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不是支付寶 海外華人為何更喜歡百度錢(qián)包的福袋?專欄

/ 文庚淼 / 2016-02-10 11:16

紐約第五大街上的商店剛剛撤掉圣誕季的裝飾,有的店家已經(jīng)開(kāi)始布置中國(guó)紅為主的春節(jié)裝飾,讓人感覺(jué)不經(jīng)意之間春節(jié)就到了。紐約市在中國(guó)時(shí)間的除夕夜燃放了煙花,不過(guò)還是沒(méi)有國(guó)內(nèi)鞭炮齊鳴那種感覺(jué),即使可以和朋友聚會(huì)吃飯,大家一起包餃子,各自貢獻(xiàn)廚藝,但缺乏家人陪伴的感覺(jué)。

隨著海外華人的增多,之前冷冷清清的過(guò)年氛圍有所改善,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上國(guó)內(nèi)濃濃的年味。在國(guó)外孤單過(guò)年的人會(huì)對(duì)每逢佳節(jié)倍思親有更深刻的感受,對(duì)于小時(shí)候闔家團(tuán)聚,紅紅火火過(guò)年的場(chǎng)景也就無(wú)比懷念,小時(shí)候過(guò)年期間穿新衣、拿紅包的細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目。正是因?yàn)槿绱耍覀冞@些異鄉(xiāng)游子,一群20到30歲的成年人,反而對(duì)于搶紅包這種看似“年齡不符”的事情樂(lè)此不疲。新年前后,大家聚餐吃火鍋的時(shí)候,只要有人說(shuō)一句“有紅包,有紅包”,大家都會(huì)放下手中的酒杯和筷子,開(kāi)始埋頭搶紅包,幾塊或者幾十塊的紅包不會(huì)增加大家的財(cái)富,很多人甚至可能很少有機(jī)會(huì)去用那些紅包里的優(yōu)惠券,但仍然玩的不亦樂(lè)乎。因?yàn)閾尲t包帶來(lái)了小時(shí)候的感覺(jué)——那種無(wú)憂無(wú)慮的過(guò)年的味道。我想,國(guó)內(nèi)大多數(shù)人和我們一樣,搶紅包是在追逐舊時(shí)的感覺(jué)。紅包之所以擊中大家的痛點(diǎn),就是輕松歡快的游戲氛圍中感受到的濃濃年味,故而搶紅包的意義也就不僅僅是幾十上百塊人民幣的變化,而是對(duì)于中國(guó)人過(guò)年傳統(tǒng)的一種遵循。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于民眾的情緒和習(xí)慣是最了解的。對(duì)于數(shù)億人量級(jí)的應(yīng)用而言,搶紅包成為其提高用戶黏性,提升活躍度的最佳武器。當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT正在進(jìn)行的紅包戰(zhàn)爭(zhēng),就是結(jié)合中國(guó)人的紅包情結(jié),潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地讓用戶成為自家應(yīng)用的鐵桿用戶。所以,紅包補(bǔ)貼也已經(jīng)成為BAT最重視、最舍得投入的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)然,如同O2O的補(bǔ)貼一樣,BAT并不是為了用戶的樂(lè)呵而投入,而是在為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),即支付業(yè)務(wù)造勢(shì)和聚攏人氣。金融業(yè)務(wù)是服務(wù)業(yè)中最賺錢(qián)的,BAT在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域雄心自不待言,支付工具是互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ),也就成為BAT的正面戰(zhàn)場(chǎng),在紅包和紅包游戲的外衣下,是BAT在支付業(yè)務(wù)的短兵相接。

雖然支付寶拿下了央視春晚的平臺(tái),騰訊登上時(shí)代廣場(chǎng)大屏,噱頭十足,但讓我覺(jué)得眼前一亮的,卻是百度錢(qián)包的新年福袋。為什么?百度錢(qián)包新年福袋的玩法其實(shí)抓住了紅包的精髓,與年俗結(jié)合的更加緊密,截止猴年大年初一中午12時(shí),百度錢(qián)包開(kāi)福袋次數(shù)達(dá)112億,共發(fā)放出價(jià)值42億的福袋,其中現(xiàn)金達(dá)3億,這里面拍福互動(dòng)累計(jì)收到9200萬(wàn)張福字和笑臉,語(yǔ)音互動(dòng)累計(jì)達(dá)3.2億次。技術(shù)范兒的游戲互動(dòng)形式和傳統(tǒng)的求福氣年俗相結(jié)合,擊破了大部分人對(duì)于支付寶紅包和微信紅包繁瑣程序的心理障礙。

