移動互聯(lián)網(wǎng)七年回顧，何為終極奧義？創(chuàng)投
時間退回到2011年，那時候移動互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用開始普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶習(xí)慣慢慢養(yǎng)成。從2011年到2017年，移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)在在地影響了用戶已經(jīng)7年。7年間，每年都有新的熱點(diǎn)，讓飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷向前，帶動社會往更高效、更便捷處發(fā)展。
2011年被稱為團(tuán)購元年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們都在快而無畏的奔跑；2012年是垂直電商熱，行業(yè)走向細(xì)分；2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融元年，人們金融服務(wù)需求爆發(fā)；2014年是O2O元年，線上線下走向融合；2015年是共享經(jīng)濟(jì)元年，人們存量資產(chǎn)有了新的用處；2016年人工智能大熱，產(chǎn)業(yè)都在升級；2017年可以稱之為嚴(yán)選模式元年，一大批精品電商興起。
這些現(xiàn)象背后，正如黃仁宇在《萬歷十五年》傳遞出的宿命感，那一年，很多細(xì)枝末節(jié)的舉動，都攪動了日后的互聯(lián)網(wǎng)江湖波瀾。從移動互聯(lián)網(wǎng)這七年的浪潮和成長，我們或許能對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展未來的奧義有所窺視。
一、團(tuán)購元年：話不多說，看到金子就搶
很快，一個連思考都急功近利的時代，哪哪兒都是團(tuán)購的廣告，這是2011年互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的故事。
在互聯(lián)網(wǎng)草莽興起的年代，暴露出的第一個致命缺陷便是低門檻的無序化競爭。中國的團(tuán)購市場初期，做團(tuán)購網(wǎng)站的門檻并不高，只要拿下一些特價商品、談下一些商戶，一個大學(xué)生通過下載一個團(tuán)購網(wǎng)站模板就能建一個團(tuán)購網(wǎng)站。
在這種低門檻下，團(tuán)購網(wǎng)站要搶占份額，就不得不大力補(bǔ)貼線下商戶，燒錢打廣告鋪開市場名氣，于是在這一年里我們又看到“團(tuán)購就上XX網(wǎng)!”的雷同口號遍布于城市的每個角落。但別忘了這是個急功近利的時代啊，在沒有找到可以量產(chǎn)的商業(yè)邏輯之前，大家一窩蜂地“大干快上”的時候，每一個風(fēng)口，又都成了泡沫。于是商家工作人員和項(xiàng)目經(jīng)理分食補(bǔ)貼的事屢見不鮮，商業(yè)糾紛接踵而至。
在“低門檻、高投入、輕內(nèi)功、難監(jiān)管”等頑疾影響下，大批團(tuán)購網(wǎng)站成為了曇花一現(xiàn)，從“千團(tuán)大戰(zhàn)”到“批量消失”，僅僅經(jīng)過了6至8個月的時間。團(tuán)購行業(yè)在2011年下半年迅速進(jìn)入資本寒冬，媒體也掉轉(zhuǎn)鏡頭，開始大量關(guān)注團(tuán)購網(wǎng)站誠信困局及”僵尸團(tuán)購站”的問題，團(tuán)購洗牌期開始來臨，不過這并不意味著團(tuán)購速死，只是每一個被資本以快為名吹捧出來的“風(fēng)口”，都無法擺脫“一將成名萬骨朽”的規(guī)律。許多平臺死了，留下來的開始進(jìn)行差異化競爭，走細(xì)分市場，團(tuán)購行業(yè)也從原有的單一獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站增加至電商網(wǎng)站內(nèi)的團(tuán)購頻道甚至復(fù)合型團(tuán)購交易平臺等多業(yè)態(tài)共存。
二、垂直電商大熱元年：搶的方法不對，有些還是假金子
