房來說，的確是真金白銀的時代。

和美國市場不同，對著電影市場的爆炸性增長，用戶越來越依賴于線上購票。根據(jù)淘票票公布的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)檔中國用戶的線上購票率達到大約90%，這意味著10個走進電影院的人有9個是通過第三方線上票務平臺購票。

“所謂線上購票，通過票補換轉化的場景不存在了。”阿里影業(yè)高級副總裁、淘票票總裁李捷在接受采訪時表示，對于第三方票務平臺來說，除了要通過票補將那些不看電影的人拉進電影院以外，第三方票務平臺應該要根據(jù)數(shù)據(jù)的積累以及用戶數(shù)量優(yōu)勢，參與到影片的出品、營銷甚至是宣發(fā)環(huán)節(jié)中。

但是此次貓眼因為《后來的我們》遭遇到的信任危機，以及院線對于第三方票務平臺的質疑，足以說明“線上售票+宣發(fā)”的模式是存在弊端的——第三方票務平臺既是運動員，又是裁判員，對于電影行業(yè)的各方來說都是不公平的。

北京大學文化產業(yè)研究院副院長陳少峰表示，如果《后來的我們》退票事件經(jīng)過調查顯示為惡意退票，會導致院線此后不愿再進行票房預售等操作，最終傷害的還是電影市場。

看來，本命年真的是需要處處小心。

（來源：風眼    作者：花子健）