支付寶的支付功能更多發(fā)生在用戶和商家之間的支付,使用頻率較低;微信支付是建立在微信之上的,基因里更擅長(zhǎng)人與人之間的頻繁轉(zhuǎn)賬;百度錢(qián)包此前更多被運(yùn)用在O2O的支付中,頻率高于電商支付,但還不如朋友間互發(fā)紅包來(lái)的高頻。因此,紅包戰(zhàn)爭(zhēng)的核心就在于,誰(shuí)家的支付成為人與人之間支付的常用支付手段,三方爭(zhēng)霸的焦點(diǎn)就在于成為核心的“人人”支付工具。對(duì)于海外用戶來(lái)說(shuō),沒(méi)有國(guó)內(nèi)銀行卡,支付寶和微信支付都無(wú)法綁定,同時(shí)因?yàn)闀r(shí)差無(wú)法同步看春晚,對(duì)于各種名字的集福卡也覺(jué)得太繁瑣,支付寶紅包的參與就最低;打車(chē)服務(wù)用Uber或者Lyft,地廣人稀的美國(guó)也沒(méi)什么O2O的服務(wù),所以之前的搶紅包都是圖個(gè)好玩,對(duì)于國(guó)內(nèi)便捷的支付服務(wù)都沒(méi)有使用。即使在搶紅包上,也是很小范圍的循環(huán),有個(gè)毒舌的朋友說(shuō),“你們搶紅包再發(fā)出來(lái),就像吃過(guò)的飯?jiān)偻鲁鰜?lái)給別人”,大家紛紛罵他,搶紅包的時(shí)候不帶他玩了。

百度錢(qián)包背靠百度這個(gè)華爾街有名的“現(xiàn)金牛”公司,投入的真金白銀讓用戶感受到其誠(chéng)意,所以,海外用戶現(xiàn)在也玩的很high,開(kāi)福袋的簡(jiǎn)單某種程度上也可以治愈淡淡的鄉(xiāng)愁,簡(jiǎn)單和年俗味濃都是海外用戶喜歡的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)微信朋友越來(lái)越多分享百度錢(qián)包開(kāi)福袋帶來(lái)的驚喜,并有人截圖發(fā)在朋友圈或者是Facebook號(hào)召朋友們也來(lái)玩百度錢(qián)包搶紅包的游戲時(shí),你就會(huì)明白,百度錢(qián)包的做法起作用了,吸引了到感興趣的用戶,并且能讓用戶自發(fā)傳播開(kāi)來(lái)。

(有身在海外的中國(guó)人在FACEBOOK上發(fā)布百度錢(qián)包福袋玩法)

從百度錢(qián)包和AT玩法的不同之處可以感知到:

1.百度錢(qián)包春節(jié)福袋正面對(duì)決微信、支付寶的魄力。農(nóng)歷春節(jié)期間用開(kāi)福袋這個(gè)貼近民俗的活動(dòng)撬動(dòng)了人心,撬動(dòng)了市場(chǎng)。當(dāng)然,吸引用戶的福袋背后是大量的投入,這體現(xiàn)了BAT一極的實(shí)力,和正面對(duì)決微信、支付寶的底氣和魄力。

2.百度公司擁有大量的用戶和隨之產(chǎn)生的流量,加上在技術(shù)、生態(tài)上的優(yōu)勢(shì),是百度錢(qián)包可以與微信和支付寶這兩款產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的底氣所在。春節(jié)福袋玩法一喊、一拍,看似簡(jiǎn)單,背后卻是基于語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別的技術(shù)實(shí)力。此外,百度從公司層面聚集多個(gè)產(chǎn)品的合力,使百度錢(qián)包能與百度糯米,百度外賣(mài),百度地圖整體推廣。60億紅包總額,發(fā)放到用戶手中,不僅僅是滿500才能用5元錢(qián)的那種消費(fèi)購(gòu)物忽悠紅包,而是真的給用戶讓利的糯米等平臺(tái)的現(xiàn)金消費(fèi)券,獲得用戶的認(rèn)同也是題中應(yīng)有之義。很實(shí)際的例子,大年初一當(dāng)天國(guó)內(nèi)電影總票房破6億,其中百度錢(qián)包聯(lián)手百度糯米占4成以上在線電影平臺(tái)份額,而這其中,有著百度錢(qián)包福袋活動(dòng)新用戶立減15元的貢獻(xiàn),惠及了數(shù)百萬(wàn)用戶,很多用戶享受到了低于10元的價(jià)格看電影的待遇。

3.百度錢(qián)包懂得用戶的心理,在福袋中真金白銀給出優(yōu)惠,其返現(xiàn)金1%的做法比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要大方。福袋中不僅有現(xiàn)金券,還送出了餐飲券、電影票折扣券等,都是用戶尤其是年輕人在過(guò)年期間會(huì)使用的。既對(duì)用戶有用,也能更好培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣從而沉淀用戶。而福袋中的愛(ài)奇藝會(huì)員券,可以給父母,也可以自己用。對(duì)國(guó)內(nèi)影視有強(qiáng)烈需求的海外用戶對(duì)此尤其熱衷,樂(lè)于參與搶福袋活動(dòng)的熱情也源自于此——愛(ài)奇藝會(huì)員真的是很好的搶紅包禮物。

總的來(lái)看,對(duì)于像我這樣的過(guò)年仍在海外的華人來(lái)說(shuō),不僅在搶紅包游戲中感受到福氣,得到好口彩,感受到更多春節(jié)的氣氛,也能抽到真實(shí)有用的紅包禮物,這是海外用戶愿意參與百度錢(qián)包搶福袋活動(dòng)的原因。也是它能夠吸引用戶參與的成功之處,相信在過(guò)年后BAT三家清點(diǎn)紅包戰(zhàn)爭(zhēng)的成果之時(shí),百度錢(qián)包會(huì)有不小的收獲。



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