2012年互聯(lián)網(wǎng)布的，是一個垂直細(xì)分電商之局，但是生死局。京東淘寶形成了兩個流量黑洞，正勢不可擋地?fù)寠Z電商的線上紅利，而線下零售商蘇寧國美也仿如大夢初醒般發(fā)力線上，彼時意識到更垂直的行業(yè)服務(wù)能提升用戶體驗(yàn)的垂直電商創(chuàng)業(yè)者，許多都爆出了“電子商務(wù)坑爹”的絕望之辭，耀點(diǎn)100倒閉了、佳品網(wǎng)明確大裁員信息，名品打折網(wǎng)取消任何商品的售賣，就連當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、樂蜂網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)等知名垂直電商也無奈尋求與平臺電商合作。
一邊B2C網(wǎng)購市場出現(xiàn)一次次令人吃驚的交易量大爆發(fā)，另一邊多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)卻在不斷燒錢中盈利甚微，這種矛盾現(xiàn)象其實(shí)也足夠解釋緣何做垂直電商會如此艱難——整個市場大環(huán)境下，用戶個性化需求還沒有釋放出來，普通標(biāo)準(zhǔn)品已經(jīng)足夠滿足大眾用戶的需求，況且在這一年，蘇寧易購、京東商城、亞馬遜、天貓等大平臺電商的“價格競爭”激戰(zhàn)正酣，垂直電商根本無力抵擋這種海嘯般的攻城掠地，最后想象中的小而美，反倒成為了大平臺快速膨脹背后的犧牲品。
不過從本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)充滿了不確定性，最終無論是‘大而全’還是‘小而美’，電商能否成功，還是取決于消費(fèi)者是否認(rèn)可，商業(yè)模式是否健康，是否可持續(xù)。像2017年格局已然不同，網(wǎng)易嚴(yán)選以品質(zhì)商品平價的優(yōu)勢抓住消費(fèi)者眼球，成長為電商領(lǐng)域的第三種模式，并帶動2017年成為嚴(yán)選模式的一年。當(dāng)然，這又是后話了，2012年淘寶京東等以價格戰(zhàn)的方式奪得一方天下，但同時也引發(fā)了電商體系中假貨偽劣產(chǎn)品橫生的亂象。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融元年：混亂的年代，管理金子非常迫切
在2012年電商大戰(zhàn)中，支付寶日交易金額超過45億元，日交易筆數(shù)超1800萬筆，峰值達(dá)到3369萬筆。這組數(shù)字不光令銀行顫抖，也讓人看到消費(fèi)領(lǐng)域的肚量，如此金融升級為2013年?duì)帄Z焦點(diǎn)似乎也是順理成章的事。
要知道，2013年，整個世界的經(jīng)濟(jì)背景是全球一體化、開放化，經(jīng)濟(jì)虛擬化，在這期間金融與實(shí)體貨幣開始脫鉤，金融需求急劇膨脹，尤其是個人金融服務(wù)需求爆炸，此時以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品出現(xiàn)使得金融服務(wù)所覆蓋的客戶群真正下沉到那些廣泛存在卻長期受到忽視的普通大眾家庭。也就是說在這一年里，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)借電商的形式往傳統(tǒng)金融的血液里滲透。
不過即便如此，此時中國絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品還都是在借鑒美國的模式，像余額寶“克隆”的就是基于美國第三方支付工具PayPal 所開發(fā)的貨幣市場基金賬戶，而網(wǎng)絡(luò)貸款平臺P2P的概念就是起源于英美，代表性企業(yè)是美國的Lending Club 和英國的Zopa，因此這一波熱潮，還不能稱之為彎道超車。正面來看互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，給中國帶來了金融的民主化和大眾化，也讓傳統(tǒng)金融開始考慮以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)變革。但不可否認(rèn)，快而乏質(zhì)仍然是互聯(lián)網(wǎng)在這一年的名義，p2p理財、第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、眾籌等模式都有亂象亟待監(jiān)管的手段調(diào)控。
四、O2O元年：賺自己的金子不長久，大家一起賺才能贏
時勢使然，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融與電商構(gòu)建出初級的場景消費(fèi)形態(tài)，有的消費(fèi)成為了面子，有的模式成為了里子，020就是其中一種。電商經(jīng)過幾年的發(fā)展，線上模式雜亂分生，同時線下企業(yè)活的愈發(fā)艱難，于是呼喚線上和線下結(jié)合的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化呼聲出現(xiàn)了，2014年是線上線下企業(yè)高呼轉(zhuǎn)型的紛亂期，O2O成為了共同的救命稻草。
