買家指閑魚重演淘寶亂象：野蠻生長 弊病叢生觀點
【導讀】估值已超過30億美元的閑魚是淘寶網孵化的二手交易電商平臺，公開數據顯示，兩年時間該平臺交易1.7億件閑置商品。但近來，卻有部分買家向億邦動力網反映，日漸壯大的閑魚，卻“弊病叢生，一些陷阱和管理漏洞猶如野蠻生長時代的淘寶”。
公然售假：100塊的周大福金鐲在流竄
“閑魚上有假貨并不新鮮，但公然打著假貨旗號叫賣也太過于囂張。”億邦動力網注意到，在閑魚上，明顯標識著“假貨”“高仿”字樣、以超低價吸引用戶的商品不在少數。
高仿手表
假貨
例如，一個賣家表示，其銷售的耳機購買于線下商場，且是非正品耳機。還有一個手表配飾的賣家坦言，自己賣的是假的東西，定價也遠遠低于真貨，但貨品很精致。甚至有閑魚賣家公然銷售周大福的仿真龍鳳手金鐲，并且聲稱足可以假亂真。
周大福仿真龍鳳鐲
閑魚售假不禁讓人聯想到同樣屢禁不止的淘寶。也有賣家戲謔道：“不愧是一奶同胞，果真同病相憐。”
零售平臺商家售假一直讓阿里巴巴試圖在國際市場上重建的良好形象備受干擾。此前，有外媒報道，由于全球品牌對于中國電商巨頭阿里巴巴集團的打假承諾感到擔憂，知名打假組織國際打假聯盟(IACC)已經撤銷了阿里的會員資格。而這距離阿里巴巴加入IACC僅不到一個月。
一位行業人士指出，閑魚等二手交易電商平臺的出現，本意是促進共享經濟的發展，并在其中分一杯羹，但事實上卻沒有針對假冒偽劣商品交易建立足夠強大的監管和處罰機制，從而給了不法商家可乘之機。雖然閑魚并非產生假貨的渠道，但隨著其規模的擴張，入駐賣家數量的日趨龐大，也為其管理帶來相當的難度。
值得注意的是，京東曾在關閉C2C平臺拍拍網時表示，C2C的模式由于個人賣家不被要求在工商登記備案，導致工商行政執法部門也無法進行有效監管，售假者違法成本幾近為零。
該行業人士還提醒消費者，由于閑魚上那些來歷不明的貨品在銷售時并不需要提供發票，一旦發生糾紛，買家維權時處則在絕對被動的地位。
信息糅雜：有人賣龍有人賣男友
在閑魚平臺上不僅有公然銷售假貨的賣家，還有大量批發商，與二手交易毫不相關，甚至背道而馳。比如，有的閑魚賣家開出超高或超低的價格，開展手機、電腦回收等交易，“怒刷存在感”。
批發顯示器
回收商品信息
此外，還能找到各種奇葩商品，諸如上古神獸、臨時男友、兼職保鏢等，讓其頗有“萬能的閑魚”即視感。
閑魚上叫賣的臨時男友和上古神獸
ID名為“月光下的珠寶商007”公開叫賣男嬰
有業內人士指出，閑置物品交易的關鍵是信息發布質量，而類似閑魚摻雜著大量冗余無序的信息，只會造成用戶的困擾，也讓交易變得更加低效。“區別于新品交易，一個人在決定是否購買一件二手物品時，考慮的因素會更多，決策鏈條也會更加復雜。特別是在移動互聯網時代，當用戶看到太多與自己需要的商品毫無關聯的信息占據視野時，體驗變差，頓生去意。”
有趣的是，盡管如此，閑魚在移動端依然有著強勁的表現和使用黏性。據QuestMobile提供的數據顯示，在2016年5月份，閑魚App的人均單日使用次數達到6.8次，已經超越手機淘寶的5.8次，以及京東的5.1次；而從人均單日使用時長上看，閑魚也已經達到25.8分鐘，相比之下，手機淘寶的25.5分鐘、手機京東的20.1分鐘都更為遜色。
惡意退款：退回來的手機零件已被替換
二手交易市場中，3C數碼類產品非常火爆，但也是陷阱頻發之地。一位賣家表示，自己在閑魚上剛出售的二手手機，用戶卻以其存在無限重啟問題而索求退款。賣家堅決認為手機沒有質量問題，并表示簽收時對方也無異議。“難道是買家做了手腳，導致手機損壞？”
無奈之下，賣家只好申請客服介入。但和淘寶不同，在二手閑置貨品交易的規定中，涉及功能故障、材質等問題，閑魚不具備鑒定資質，也無法對于爭議問題給予明確證實。“所以撤銷此次交易，交易物品歸還賣家，錢款退回給買家，運費各自承擔。”賣家對此判定表示失望。
淘寶關于退款的判定
另一種延長收貨的情況也屢屢戳中賣家的“傷口”
知乎用戶對閑魚的吐槽
盡管如上問題屢有發生，賣家也只得無奈接受。
“閑魚上的騙子沒有一點犯罪成本，大不了沒得手就是退貨，下次又可以騙其他人。” 一位資深閑魚賣家告訴億邦動力網，盡管閑魚通過數據手段監測用戶的二手交易行為，也建立了客服介入機制，但每天海量的交易信息，各類渾水摸魚，將賣家置于退貨風險之中。