于是電商們紛紛轉(zhuǎn)投020模式，京東做“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式，蘇寧云商走“門店到商圈+雙線同價”的O2O模式，零售業(yè)萬達(dá)采取“線下商場+飛凡電商”的O2O模式往下走、順豐物流開始大舉搶占線下市場，進(jìn)行3萬門店的“圈地”計劃等等，在巨頭們的帶領(lǐng)下，整合社會消費(fèi)形態(tài)有了場景的內(nèi)涵，也開始進(jìn)行融合、裂變。
這一年互聯(lián)網(wǎng)似乎重了一點(diǎn)，由于O2O的第二個“O”即線下服務(wù)品質(zhì)越來越被看重，很多企業(yè)便都在想方設(shè)法試圖找到最好的消費(fèi)者生活圈入口，自然的進(jìn)入到消費(fèi)者的消費(fèi)行為場景，并利用這些消費(fèi)場景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的營銷。像“《“叫個鴨子”滿足你對鴨子的一切幻想！》”、“去哪里不重要，重要的是…去啊”等都是2014年著名的營銷案例。因此可以說在深耕場景為目的的導(dǎo)向下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為營銷手段提供了新的借鑒和思考。
五、共享經(jīng)濟(jì)元年：更多人有金子了，找方式一起玩
在經(jīng)歷了前幾年互聯(lián)網(wǎng)的成長，中國經(jīng)濟(jì)的供需角色已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。
首先無論在何時，一種新的商業(yè)模式出現(xiàn)必定與社會需求相伴，這一點(diǎn)套用在哪一年都從不例外。有一個數(shù)據(jù)與買房難、買房熱的今天相悖，國家統(tǒng)計局2015年公開的數(shù)據(jù)顯示，我國有近5000萬套閑置房，其透露出的一個事實(shí)便是社會上擁有閑置資源的人群在增多，他們在互聯(lián)網(wǎng)金融的影響下，開始學(xué)會提高存量資產(chǎn)的使用效率，2015年成為了共享經(jīng)濟(jì)元年。
中國2015年出現(xiàn)并興起了超過30家的共享型經(jīng)濟(jì)企業(yè)及模式，包括空間共享、認(rèn)知盈余共享、渠道共享及多方共享等。從這幾種模式可以看到，共享經(jīng)濟(jì)是一種基于需求或供給即時的互聯(lián)網(wǎng)契機(jī)，這些年共享的籃子重了，但“共享”這個頗有烏托邦色彩的詞卻顯得有些輕，部分模式和產(chǎn)品其實(shí)只是搭一下共享經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)車，體驗(yàn)要求高的痛點(diǎn)卻正在凸顯。共享經(jīng)濟(jì)要想持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)行渠道下沉，將價值的重更加深刻的表達(dá)出來。
六、人工智能盛行元年：玩金子嘛，玩法要高級
歷史洪流裹挾，卻總會為那些激流勇進(jìn)之人留得弄潮的天地，這句話用在2016年再恰當(dāng)不過。這一年巨頭們做產(chǎn)品，不帶點(diǎn)智能簡直拿不出手。
全球范圍內(nèi)總計 1485 家與人工智能技術(shù)有關(guān)公司的融資總額達(dá)到 89 億美元，當(dāng)然其中最瘋狂的莫過于互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的資本投注，國外有蘋果收購人工智能初創(chuàng)公司Emotient、eBay宣布收購Expertmaker、英特爾、微軟、谷歌、亞馬遜等也都紛紛收購了一些創(chuàng)業(yè)公司。國內(nèi)有百度ALL INN AI,推出百度大腦、百度醫(yī)療大腦、天智云計算等解決方案，阿里在人臉識別、語音識別等營銷方面戰(zhàn)果突出，網(wǎng)易、360、科大訊飛等對人工智能虎視眈眈，像網(wǎng)易自身也推出了全智能客服系統(tǒng)網(wǎng)易七魚、人工智能反垃圾云服務(wù)網(wǎng)易易盾等，人工浪潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。