對此，閑魚的創始人諶偉業曾表示，閑魚每天成交量很大，確實存在惡劣的用戶甚至詐騙集團欺騙消費者。阿里巴巴的神盾局、安全團隊一直在跟這些人做斗爭。閑魚目前基于阿里巴巴的大數據，引入芝麻信用、淘寶用戶等級以及新浪微博等社交媒體的信息，形成用戶的信用評判系統。
然而本分的賣家則依然擔驚受怕。“最缺德的買家，會在退貨時故意調包，表面上看起來一模一樣，內部零件卻遭到更換。”這位賣家坦言，作為個人賣家，顯然沒有更多精力投入到買賣糾紛中，最終就算勝訴，也只能拿回那點錢。
此前就有業內人士指出，二手手機交易最痛在于非標準化。買家很難搞清楚賣家賣的究竟是怎樣一部手機。所謂新舊程度很主觀，電池等不可見的零件的損耗程度難以評估，是不是翻新機、進沒進過水這些都很難考證。“之所以存在惡意退款現象，本質上是由于該平臺無法掌控與了解閑置物品在發貨時的具體情況，以至于造成無法判斷買賣雙方的糾紛。”
并非只有閑魚，58集團旗下的二手交易平臺轉轉也面臨二手交易不可控的風險。不過，轉轉選擇通過“自營”的模式經營手機等3C類目產品來解決這一問題，即賣家將手機發貨給平臺，由轉轉平臺進行質量的鑒定和擔保。一旦買家購買后，轉轉負責一切售后事宜，并承擔相應的風險。
倒買倒賣：淘寶上進貨閑魚上高價賣
據知情人士透露，在閑魚上還存在少量“倒爺”。這些“倒爺”在閑魚上購買商品，隨后再加價將其賣出，讓真正的二手賣家對此通常也無可奈何。
一位閑魚賣家就發現，剛剛出手的一部手機，轉眼之間就以高了幾百元錢的定價被掛在閑魚上，而這位賣家正是剛才的買家。“萬一他不能迅速出手，至少還可以從我這申請退貨。”
更有甚者則將淘寶上的東西倒賣到閑魚上，利用信息不對稱從中賺取差價。“用戶潛意識判定閑魚上的二手貨一定比淘寶網的新品更便宜，實則不然。”
據悉，閑魚是在2015年4月淘寶二手交易全面改版后重新上線的移動產品，瞄準的是移動端的二手閑置物品交易市場。雖然已經獨立，賣家卻“機智”地將閑魚和淘寶“無縫對接”起來。而這種的做法也令不少淘寶賣家大跌眼鏡。“都說買的沒有賣的精，但在閑魚上買家和賣家之間身份自如切換，倒買倒賣也是信手拈來。”
淘寶賣家涌入：又一場B和C之間的爭斗
與其臨淵羨魚，不如退而結網，最終，淘寶賣家也沒能禁得住誘惑，開始轉戰閑魚。
“很多淘寶店主都來閑魚開店了。淘寶的規則日益嚴格，開店成本不斷攀高，沒有明確貨源的產品都難以銷售。”賣家認為，閑魚更像是一個包羅萬象的自由集市，也更像早年間的淘寶。
淘寶賣家回應為何到閑魚銷售新品
雖然閑魚的商品發布規則顯示，每個用戶最多發50款產品，以此限制商戶規模化效應。但據北京商報報道，有商家采取“化整為零”的方式在閑魚進行交易。其辦法是，商家注冊大量賬號偽裝成個人賣家的方式，多個賬號循環使用。
值得注意的是，關于閑魚是否允許淘寶賣家進入，阿里巴巴方面并未明確。
與此同時，閑魚為了讓二手交易變得更具規模化，還發布了 “百城千集” 計劃。帶著上億的經費，從線上深入線下，在交易密度最高的100座城市舉辦1000場閑魚集市，讓分布在各城市的 “魚塘”（閑魚內置的社區產品）成為一個個二手交易的線下驅動點。
線下商家
另一銷售手機商家的自我介紹
由此可見，閑魚有意識地從C2C式的個人閑置物品交易平臺向帶有專業色彩的二手交易市場轉變。
業內人士分析，相比于個人賣家，淘寶商家和線下商家擁有強大的供應鏈資源以及更豐富的經營經驗。“閑魚目前尚未找到盈利方式，參照淘寶的路徑，廣告和CPC是基礎。個人賣家會為此付出額外的廣告費用嗎？顯然只有大賣家才會有實力。閑魚不是公益平臺，想要沖刺規模、擴大收入，自然會拉攏大賣家。所以，閑魚的未來依然會是一個強者恒強的平臺。”
這對于閑魚上的個人賣家來講顯然不是什么好事，因為同樣的故事就曾經發生在淘寶上。在2008年淘寶商城（天貓前身）出現之前，淘寶依然是一片朝氣蓬勃的創業圣地；而今，那些想做電商的人，還會為開個淘寶店而興奮不已嗎？
不過，在億邦動力網接觸的部分賣家看來，盡管有如上諸多問題，但閑魚依然處在高速增長的紅利時期。“這正是野蠻生長的一刀兩面。有一天，我們也許會懷念這片土壤，就像對當初的淘寶一樣。”一位賣家說道。
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