不過故事再多，只要場景沒有深入落地，格局就仍然有變天的機(jī)會。從大促節(jié)日中可以看到，人工智能只是給了這些電商平臺更能深入觸達(dá)用戶的營銷手段，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間仍然存在極大的信息不對稱，市場和需求脫節(jié)，消費(fèi)者“買的好”的需求未能得到很好地滿足。
七、嚴(yán)選模式元年：時代選中的，是將金子用到實(shí)處的
2017年給人最明顯的感覺是廣告／內(nèi)容／產(chǎn)品／交易之間的界限正變得模糊不清，但有一個概念卻是愈發(fā)清晰的，那就是品質(zhì)。
在傳統(tǒng)電商格局被淘寶、京東二分天下后，剩余的平臺只能傍大腿存活。沒人會想到此時丁磊能夠切中了這個新電商經(jīng)濟(jì)的命脈，打造出一個“嚴(yán)選模式”，并帶動了一批包括米家有品、淘寶心選、必要等“嚴(yán)選模式”新電商的崛起和出現(xiàn)。
以前，如果你想從線上買整套有品質(zhì)的生活家居用品，選擇非常繁瑣。四件套、毛巾、拖鞋等挑款式，比價格，如今，在一個精品電商上你就能一站式解決。2017年以來，以“網(wǎng)易嚴(yán)選”、小米旗下“有品”、淘寶心選為代表的，一批由互聯(lián)網(wǎng)大公司領(lǐng)導(dǎo)的精選電商正在阿里、京東之外，開辟第三條電商路徑。這也讓各行各業(yè)都掀起了品質(zhì)定位的熱潮，很多創(chuàng)業(yè)公司也遵循“嚴(yán)選模式”在做。
要剝絲抽繭的話，一方面我國的消費(fèi)群體正在經(jīng)歷一場演變，中產(chǎn)階層人群崛起，新消費(fèi)理念油然而生。與新零售不同，新零售討論的是零售的不同形態(tài)和場景。新消費(fèi)，關(guān)注的則是消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為的變化。以前大家追求怎么能買得到，現(xiàn)在大家追求怎么買的更好、更有品味，這個現(xiàn)象便是“新消費(fèi)”。因此抓住市場需求，以品質(zhì)為出發(fā)的平臺無疑是能夠得到肯定且擁有廣闊未來的。
另一方面，2017年我國適逢制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，制造商長期處于弱勢地位，長期處于“微笑曲線”的底部。此時網(wǎng)易嚴(yán)選等工廠直達(dá)、供應(yīng)鏈路短的模式，以提供優(yōu)惠的商務(wù)政策，的確打破了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈采購規(guī)則，也找到了一條讓優(yōu)秀的中國制造業(yè)優(yōu)先為中國人服的轉(zhuǎn)型策略。
當(dāng)然，在更加注重品質(zhì)的商業(yè)形態(tài)中，要抓住新消費(fèi)的機(jī)遇，深入產(chǎn)業(yè)鏈上游是必要的，這也導(dǎo)致商業(yè)模式不可避免地做重。多年以來，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司一直靠流量變現(xiàn)的邏輯掙錢，網(wǎng)易嚴(yán)選、小米的掙錢方式其實(shí)是真正參與到產(chǎn)品的質(zhì)量把控和制造業(yè)當(dāng)中去，這對互聯(lián)網(wǎng)具有很多啟示意義。
在經(jīng)緯中國創(chuàng)始管理合伙人張穎最近做了一次內(nèi)部分享，其中提到“流量今天越來越貴，從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，就需要延展用戶生命周期，更充分地挖掘單個用戶價值，參與到行業(yè)的整個環(huán)節(jié)打造閉環(huán)。不止是ToC公司，其他行業(yè)同樣如此。投資人現(xiàn)在也都很認(rèn)這點(diǎn)，既然這樣，那就現(xiàn)在開始，從今天開始。”
《小王子》中寫到，如果你想建造一艘船，先不要把人們召集起來采集木材、分配工作和發(fā)號施令，而要教導(dǎo)他們向往浩瀚無邊的大海。互聯(lián)網(wǎng)格局如同這艘船，只是遠(yuǎn)方并沒有多少人知道。從2011年到2017年的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)慢慢地由輕變重，逐步回歸商業(yè)的本質(zhì)，并推動社會經(jīng)濟(jì)航向更講究品質(zhì)、相對粗放式發(fā)展更精益的遠(yuǎn)方，如此一來，干到極致方能得時代先機(jī)。
來源|新芽NewSeed
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